創(chuàng)建于1837年的寶潔公司，是全球最大的日用消費品公司之一。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名在第75位，全美排名第23位，被評為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司在全球的員工超過11萬人，在全球70多個國家設(shè)有工廠或分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷140多個國家和地區(qū)。

1.8.1 寶潔公司對人才的要求

傳統(tǒng)的泰勒“物本”人才管理模式，把人當(dāng)做“物”來管理。20世紀80年代，企業(yè)出現(xiàn)了“人本”思想，認為人是企業(yè)最大的資本、資源和財富。進入21世紀后，跨國企業(yè)家們提出“能本”理念，主張人的能力與知識提升，更快地發(fā)掘人力資源和人才價值。寶潔公司在中國招聘人才，打出了“不強調(diào)專業(yè)對口”的旗號，更看中的是人才是否具有優(yōu)秀的合作精神、良好的交流能力、出色的分析能力和創(chuàng)造性等。寶潔公司尋找那些能對公司做出貢獻，能開創(chuàng)一個新局面的人才，主要注重求職者的以下七個方面：

積極的進取心——克服困難完成工作。寶潔公司的員工都具有極強的主動性，積極進取，以極大的熱情做好自己的工作。

卓越的管理才能——管理和激勵別人。寶潔公司的員工與同事有良好的工作關(guān)系，管理者會努力幫助下屬發(fā)揮他們的潛力。

較強的表達交流能力——簡明而有說服力地表達自己的觀點。在對別人具有影響力的同時，寶潔公司的員工也善于以客觀開放的態(tài)度吸取別人的建議、反饋。

較強的分析能力——全面思考工作中的問題，并得出合理的結(jié)論。因為寶潔公司員工具有較高的才智，他們可以對瞬息萬變的商業(yè)競爭及時作出反應(yīng)。

創(chuàng)造性——發(fā)現(xiàn)新的思想方法、新的工作方法及達到某個目標(biāo)的最佳途徑。我們經(jīng)常會面臨前所未有的變化，只有更富有創(chuàng)造性地工作，旨在向一些基本的假設(shè)、傳統(tǒng)的觀念提出挑戰(zhàn)，才能夠駕馭它。

良好的合作精神——成功地管理一個集體以取得最佳成果。寶潔公司員工懂得如何激發(fā)熱情從而在工作中最好地發(fā)揮個人和集體的作用。

正直的人格——按照寶潔的“公司信條”來工作，寶潔公司的員工在每天的工作中都努力遵循誠實和正直的原則。

1.8.2 寶潔公司的招聘流程和特點

在招聘流程上，寶潔公司在前期篩選求職者簡歷后通常會有一個筆試和一個面試。

筆試主要分為三個部分：解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。解難能力測試是寶潔公司對人才素質(zhì)考查的最基本的一關(guān)，在中國，使用的是寶潔公司全球通用試題的中文版本；英文測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力；專業(yè)技能測試，并不是任何部門的求職者都須經(jīng)過該項測試，它主要是考核申請公司一些有專業(yè)限制的部門的求職者。

寶潔公司的面試一般分為兩輪。第一輪是初試，一位面試經(jīng)理對一個求職者進行面試，一般都是用中文進行的。面試官通常是有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級經(jīng)理。一般這個經(jīng)理是被面試者所報部門的經(jīng)理，面試時間大概為30～45分鐘。

通過第一輪面試的求職者，寶潔公司會出資請求職者來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也就是最后一輪面試。第二輪面試可能需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人部門所需要和經(jīng)過親自審核的，復(fù)試一般是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外籍經(jīng)理，寶潔公司會提供翻譯。寶潔公司的面試過程主要可以分為以下四大部分：一是相互介紹，創(chuàng)造一種輕松的交流氣氛，為面試的實質(zhì)階段進行準備。二是交流信息，這是面試中較為核心的部分。一般面試官會按照既定的8個問題進行提問，要求每一位求職者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個事例的分析，而事例必須是職者親身經(jīng)歷過的。這8個問題由寶潔公司的高級人力資源專家設(shè)計，無論你如實回答或編造回答，都能反映出你某一方面的能力。寶潔公司希望得到每個問題回答的細節(jié)，高度的細節(jié)要求讓個別求職者感到不能適應(yīng)，沒有豐富實踐經(jīng)驗的求職者很難很好地回答這些問題。三是結(jié)束，討論的問題逐步減少或者合適的時間一到，面試就會引向結(jié)尾。這時面試官會給求職者一定時間，由求職者向主考人員提幾個自己關(guān)心的問題。四是面試評價。面試結(jié)束后，面試官立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問題的情況及總體印象作出評定。

1.8.3 寶潔公司的面試題目

寶潔公司在中國招聘采用的面試評價測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，就是根據(jù)一些既定考查方面和問題來收集求職者所提供的事例，從而來考核該求職者的綜合素質(zhì)和能力。寶潔公司的面試一般由8個核心問題組成：

請你舉一個具體的例子，說明一下你是如何設(shè)定一個目標(biāo)然后達到它的。

請舉例說明你在一項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終得到你所希望的結(jié)果。

請你描述一種情形，在這種情形中你需要去尋找相關(guān)的信息，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

請你舉一個例子說明你是怎樣通過實際行動來履行你對他人的承諾的。

請你舉一個例子，說明在完成一項重要任務(wù)的時侯，你是怎樣和他人進行團隊合作的。

請你舉一個例子，說明你的一個有創(chuàng)意的建議對某項計劃的成功起到了關(guān)鍵性的作用。

請你舉一個例子，說明你怎樣對所處的環(huán)境進行評估，并且能將注意力集中到最重要的事情上以便取得你所期望的結(jié)果。

請你舉一個例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且如何將它運用到實際工作中的。

根據(jù)以上幾個問題，面試時每一位面試官當(dāng)場在各自的“面試評估表”上打分：打分分為3等：1～2分（能力不足，不符合職位要求、缺乏技巧，能力及知識很有限），3~5分（普通至超乎一般水準；符合職位要求；技巧、能力及知識水平良好），6～8分（杰出求職者，超乎職位要求；技巧、能力及知識水平出眾）。具體項目評分包括說服力/毅力評分、組織/計劃能力評分、群體合作能力評分等項目評分。在“面試評估表”的最后一頁一般都會有一項“是否推薦欄”，會有三個結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘制度下，招聘一個人，必須經(jīng)過所有面試經(jīng)理的一致通過方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人，在集體討論之后，最后的評估多采取一票否決制。任何一位面試官選擇了“拒絕”，求職者都將從面試程序中被淘汰。