玩轉(zhuǎn)電子郵件營銷的5大秘籍

1．不得發(fā)送垃圾郵件

你不需要這樣做。只要你誠實，并且了解《非請求色情及廣告信息攻擊控制法案》，你就做得很好了！如果你使用電子郵件列表建立和維護你的信任網(wǎng)絡和可信社區(qū)，那么，給你的網(wǎng)絡和社區(qū)成員提供信任你的理由。問你自己這樣一個問題：通過電子郵件，你是否在告知你的網(wǎng)絡成員，你的確有一種產(chǎn)品或服務將使他們受益匪淺，前提是他們要知道這一產(chǎn)品或服務？如果回答是肯定的，那么，發(fā)送郵件。

2．必須提供顯著的WIIFM

你始終要牢記：無論它是紙質(zhì)的、電子的、電子郵件或網(wǎng)站的文本，還是宣傳小冊子和附函，你都必須傳達顯著的WIIFM，以向你的客戶證明，你的價值定位有著很好的回報率。

3．必須記住1.54秒規(guī)則和5秒的規(guī)則

記住，你只有1.54秒的時間在你的主題行中吸引你的客戶并說服他們，他們應當花一些時間和精力閱讀并理解你的定位。同時還要記住，即使你說服了潛在客戶繼續(xù)閱讀，你也只有5秒的時間在第一個句子中吸引他們閱讀剩下的內(nèi)容，并且不會點擊刪除鍵。因此，你的郵件必須是清晰、簡明，并且在這兩個限定的時間界限內(nèi)是可以理解的。

4．必須對電子郵件進行細分，以實現(xiàn)最大的轉(zhuǎn)換率

這真的與測試有關(guān)。你必須測試你的WIIFM，你的1.54秒，5秒，你的圖片，你的郵件布局，以觀察哪些最適合客戶、哪些不適合。它涉及理解你的信任網(wǎng)絡成員的所思所想，并且弄清楚他們的動機是什么。細分就是在短期內(nèi)反復試驗，以找到幾年前營銷人員要耗費其客戶數(shù)百萬美元、花上好幾年才能理解的答案。

5．必須記住，時間定向?qū)⑹鼓愕泥]件高效抵達客戶

了解了你客戶的所思所想，了解了他們每天、每周、每月、每年都在做些什么，你就可以發(fā)送高效的電子郵件。意識到你客戶的以月和年為單位的更大周期，你就能夠更好地分配你的電子郵件和搜索引擎市場營銷預算。時間定向意味著使你的電子郵件在最恰當?shù)臅r間抵達客戶那里。

小結(jié)

電子郵件營銷與社會媒體有哪些關(guān)聯(lián)？各種各樣。社會媒體就是關(guān)注你與客戶的雙向溝通。如果你未能有效溝通——或者由于垃圾郵件過濾器攔截了你的電子郵件，而根本沒有溝通——那么，你就無法進行營銷。社會媒體要求你在自己的網(wǎng)絡中建立信任、傾聽客戶的聲音、提供價值顯著的WIIFM。

你對借助電子郵件的最有效溝通方式的理解越深，就越能夠與客戶建立牢固的關(guān)系。記住，任何時候，只要你向客戶發(fā)送電子郵件，而他們沒有選擇退出，那么，他們就決定繼續(xù)成為你網(wǎng)絡的一部分。如果你可以不斷地提供各種類型的價值，比如知識、信息、資源、折扣、導購、示范，甚至是娛樂，你的客戶將繼續(xù)與你保持聯(lián)系。與其他任何關(guān)系一樣，他們越是愿意與你溝通，關(guān)系便會越牢固。記住這句老話：“客戶最好的贊美就是口碑?！毙湃文悴⑶覐哪隳抢镔徺I產(chǎn)品或服務的客戶，將會向其他人推薦購買。

感謝

Constant Contact公司負責全球戰(zhàn)略和市場開發(fā)的高級副總裁，Eric Groves。

《電子郵件營銷傻瓜書》一書作者John Arnold。