一個(gè)好的訪問者應(yīng)該對(duì)受訪者持有客觀的判斷和認(rèn)識(shí)。也就是說，無論受訪者的觀點(diǎn)與訪問者的信仰、價(jià)值觀產(chǎn)生多么大的沖突，都要避免爭(zhēng)吵和辯論，可以換個(gè)方式平和地交換個(gè)人意見?？陀^中立，是指訪問者對(duì)于受訪者所說的內(nèi)容保持客觀的態(tài)度，而同時(shí)應(yīng)該更多地關(guān)注被訪者多大程度上愿意分享他們的故事?？陀^中立和友善的區(qū)別在于：友善是指訪問人員面對(duì)受訪者的個(gè)人態(tài)度；而客觀是指訪問人員面對(duì)受訪者敘述內(nèi)容的心態(tài)。

作為定性研究，深訪要求受訪者有一定的典型性。一般來說，我們可以將深訪的訪問對(duì)象分為兩類，第一類是某一領(lǐng)域的專家，這類人往往目標(biāo)非常明確，難度主要在于如何約請(qǐng)到這些特定的訪問對(duì)象。第二類是具有特定消費(fèi)行為、經(jīng)歷等符合某種研究需求的人員，這類人員往往具有不確定性，難度主要在于如何找到符合條件的人，不知道他們?cè)谀睦?？同時(shí)往往接下來的約請(qǐng)中也存在第一類的問題——約請(qǐng)困難。所以我們將深訪對(duì)象的預(yù)約分為兩個(gè)步驟，一是如何找到適當(dāng)?shù)脑L問對(duì)象，二是如何達(dá)成約請(qǐng)。適合作為深訪對(duì)象的人如表3.3所示。

表3.3適合作為深訪對(duì)象的人

某個(gè)事件的介入者：核心參與者、邊緣介入者、旁觀者。

組織研究：特定組織中不同層級(jí)及不同類型職員的代表性人士。

某種經(jīng)驗(yàn)擁有者：特定品牌使用者、特定產(chǎn)品使用者、某種病癥患者、某種職業(yè)人士。

某種松散集團(tuán)：社區(qū)中的關(guān)鍵人物、某個(gè)行業(yè)中的專家、男中學(xué)生、三資企業(yè)員工、海歸群體。

輿論領(lǐng)袖：在專業(yè)領(lǐng)域或相關(guān)社會(huì)領(lǐng)域中有自己的主張及主張影響的人。

社會(huì)關(guān)系模式：如婚姻中的雙方、親子關(guān)系中的當(dāng)事人，以及對(duì)這些模式有研究的專家。

特殊角色：經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者或者政策制定者。

找到訪問對(duì)象:在區(qū)分類型基礎(chǔ)上盡量差異化地抽樣

訪問對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)以書面形式明確化，這樣不同的線索提供者才能掌握好同一標(biāo)準(zhǔn)。