其實(shí)，東方飯店在經(jīng)營(yíng)上并沒(méi)什么新招、高招、怪招，他們采取的都是慣用的傳統(tǒng)辦法，向顧客提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只不過(guò)，在別人僅局限于達(dá)到規(guī)定的服務(wù)水準(zhǔn)就停滯不前時(shí)，他們卻更進(jìn)一步，按最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，抓住許多別人未在意的不起眼的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈地把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力地推向極致。由此，便輕而易舉地贏得了顧客的心，天天爆滿也就不奇怪了。

很多專家在研究沃爾瑪成功的原因時(shí)，分析得出了三個(gè)結(jié)論：一是沃爾瑪擁有全球性的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠及時(shí)有效地反應(yīng)全球的零售業(yè)變化；二是沃爾瑪擁有整體高效的成本分?jǐn)傁到y(tǒng)；三是沃爾瑪員工提供了優(yōu)質(zhì)而無(wú)可挑剔的服務(wù)。在沃爾瑪?shù)牡昝胬?，員工都以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)警醒自己，員工的微笑服務(wù)、耐心、誠(chéng)實(shí)早已經(jīng)是最基本的準(zhǔn)則。這便是員工用最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己給企業(yè)和自己帶來(lái)的巨大收益。

一家公司的人力資源部經(jīng)理在談到對(duì)員工的要求時(shí)是這樣認(rèn)為的：“我們認(rèn)為對(duì)員工的最高要求是，他們能夠自己在內(nèi)心中為自己樹(shù)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合他們所能夠做到的最佳狀態(tài)，并引領(lǐng)他們達(dá)到完美狀態(tài)?！?/p>

在現(xiàn)代的各種公司中，公司對(duì)員工的要求已經(jīng)由原來(lái)的規(guī)定怎么做，員工只要老老實(shí)實(shí)照做，變成了員工自我加壓、自我完善。而這樣的轉(zhuǎn)變則要求員工必須要按工作的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，因?yàn)檫@樣才能達(dá)到自我管理、自我發(fā)揮的狀態(tài)。

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，就意味著要做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶百分之百地滿意，讓客戶感受到超值的服務(wù)，這也是優(yōu)秀員工工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中，一方面也將造就優(yōu)秀的員工，另一方面也將造就成功的企業(yè)。

閱讀思考：

1野田圣子成功的例子告訴我們，凡事只有不斷地堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)，才能成為最杰出的人！捫心自問(wèn)，你是一個(gè)凡事以最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的人嗎？

2如果你是文中的王老板，感動(dòng)之余，你會(huì)怎么做？你會(huì)給你的員工提哪些警示性的要求？

3永遠(yuǎn)不要說(shuō)“我已經(jīng)做得夠好的了！”

一個(gè)人成功與否很大程度上取決于他是否做什么都追求完美、力求最好。成功者無(wú)論從事什么工作，都不會(huì)輕率疏忽、滿足現(xiàn)狀。相反，他會(huì)在工作中以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求做到最好。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，這樣的員工才是最有價(jià)值的員工。