你能從中得到什么好處

你是否認(rèn)為你知道電子郵件？也許會這樣認(rèn)為，因為大多數(shù)人使用電子郵件有15年左右的歷史了。甚至在官方正式使用電子郵件以前，許多公司就在它們的信任網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送電子郵件，請求其成員關(guān)注它們的網(wǎng)站或者購買它們的產(chǎn)品。盡管在此之前，垃圾郵件已經(jīng)存在于公告欄（參見本書第7章和第6章），但它（以及其他的商業(yè)營銷消息）已經(jīng)通過電子郵件的問世，而以一種特別引人注目的方式取得了成功。畢竟，沒有哪種其他類型的廣告能夠具有比電子郵件更為可靠的投資回報率（ROI）。還有哪種其他的市場營銷媒介能夠使你（近乎）免費地（或者，在電子郵件服務(wù)的幫助下十分廉價地）吸引5千至5萬名潛在客戶？

正確地運用電子郵件，它的轉(zhuǎn)換率——將潛在客戶轉(zhuǎn)換為實際客戶的比率——是非常高的。它能夠呈指數(shù)級地勝過由傳統(tǒng)的信件、報紙、雜志和成本過高的電臺和電視廣告所取得的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種非常特殊的媒體，實際上它能夠使廣告投放者準(zhǔn)確地計算出他們的廣告給多少人留下印象、獲得多少人的回應(yīng)和談?wù)摚⑶夷軌蛴嬎愠鲇卸嗌偃讼嗷ラg傳遞了他們的廣告，這樣，廣告投放者也就能夠準(zhǔn)確地計算出有多少銷量歸功于電子郵件廣告。

電子郵件是最“古老”的數(shù)字社會媒體之一，也是到目前為止吸引客戶、辦理客戶業(yè)務(wù)、解決他們的問題、吸引新客戶，以及發(fā)展信任網(wǎng)絡(luò)的最有效方式之一——順便提一下，實際上，電子郵件是免費的。

這就是互聯(lián)網(wǎng)的令人不可置信的價值所在。任何事情都可以進(jìn)行測量。公司可以測試和完善哪一種形象最適合自己、怎樣的大字標(biāo)題更引人關(guān)注、哪種產(chǎn)品能夠推動最大的銷量。這就是為什么大多數(shù)集團(tuán)公司將其巨額廣告預(yù)算轉(zhuǎn)移到在線方式的原因。根據(jù)硅谷內(nèi)幕網(wǎng)站（Silicon Valley Insider）的報告，報業(yè)的廣告收入已經(jīng)以一種令人驚恐的速度下滑。有人預(yù)計，報業(yè)廣告收入將從2007年的420億美元，繼續(xù)下跌至2017年的100億美元。這意味著非網(wǎng)絡(luò)廣告將出現(xiàn)320億美元的損失。

發(fā)展回眸

最早的電子郵件要追溯到20世紀(jì)60年代初。單一的計算機電子郵件——例如SNDMSG ——只是在同一臺計算機上一個現(xiàn)存的文件上附加另一個現(xiàn)存文件。然后，通過打開現(xiàn)存文件，你可以讀取附加在其上的文件。

類似于今天電子郵件的第一封真正的電子郵件，是在1971年秋季某天的早晨7點左右發(fā)出的。這封郵件是由博爾特?貝拉尼克?紐曼公司雇用的一位名叫Ray Tomlinson的程序工程師作為一次測試而創(chuàng)建的，當(dāng)時Ray Tomlinson被美國國防部選中來建立ARPA網(wǎng)：該網(wǎng)絡(luò)是第一個主要的計算機網(wǎng)絡(luò)，也就是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的前身。當(dāng)時Ray Tomlinson在馬薩諸塞州的坎布里奇市工作，為一個被稱為TENEX和CPYNET的分時系統(tǒng)研究網(wǎng)絡(luò)控制協(xié)議（NCP），他在兩臺并排的PDP-10計算機之間發(fā)送了第一封電子郵件。他輸入了自己的地址，據(jù)他自己回憶，郵件的內(nèi)容就是“QWER-TYUIOP”，也就是鍵盤上第一排英文字母。

到1972年年末，Tomlinson的兩個電子郵件軟件包——稱為SNDMSG和READMAIL，已經(jīng)成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，他也是第一個在電子郵件地址中使用@這一符號的人。當(dāng)他被問及為何使用這一符號時，Tomlinson解釋說：“@這一符號是有意義的。@在英文中的讀音相當(dāng)于“埃特”（at）的讀音，其目的是表示一個單位價格（例如，10件東西@1.95美元）。我使用@這一符號，表明用戶是‘在’某種其他的主機上，而不是在本地?！倍?dāng)Tomlinson被問及是否預(yù)料到垃圾郵件會泛濫成災(zāi)時，他說自己根本沒有預(yù)料到。