目錄

第一部分核心顧客——他們是誰？

第一章商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的一個(gè)詞

超越市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

把你的顧客塑造成一個(gè)親密的形象

你的核心顧客——“誰”

“誰”的表述是發(fā)展的起點(diǎn)

不要被你的顧客拋到腦后

Juicy Juice果汁——顧客是誰？

第二章不是所有的顧客都是生來均等的

新顧客看起來就像是老顧客一樣

Gap為了錯(cuò)誤的新顧客而設(shè)計(jì)服裝

因您而變的星巴克

在合理的地方尋找新顧客

吸引了男士就吸引了他身邊的女士

當(dāng)前的顧客知道公司的潛在顧客在哪里

一杯咖啡就能帶來一位顧客

如果你需要大量潛在的顧客

公司員工也是顧客

第三章瞄準(zhǔn)你的核心顧客

找到你的“誰”

內(nèi)在優(yōu)勢(shì)常見問題——“誰”

第二部分非同尋常的奉獻(xiàn)——你能奉獻(xiàn)給他們什么？

第四章你到底在做什么生意？

企業(yè)非同尋常的奉獻(xiàn)——“什么”

你已經(jīng)擁有了一種非同尋常的奉獻(xiàn)

浪費(fèi)一個(gè)非同尋常的奉獻(xiàn)

日常用品也有非同尋常之處

提升日用品競(jìng)爭(zhēng)力的其他方法

一把螺絲刀有什么非同尋常之處呢？

在實(shí)踐中找到不平凡

獨(dú)一無二的奉獻(xiàn)同樣獨(dú)一無二地危險(xiǎn)

Juicy Juice果汁——它非同尋常的奉獻(xiàn)是什么？

第五章當(dāng)切實(shí)的遇到心理的

對(duì)癥下藥

你需要的就是關(guān)愛（LUV）

保持新鮮和新穎

與你的顧客建立一條牢不可破的紐帶

第六章深入挖掘你的優(yōu)勢(shì)

找到你的“什么”

內(nèi)在優(yōu)勢(shì)常見問題與回答——“什么”