從容不迫克冷場

任何一位講話者，都希望能贏得聽眾的共鳴，甚至期盼著自己的講話被那經(jīng)久不息的、雷鳴般的掌聲所打斷。然而，有時(shí)也會事與愿違，自己滔滔不絕地講演時(shí)，卻遭遇到了冷場，這是極其令人尷尬的場面。冷場一般分為兩種情況：一種是在單向交流中，聽者毫無興趣，注意力分散；另一種是在雙向交流中，聽者毫無反應(yīng)，或者僅以“好”“對”等簡單的單音節(jié)詞應(yīng)付。出現(xiàn)這種情況的根本原因是講話者所講的內(nèi)容沒有吸引力。聽者僅僅是出于紀(jì)律的約束或處世的禮貌而扮演一個(gè)“接受者”的角色。所以說，冷場的出現(xiàn)，是講話者的失敗。為了避免冷場的發(fā)生，我們在講話中應(yīng)掌握以下方法。

1短小精悍，言簡意賅

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在單向交流中，應(yīng)景式的講話越短越好。而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地說個(gè)沒完沒了，要有意識地給對方留下發(fā)言的時(shí)間和機(jī)會。如果自己一輪講不完，應(yīng)待對方有所反應(yīng)后再講。

2變換話題，活躍氣氛

所謂變換話題，就是如果當(dāng)眾講話時(shí)遭遇冷場，可通過暫時(shí)變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。如通過穿插趣聞軼事活躍現(xiàn)場氣氛，從而吸引聽眾的注意力。趣聞軼事是人們在生活中津津樂道的談資，生活中的許多情趣即由此而來。講話者抓住人們渴望趣味的視聽傾向，恰當(dāng)而又適時(shí)地講述一些趣聞軼事，會使混亂或冷清的現(xiàn)場馬上活躍起來，聽眾的注意力也會被迅速地集中到講話內(nèi)容上。這時(shí)講話者再回到原有話題的軌道，這樣效果就理想多了。如果是雙向交流，話題的變換就是不定的，可根據(jù)現(xiàn)場情況隨時(shí)進(jìn)行。

當(dāng)年孫中山先生在廣州廣東大學(xué)（即現(xiàn)在的中山大學(xué)）發(fā)表講話，談?wù)撊裰髁x。當(dāng)時(shí)因?yàn)槎Y堂小，聽講的人多，通風(fēng)較差，空氣不好，所以有些人精神較差，顯得比較疲倦。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽眾的精神，改善一下場內(nèi)的氣氛，于是巧妙地講了一個(gè)故事：“我小時(shí)候在香港讀書，見過有一個(gè)搬運(yùn)工人買了一張馬票，因?yàn)闆]有地方可藏，便將它藏在時(shí)刻不離手的竹竿（挑東西用的粗竹杠）里，并牢記馬票的號碼。后來馬票開獎(jiǎng)了，中頭獎(jiǎng)的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了。他以為從今以后就不用再靠這支竹竿生活了，直到問及領(lǐng)獎(jiǎng)手續(xù)，知道要憑票到指定銀行取款時(shí)，這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是連竹竿的影子也沒有了……”聽完這個(gè)故事，聽眾議論紛紛，笑聲、嘆息聲四起，結(jié)果會場的氣氛活躍了，聽眾的精神振奮了。于是，孫中山先生抓住時(shí)機(jī)，緊接著說：“對于我們大家，民族主義這根竹竿，千萬不要丟啊!”很自然地又回到了原有話題的軌道上。

3贊美聽眾，求得共鳴

如果聽眾發(fā)現(xiàn)講話內(nèi)容與自己的關(guān)系不大，自然不會給予太多的關(guān)注，在這種情況下，常常會出現(xiàn)冷場。此時(shí)，講話者應(yīng)當(dāng)注意采用恰當(dāng)?shù)姆绞?，拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的一個(gè)有效方法就是發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾，用合情合理的話語撥動聽眾的心弦，激起他們的共鳴，使他們重新對講話產(chǎn)生濃厚的興趣，從而打破冷場的尷尬局面。

4適時(shí)提問，調(diào)動熱情

在講話者以自己的話語和肢體語言來感染聽眾的同時(shí)，聽眾的積極回應(yīng)也有利于推動講話的順利進(jìn)行。因此，講話者在必要的時(shí)候要向聽眾提出富有針對性和啟發(fā)性的問題，這樣可以調(diào)動聽眾參與講話活動的熱情，使他們意識到，自己也是整個(gè)講話的一個(gè)重要組成部分，這樣會有效地避免和打破冷場局面。

某位領(lǐng)導(dǎo)正在面向群眾進(jìn)行普法意義的講話，由于話題具有一定的專業(yè)性，聽眾的注意力出現(xiàn)了分散，進(jìn)而不少人開始交頭接耳。這時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)提出了這樣的話題：“請開小差的同志們想想，如果我們自己的權(quán)益受到了侵害，我們又將怎樣來尋求法律的幫助呢？”這樣一來，交頭接耳的聽眾也就重新將注意力轉(zhuǎn)移過來。

5激發(fā)興趣，制造懸念

好的懸念不僅能夠使講話者再度成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現(xiàn)場氣氛，激發(fā)聽眾聆聽與參與的興趣。因此，在講話中制造懸念，可以有效地吸引聽眾的注意力，使講話所包含的信息和情感得以準(zhǔn)確傳達(dá)。講話者在出現(xiàn)冷場的情況下，適時(shí)地制造一兩個(gè)懸念是重新吸引聽眾注意力的非常有效的辦法。

有一次，被譽(yù)為“俄國馬克思主義之父”的普列漢諾夫在日內(nèi)瓦作關(guān)于《無產(chǎn)階級與農(nóng)民》的講話，當(dāng)時(shí)會場一片混亂，幾乎使講話不能繼續(xù)下去了。這時(shí)，普列漢諾夫雙手交叉在胸前，用嘲笑的目光掃視著會場。當(dāng)臺下稍微安靜了一些時(shí)，他大聲說：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭，我們來時(shí)就會——”他停頓了一下，大家以為他會說帶著炸彈、武器、棍棒，然而他說出的話卻出人意料：“帶著冷若冰霜的美女?！贝苏Z一出，整個(gè)會場笑聲一片，甚至連一些反對者也笑了起來。普列漢諾夫見時(shí)機(jī)已到，將話鋒一轉(zhuǎn)，又重新回到了講話的正題上。妙計(jì)應(yīng)對攪場者

攪場也稱為哄場，就是有意破壞現(xiàn)場秩序，使發(fā)言者不停被打斷，甚至被迫終止。這種情況主要出現(xiàn)在單向交流中。攪場行為包括聽眾開小會、串座位、隨意進(jìn)出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。

攪場出現(xiàn)的原因大致有三種：一是聽者本就對發(fā)言者有成見，是反對派，之所以來聽，就是想來鉆空子，不管發(fā)言者怎么說，他都要攪；二是發(fā)言者思想、學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)等水平不高，聽者覺得言之無物，聽下去純粹是浪費(fèi)時(shí)間；三是聽者對講話內(nèi)容不感興趣。

在實(shí)際場景中，講話人只能自己控制與改變攪場的情形。依靠與聽者有利害關(guān)系的他人出面干預(yù)、壓制，或者自己憤而退場的行為，都不是解決問題的最好辦法。那樣做，產(chǎn)生的負(fù)面效果可能會更嚴(yán)重。因此，發(fā)言者必須主動控制攪場，這時(shí)就需要不露聲色地迅速判斷產(chǎn)生攪場現(xiàn)象的原因，不同的原因應(yīng)采取不同的策略。

如果是反對派故意而為，就需要演講者堅(jiān)定信心、置若罔聞。1860年2月，林肯第一次競選美國總統(tǒng)，在紐約庫鑰學(xué)會作演講。他到紐約時(shí)，當(dāng)?shù)貓?bào)紙已發(fā)表了許多攻擊他的文章。當(dāng)他登臺時(shí)，還未開口，臺下便掀起一片嘲笑起哄的聲浪。演講開始不久，臺下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下臺去。但林肯全然不為所動，十分鎮(zhèn)靜地按事先準(zhǔn)備的內(nèi)容講下去。漸漸地，會場安靜下來，除了林肯的聲音，只有煤氣燈的燃燒聲，聽眾都聽得入迷了。第二天，報(bào)紙又紛紛發(fā)表了贊揚(yáng)林肯演講異常成功的文章。

如果是講話者自身的原因，演講者就應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，自剖自責(zé)?？刹扇　爱?dāng)即糾正”或“借錯(cuò)為靶”的方法加以補(bǔ)救。所謂“當(dāng)即糾正”，即將錯(cuò)話擱置一旁，將正確內(nèi)容再講一遍。這樣做雖然糾正了錯(cuò)誤，也沒有正面認(rèn)錯(cuò)，但畢竟露出了破綻，且內(nèi)容會明顯重復(fù)，其效果不會令人十分滿意。所謂“借錯(cuò)為靶”，就是將錯(cuò)話當(dāng)做反面論題，樹立靶子，然后進(jìn)行批駁，自然而然地將話題引到正確的內(nèi)容上來。這種補(bǔ)救方法不露痕跡，甚至還能收到意想不到的活躍氣氛的效果。例如，有位演講者不慎說了一句錯(cuò)誤的話，他當(dāng)即意識到了，便靈機(jī)一動，故意將錯(cuò)話重復(fù)一遍，然后機(jī)智地說：“顯然，聽到剛才這句話，大家都笑了。大家想想，這句話究竟錯(cuò)在什么地方呢?”接著便對錯(cuò)誤逐條逐款地進(jìn)行批駁，使人感覺到演講者是有意樹立靶子，從反面進(jìn)行論證。這種控場技巧實(shí)在令人叫絕!

如果是因?yàn)槁犝邔χv話內(nèi)容不感興趣而出現(xiàn)的攪場現(xiàn)象，那么，講話者最好展現(xiàn)出自己的幽默風(fēng)趣，使現(xiàn)場生動活躍起來。