這幾年來(lái)，我所奉獻(xiàn)的特色表演及視覺盛宴令公眾津津樂道，這些特色表演之所以能成功娛樂公眾，與事先的仔細(xì)策劃和精心準(zhǔn)備是分不開的。節(jié)目表演必須詼諧，能博人一笑，吸引眼球；不僅是講故事，還要讓人心領(lǐng)神會(huì)；內(nèi)容絕對(duì)要與品牌風(fēng)格相吻合，更要傳達(dá)品牌信息。2002年7月，我在紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)上演了幾乎全裸的表演，我僅用一部移動(dòng)電話遮住下身，慶祝我們和維亞康姆（Viacom）公司旗下的MTV建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我公開宣稱：“我在此用實(shí)際行動(dòng)來(lái)承諾，美國(guó)維珍移動(dòng)不隨便變相漲價(jià)！”

我們知道維珍是一家勇于冒險(xiǎn)嘗試的公司，帶來(lái)的影響無(wú)法預(yù)見而且深遠(yuǎn)：即使精心策劃的特色表演出了岔子，也不會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生過(guò)多的影響。

讓一個(gè)公司的老板過(guò)度曝光和受到關(guān)注會(huì)帶來(lái)正面效果嗎？有時(shí)候結(jié)果可能適得其反。這一點(diǎn)我稍后再作解釋。我不過(guò)是和英國(guó)首相戈登·布朗一同乘坐飛機(jī)，談了些有關(guān)針對(duì)困境中的北巖銀行的競(jìng)標(biāo)方案，結(jié)果卻被媒體捕風(fēng)捉影地描繪成是接受了政府的“甜心交易”。總的來(lái)講，媒體宣傳帶來(lái)的正面效果大于負(fù)面效果。我個(gè)人的高曝光率不僅僅宣傳了維珍品牌，也體現(xiàn)了其個(gè)性化的一面。事業(yè)上的成功可以讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)行一些相當(dāng)精彩的冒險(xiǎn)活動(dòng)。例如乘坐快艇和熱氣球等活動(dòng)對(duì)宣傳維珍品牌就很有利，因?yàn)檫@些活動(dòng)是真正具有挑戰(zhàn)性的，體現(xiàn)了維珍的品牌價(jià)值，并且也很有趣。不是每個(gè)人都愿意嘗試挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄，并且這樣的活動(dòng)也不見得對(duì)塑造品牌價(jià)值和提升品牌知名度有幫助。關(guān)鍵在于要找到能展現(xiàn)個(gè)性化品牌價(jià)值的營(yíng)銷方式，唯有這樣，你才能體會(huì)到個(gè)中的滋味。

總體而言，媒體對(duì)維珍品牌的報(bào)道還是相當(dāng)公正的。通過(guò)新聞、專題和評(píng)論來(lái)報(bào)道維珍的各種挑戰(zhàn)活動(dòng)，使維珍得以以鮮活的面貌展現(xiàn)在公眾面前。由于維珍面向消費(fèi)者的多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，總是會(huì)有新聞故事可以滿足媒體的胃口。在我們的新產(chǎn)品推出之際，維珍媒體關(guān)系工作人員總是邀請(qǐng)新聞?dòng)浾咔皝?lái)采訪，允許他們跟進(jìn)報(bào)道維珍的最新計(jì)劃。對(duì)于任何想要建立消費(fèi)品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，和記者保持良好的溝通是建立品牌的工作之一。我認(rèn)識(shí)許多商界人士，他們總是避開媒體的關(guān)注，而維珍集團(tuán)多年來(lái)和媒體建立了良好的關(guān)系。更何況，我當(dāng)年初出茅廬時(shí)就是《學(xué)生》雜志的記者；我喜歡和編輯、新聞?dòng)浾摺⒆骷乙约肮P(guān)人員打交道。

除此之外，我認(rèn)為公關(guān)人員對(duì)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者的信息進(jìn)行分類歸檔非常重要。史蒂夫·雷吉威（Steve Ridgway）是維珍大西洋航空公司的首席執(zhí)行官，他在我發(fā)布新聞和進(jìn)行媒體宣傳活動(dòng)時(shí)，總是站在幕后對(duì)我大力支持（通常都是面帶微笑）。但他也喜歡在專題報(bào)道和商貿(mào)雜志等推銷航線的媒體上露面。事情就該這么做，維珍集團(tuán)的首席執(zhí)行官們?cè)谕茝V維珍品牌上都極為賣力，對(duì)此我感到十分欣慰。

有一次，在歷經(jīng)14個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途飛行后，我感覺非常疲憊，還沒倒過(guò)時(shí)差就被直接帶下了飛機(jī)。一架直升機(jī)正在私人航空中心的停機(jī)坪上等我，我本以為是載我快點(diǎn)兒回到賓館休息，結(jié)果卻不是這么回事。

維珍團(tuán)隊(duì)的工作人員拿出安全設(shè)備對(duì)我進(jìn)行全副武裝，把我捆綁得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，然后將我掛到鋼絲繩上。這時(shí)，我體內(nèi)的腎上腺素一下子涌了上來(lái)，瞌睡蟲全都被趕跑了。

澳大利亞之行十分驚險(xiǎn)，我?guī)缀跸裰圾B一樣在天空中翱翔。但是我向你保證，維珍航空的乘客不會(huì)以這種瘋狂的方式抵達(dá)澳大利亞悉尼國(guó)際機(jī)場(chǎng)，然后再前往悉尼市區(qū)。隨著直升機(jī)向上爬升，我被拖離地面，懸掛在距離機(jī)艙門100英尺的繩子上。這簡(jiǎn)直就像“小飛俠”彼得·潘飛越倫敦一樣驚險(xiǎn)。彼得·潘從空中參觀了英國(guó)大本鐘和國(guó)會(huì)大廈等景點(diǎn)，而我卻飽覽到一群女孩在邦迪海灘上曬太陽(yáng)，以及沖浪愛好者們?cè)诒趟{(lán)的海面上沖浪。我們飛過(guò)悉尼海港大橋的上空，直升機(jī)距離地面非常近，近到讓我的鼻子差點(diǎn)兒撞到拱橋。在飛越悉尼歌劇院上空時(shí)，我看到地面上有很多人向我招手。最后，我們?cè)诤ｊP(guān)大樓碼頭降落，接著與媒體見面。我將在此宣布我們正式推出“澳大利亞維珍移動(dòng)公司”。我深深地呼了一口氣。

每次的澳大利亞宣傳之旅，我都像是一臺(tái)開足了馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)。我們的活動(dòng)包括在鯊魚出沒的水域進(jìn)行飛艇滑水，后被邦迪海灘的辣妹救起；與知名的廣播節(jié)目主持人Rosso逗樂搞笑；在澳大利亞的音樂節(jié)上分發(fā)巧克力等。這些都是一個(gè)公司的老板可以親自參與的宣傳活動(dòng)，但大多數(shù)人都不愿意這么做。

經(jīng)常有人問我，我從多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中學(xué)到了什么？在澳大利亞成立維珍藍(lán)航空公司的經(jīng)歷是否很獨(dú)特？是的，的確很獨(dú)特，而且我們收獲頗豐。

維珍品牌的經(jīng)營(yíng)理念在澳大利亞受歡迎的程度遠(yuǎn)比在其他國(guó)家強(qiáng)烈，甚至超過(guò)了英國(guó)。在維珍藍(lán)航空公司首航前，維珍品牌的知名度高達(dá)94%，人們可能是從理查德的熱氣球飛行、快艇活動(dòng)以及自傳《Virgin商業(yè)帝國(guó)》（Losing My Virginity）*中了解到維珍的。該書在澳大利亞非常暢銷。2008年，維珍藍(lán)航空公司被列為亞太地區(qū)十大知名品牌企業(yè)，并榮獲澳大利亞“五大最受信賴品牌”的稱號(hào)。

我試著找出維珍品牌會(huì)受到如此多澳大利亞消費(fèi)者的青睞的原因所在。我認(rèn)為，這與澳大利亞人的性格有關(guān)，他們注重享受生活樂趣。大多數(shù)澳大利亞人眼界開闊，在安定下來(lái)前，他們喜歡浪跡天涯，不受拘束地做自己想做的事。澳大利亞人不喜歡繁文縟節(jié)，他們對(duì)待工作和玩樂一樣拼命。

我一直希望將維珍打造成一個(gè)“年輕有朝氣”的品牌（而不是狹義上的年輕人品牌）。然而，在澳大利亞，維珍品牌不帶有任何年齡色彩。每個(gè)人都能使用維珍的產(chǎn)品和服務(wù)，而不用擔(dān)心維珍是否只為某一年齡段的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

維珍日漸成熟，從昔日的搖滾事業(yè)起家，發(fā)展到現(xiàn)有的多元化企業(yè)經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)很大的跨越。維珍在澳大利亞受到歡迎令人欣慰。我深信，維珍跨世代經(jīng)營(yíng)訴求的成功不是出于僥幸，而是我們的產(chǎn)品和服務(wù)確確實(shí)實(shí)得到了消費(fèi)者的普遍歡迎。

維珍品牌和澳大利亞當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的交流互動(dòng)非常吸引人。與澳大利亞人競(jìng)爭(zhēng)并不是一件容易的事，但通常都很公平。他們對(duì)弱者和輸家抱以同情，而我們?cè)诎拇罄麃喨ζ床?，毫不留情，把?duì)手打得滿地找牙。但比賽完了又與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起到酒吧像好朋友一樣喝酒，相互慶祝勝利或安慰?！盎镉?jì)，這只是場(chǎng)比賽，不要記恨在心！”這是澳大利亞人在大賽后經(jīng)常說(shuō)的一句話，同時(shí)也是維珍精神的一種體現(xiàn)。雖然一開始我們沒有想到維珍精神與這句話所表達(dá)的意義非常相近，但自維珍藍(lán)航空公司成立后，又為維珍品牌增添了一種品牌蘊(yùn)意。

一般澳大利亞人和新西蘭人都擁有一份不錯(cuò)的工作。他們努力工作，憎恨被剝削，然而多年來(lái)，澳洲航空公司（Qantas）、現(xiàn)在已經(jīng)破產(chǎn)的安捷航空公司（Ansett）以及新西蘭航空公司（Air New Zealand）都沒有為乘客提供物有所值的服務(wù)。