王石及萬科管理層希望,通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的重組,保持萬科核心競爭力,保持領(lǐng)先同業(yè)10%~20%的距離。而郁亮也認為,上一代職業(yè)經(jīng)理人是在政策不確定、不明朗的前提下,在傳統(tǒng)與市場的夾縫中生存的;而新一代只需面對整體上的市場環(huán)境。由于受過嚴格的商業(yè)訓練,新一代可以把公司做得更精細,取得更好的經(jīng)營業(yè)績。
萬科管理層的一位核心人物表示,新的組織結(jié)構(gòu)分為四條主線:產(chǎn)品線、運營線、管理線、監(jiān)控線。產(chǎn)品線負責從產(chǎn)品的客戶分析,規(guī)劃設(shè)計,到工程管理,營銷的全過程;運營線負責融資、財務(wù)安排,運營管理,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;管理線包括人力資源、物業(yè)、客戶服務(wù)、總經(jīng)理辦公室等;監(jiān)控線則負責公司的內(nèi)部審計、風險防范以及黨務(wù)工作。
另外董事會辦公室負責投資者關(guān)系,媒體關(guān)系和研究工作。
萬科專門成立了創(chuàng)新研究部、產(chǎn)品品類部兩個新部門?!皳?jù)我所知,這兩個部門在國內(nèi)任何一家地產(chǎn)企業(yè)都沒有?!比f科的核心人物曾公開對媒體介紹說。具體來說,萬科要學習國外領(lǐng)先地產(chǎn)企業(yè)“工廠化作業(yè)”的房屋生產(chǎn)方式。
王石的接棒人郁亮認為,如果說手工作業(yè)的生產(chǎn)方式在以前國內(nèi)地產(chǎn)市場的規(guī)模下還能適應(yīng)公司發(fā)展的要求,但在未來,中國地產(chǎn)市場規(guī)模將大大擴張,公司生產(chǎn)規(guī)模要更快地增長,工廠化的生產(chǎn)方式才能使公司具有這樣的增長能力。
據(jù)透露,萬科標準住宅的4個版本已經(jīng)成型,已經(jīng)有十幾個部品實現(xiàn)了工廠化的生產(chǎn)裝配,在住宅性能標準方面的創(chuàng)新超過了60項。
另外,憑借資金集約化的管理模式,萬科有效控制了業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的資金風險,提高了資本運營效率和效益。正因為有了此種基礎(chǔ),萬科相繼成為中、農(nóng)、工、建四大國有商業(yè)銀行總行級的重點客戶,其集團集約化的資金管理模式更是被各總行高度認同。萬科內(nèi)部資料顯示,在房地產(chǎn)信貸規(guī)模收縮的2004年,萬科反而獲得了歷史上最高的110億元的銀行授信額度。
至于監(jiān)控線,則主要是指萬科的審計法務(wù)部。萬科的相關(guān)資料顯示,監(jiān)控部門的職責不僅是風險控制,更要把自己的角色定位于一個挑剔的業(yè)主,從這個視角考察公司的樓盤。用萬科人自己的話說:“找出問題,項目公司該改進的改進,該公示的公示。他們挑出的毛病越多,開盤后客戶能挑出的毛病就越少?!奔词勾嬖诘膯栴}是在萬科的項目范圍之外,萬科也會及時向客戶們提前預示。
除了如上的一些所謂顛覆,萬科進行的另一項舉動可以說是對“顛覆”一詞的有力佐證了。這一項舉動就是被業(yè)界稱為的“打破‘集權(quán)管理模式’”。
所謂的“集權(quán)管理模式”被認為在萬科堅持了10余年,1994年,萬科實行投資決策權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離,集團的投資權(quán)全部放在總部。各地的子公司的信息直接上傳總部,人員、資金、專業(yè)性的把握都由總部決定。
不過,王石及管理層的這種做法也經(jīng)常受到業(yè)界質(zhì)疑:十年集權(quán),固然保證了萬科很多重大決策的順利實施,可是不是也錯過了很多機會?損失了很多效率?萬科是不是本來可以增長得更快?
對此,萬科的管理層曾有解釋說,萬科的管理目標是“均好策略”,意思是說工作的各個環(huán)節(jié)像組成木桶的一塊塊木板,不能有明顯的“短板”。