分類描述和所屬工具

本節(jié)將對(duì)表2.1中的15大類工具做詳細(xì)的描述。記住，沒有哪類系統(tǒng)是完美的，生物學(xué)家對(duì)他們的系統(tǒng)也存有爭(zhēng)論。本節(jié)是以工具和軟件的主要功能來對(duì)它們進(jìn)行分類的。當(dāng)然，有時(shí)候特點(diǎn)和功能是相互重疊的，此時(shí)完整地描述該工具的特性，比給它分類更有用。當(dāng)你使用這些工具一段時(shí)間后，你可能會(huì)根據(jù)你自己的使用情況來給它們分類。但是，現(xiàn)在我們將按照功能分類的原則來縱覽一下整個(gè)社會(huì)媒體的生態(tài)圈。

在介紹分類系統(tǒng)之前，我們要知道社會(huì)媒體包括了文字、圖片、影像和各種虛擬環(huán)境。商界的社會(huì)媒體，目的是吸引他人。吸引能夠產(chǎn)生企業(yè)所期望的行為和結(jié)果。對(duì)于一名員工而言，企業(yè)期望的結(jié)果是他能夠更有效地工作，及時(shí)生產(chǎn)出市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。對(duì)于一個(gè)客戶而言，企業(yè)期望的結(jié)果可能是跟傳統(tǒng)方式一樣的購(gòu)買行為，也可能是向他的朋友強(qiáng)烈地推薦該企業(yè)的產(chǎn)品。我們?cè)賮硖嵝岩幌律鐣?huì)媒體吸引他人的四種主要方式：

1．傳播

2．協(xié)同

3．教育

4．娛樂

當(dāng)你看完每一個(gè)分類以后，你可能想完成下面的練習(xí)：看一看哪些工具是你比較熟悉的，在熟悉的工具旁邊畫一個(gè)鉤。如果你的公司或者個(gè)人用過這些工具，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的工具上畫圈。再接著，如果這個(gè)工具好用，請(qǐng)標(biāo)明你是內(nèi)部使用（內(nèi)部員工）還是外部使用（客戶、投資人）。如果是內(nèi)部使用，就在先前畫的圈旁寫個(gè)“I”，如果是外部使用就寫個(gè)“E”。有一點(diǎn)需要注意，不是所有的這些工具都是外部使用的。如果你沒有使用過這些工具，也不必?fù)?dān)心，很多人都沒使用過。我們的目的是讓你關(guān)注自己現(xiàn)在在社會(huì)媒體生態(tài)圈中所處的地位。本章末尾，你會(huì)看到你和別人這個(gè)分?jǐn)?shù)的差別。這些分?jǐn)?shù)對(duì)于本書的第Ⅲ部分很重要，尤其是在你開始為你的企業(yè)實(shí)施社會(huì)媒體戰(zhàn)略的時(shí)候。

第1類：社交網(wǎng)絡(luò)

很多人會(huì)混淆“社交網(wǎng)絡(luò)”和“社會(huì)媒體”這兩個(gè)詞，經(jīng)常把它們互換。它們不是一回事，社交網(wǎng)絡(luò)是從屬于社會(huì)媒體的。社交網(wǎng)絡(luò)工具可以使你和朋友、同事、陌生人分享信息和愛好。大多數(shù)這些工具都需要你建立一份個(gè)性空間，然后向其中增加內(nèi)容（文字、圖片、影像），或者，你也可以把你感興趣的領(lǐng)域或個(gè)人職業(yè)領(lǐng)域鏈接進(jìn)來。進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)世界的人，沒有哪個(gè)想把自己像東西一樣出賣。人們加入社交網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)機(jī)，大多數(shù)是社會(huì)性的而不是商業(yè)性的。其實(shí)，很多成功商人在真實(shí)世界中都擁有很好的人脈關(guān)系，他們認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系能夠帶來商業(yè)價(jià)值。所以，如果你在真實(shí)世界中人際關(guān)系很好，那么你在社交網(wǎng)絡(luò)世界中也會(huì)如魚得水的。

練習(xí)：看看下面這些詞你是否熟悉，把你用過的畫圈并做字母標(biāo)記：

□ Bebo（英國(guó)社交網(wǎng)） □ LinkedIn

□ Facebook □ MOLI

□ Fast Pitch（速配網(wǎng)） □ MySpace

□ Friendster（朋友網(wǎng)） □ Ning

□ Gather.com（聚會(huì)網(wǎng)） □ Orkut （虛擬社會(huì)關(guān)系網(wǎng)）

□ KickApps □ Plaxo（在線聯(lián)系人管理與日歷工具）

第2類：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布

不管你在哪個(gè)行業(yè)，如果你使用基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用來吸引你的員工、客戶或投資人，那么你就算是一個(gè)發(fā)布人了。你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)你呈獻(xiàn)給目標(biāo)人群的內(nèi)容是會(huì)影響人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)你公司的。發(fā)布業(yè)是一個(gè)相當(dāng)寬泛的分類，它包括了那些提升電子郵件、博客和維基性能的工具。只要能夠管理你網(wǎng)上內(nèi)容的工具，都可以歸入發(fā)布類。

練習(xí)：看看下面這些詞你是否熟悉，把你用過的畫圈并做字母標(biāo)記：

□ Blogger.com □ TypePad

□ Constant Contact □ Wikia

□ Joomla □ Wikipedia

□ Knol □ WordPress

□ SlideShare

第3類：圖片分享

能夠獲得和分享圖片，也許對(duì)你的企業(yè)幫助很大。這個(gè)類別的工具可以幫助你管理圖片。位于內(nèi)布拉斯加州奧哈馬市的一家修車店，利用這些工具發(fā)送和接收?qǐng)D片，通過這些，員工可以跟零售商和客戶交流。他們把那些痛苦的修車經(jīng)歷制成圖片放到網(wǎng)上做培訓(xùn)教材，用于吸引未來的顧客和保險(xiǎn)協(xié)調(diào)員。利用圖片溝通、協(xié)同和培訓(xùn)，使得這家修車店效率大增，而且獲利頗豐。

練習(xí)：看看下面這些詞你是否熟悉，把你用過的畫圈并做字母標(biāo)記

□ Flickr □ SmugMug

□ Photobucket □ Twitxr

□ Picasa □ Zooomr

□ Radar.net

第4類：音頻

當(dāng)今社會(huì)iPod已無處不在。一臺(tái)小小的設(shè)備就能下載長(zhǎng)達(dá)數(shù)千小的時(shí)歌曲、播客和其他程序，而且你可以把所有這些內(nèi)容放進(jìn)T恤衫口袋，這太神奇了。很多大學(xué)生都把教授的講座錄音以便以后再聽。有些公司的CEO通過播客向員工發(fā)送語(yǔ)音信息。我們真的感謝很多負(fù)責(zé)任的播客制作者，現(xiàn)在我們只要在去博物館之前下載好解說詞，再帶上iPod，就可以自己給自己當(dāng)解說員了。聲音一直是很吸引人的媒介，它的確比文字有優(yōu)勢(shì)，甚至不遜于視頻。我們跑步時(shí)不可能看書或視頻，但聲音卻可以一直陪伴左右。

練習(xí)：看看下面這些詞你是否熟悉，把你用過的畫圈并做字母標(biāo)記：

□ iTunes

□ Podbean

□ Podcast.net

□ Rhapsody