從"要我做"到"我要做"有兩個(gè)條件,一方面是領(lǐng)導(dǎo)者在信念上有轉(zhuǎn)變,真正看到"要我做"的不足和"我要做"的價(jià)值,在心態(tài)上愿意實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變,"我要做"才可能在企業(yè)中發(fā)生;另一方面,團(tuán)隊(duì)成員也要有信念和心態(tài)上的轉(zhuǎn)變,內(nèi)心愿意,積極主動(dòng),"我要做"才能夠成為現(xiàn)實(shí)。
教練的作用發(fā)揮在調(diào)適的階段,教練是調(diào)適的有效工具。從教練的核心原理中,可以看出教練就是在做調(diào)適性的工作。用一個(gè)簡單的圖來解釋教練的核心原理:你有什么樣的信念,就會(huì)有什么樣的心態(tài),從而有相應(yīng)的行動(dòng)和成果,信念和心態(tài)決定了我們?nèi)松姆较蚝蜖顟B(tài),決定了人生的寬度和成果。只有打開信念,改變心態(tài),才能在變革的環(huán)境中積極主動(dòng),化不安為創(chuàng)造力。
信念行為成果教練的核心原理教練和調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力原本屬于互不相關(guān)的研究實(shí)踐成果,但它們在調(diào)適性上走向一致。海菲茲區(qū)別技術(shù)性和調(diào)適性,讓人們看到適應(yīng)性挑戰(zhàn)的本質(zhì)和應(yīng)對(duì)之策,教練技術(shù)的可操作性,讓人們有了調(diào)適的工具,兩者貢獻(xiàn)的方向是一致的,兩者的結(jié)合,可以幫助人們適應(yīng)變革,創(chuàng)造未來。
教練通過對(duì)話,調(diào)適對(duì)方的信念和心態(tài),對(duì)方在被教練的過程中自己找到答案,擬訂行動(dòng)計(jì)劃,創(chuàng)造出符合目標(biāo)的未來。教練與被教練者之間是互動(dòng)雙向、互相信任的關(guān)系,兩者的共同目標(biāo)是達(dá)成被教練者的目標(biāo)。因此,教練不同于顧問、心理輔導(dǎo)和培訓(xùn)等專業(yè)技能,教練也不是扮演權(quán)威的角色。
人本教練模式對(duì)事不對(duì)人"是顧問的做法,也是技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作方式。
顧問的工作建立在大量的資料和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,為對(duì)方提供專業(yè)的建議和意見,給出解決問題的答案,幫助對(duì)方解決問題,顧問一定是某個(gè)領(lǐng)域的專家。教練不提供答案,而是激發(fā)對(duì)方自己得出答案,教練不一定是專業(yè)領(lǐng)域的專家,但他一定是教練人的專家,關(guān)注點(diǎn)在完成任務(wù)的人身上。
心理輔導(dǎo)或心理治療著重于已經(jīng)發(fā)生的事情,傾向于集中解決舊的問題和舊的痛苦,通過舒緩對(duì)方的情緒,給予心理上的幫助,協(xié)助對(duì)方糾正行為。教練則是著眼于未來,關(guān)注目標(biāo)的設(shè)定和未來的行動(dòng)。心理治療傾向于應(yīng)對(duì)有心理障礙或者功能失調(diào)的人,教練是幫助功能正常的人獲得更大的成功。
盡管在教練領(lǐng)域內(nèi)有權(quán)威,也就是說,教練可以通過專業(yè)的積累成為行業(yè)內(nèi)的權(quán)威,但是,在做教練的時(shí)候,教練不是扮演權(quán)威的角色。組織中的權(quán)威一般運(yùn)用監(jiān)控的手段,強(qiáng)調(diào)管理和指導(dǎo)。教練與被教練者之間不存在監(jiān)控,是平等的伙伴關(guān)系,雙方共同學(xué)習(xí),深度挖掘。教練的方法不是命令、監(jiān)控和指示,而是啟發(fā)和挖掘。
教練也不是培訓(xùn)。培訓(xùn)師告訴人們自己知道而對(duì)方不知道的事情,是知識(shí)和技術(shù)的傳授,教練幫助對(duì)方發(fā)現(xiàn)他自己身上的優(yōu)勢和盲點(diǎn),挖掘他已經(jīng)具備的東西。從下圖可以了解其中的區(qū)別:教師或者培訓(xùn)師的焦點(diǎn)在我",講的是"我"知道的知識(shí),教練的焦點(diǎn)是"你",開發(fā)的是"你身上的潛在資源。
不同角色的對(duì)話焦點(diǎn)我教師培訓(xùn)師指導(dǎo)員管理者顧問師傅你教練綜上所述,人們在面臨調(diào)適性問題的時(shí)候,需要運(yùn)用教練技術(shù)來進(jìn)行調(diào)適,但教練不停留在調(diào)適階段,最終激發(fā)對(duì)方采取行動(dòng),達(dá)成目標(biāo)。調(diào)適是過程,教練是手段,成果是目的。