幾年前，我買了一本《水煮西游記》放在案頭。這本書很使人驚喜！讀多了正經(jīng)八百的管理類書籍，突然遇到這么一本生動(dòng)有趣、寓莊于諧的小書，仿佛是頭腦的工間操，思想得以活血化瘀，條理得到舒展。我對(duì)本書的作者郭城老師，不由得十分佩服，從來也沒想過能有和其本尊見面，可是人生是多么奇妙啊，我們竟然有了相識(shí)相知的機(jī)會(huì)。六度理論說，你可以通過不超過六個(gè)人，聯(lián)系到世界上任何一個(gè)人。生活給予的意外驚喜，是五彩人生的一抹亮色。

有一天，我想在公司內(nèi)組織一場(chǎng)關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，請(qǐng)公司培訓(xùn)助理到我辦公室商量。她一眼就看到了那本《水煮西游記》，向來大大咧咧的她，立刻叫起來：“嗨，老大，你是成成的書迷??？我認(rèn)識(shí)他，你有興趣見見他嗎？”這可大出我的意料之外，一番了解討論下來，便定下了請(qǐng)郭城為我們講這堂項(xiàng)目管理課。

郭城老師是北方人，個(gè)子并非很高，且是一個(gè)清瘦的人，可是上課的時(shí)候卻激情四射，我不禁有些好奇，他如何能發(fā)出如此清晰洪亮的聲音。那次培訓(xùn)課非常成功，聽過課的都評(píng)價(jià)很高，一些由于項(xiàng)目繁忙沒能聽全的連叫“虧大了，虧大了”，要求我以后一定要請(qǐng)郭老師來補(bǔ)課。從此，我和郭城成為朋友，經(jīng)常探討如何在一個(gè)企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)方案的問題。

我們都認(rèn)為在企業(yè)里實(shí)施培訓(xùn)是一件相當(dāng)具有挑戰(zhàn)的事情。

建立培訓(xùn)體系、維持組織知識(shí)水平持續(xù)提高并運(yùn)用到日常工作中，正是各級(jí)組織一把手的首要職責(zé)之一。作為組織的負(fù)責(zé)人，最重要的職責(zé)不是自己親自完成公司的業(yè)務(wù)，而是培育一支團(tuán)隊(duì)，面對(duì)千變?nèi)f化的實(shí)際情況，能夠自主地完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)。我在建立公司培訓(xùn)體系的時(shí)候，遇到了很多問題，就經(jīng)常和郭城老師溝通，征求他的意見。

最常碰上的問題是輕視培訓(xùn)，通常發(fā)生在中層干部中。他們是企業(yè)中最忙碌的群體，首要目標(biāo)往往是完成公司業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)于公司要求的培訓(xùn)任務(wù)，他們經(jīng)常認(rèn)為那是培訓(xùn)部門的工作，本部門只需配合一下即可。如果和項(xiàng)目發(fā)生沖突，培訓(xùn)肯定是靠邊站了。更有甚者，根本就不考慮培訓(xùn)，需要培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)推一下，才能動(dòng)一下。后面遇到員工知識(shí)體系老化，業(yè)務(wù)進(jìn)行有問題的時(shí)候，他們又責(zé)怪培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)做得不好，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)也因此滿腹委屈。

郭城老師建議我先把精力放在各級(jí)組織的一把手身上，讓他們意識(shí)到和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)配合、訓(xùn)練自己部門或小組的人員始終站在知識(shí)的前沿，是他們的本職工作，這樣就可以提高培訓(xùn)工作的支持度。

再就是在我們的數(shù)字化管理中，有些團(tuán)隊(duì)把培訓(xùn)等同教育，過于強(qiáng)調(diào)講座等正式形式。因?yàn)橐磺卸家脭?shù)字衡量，并且有時(shí)是數(shù)字越大越好，所以有的團(tuán)隊(duì)就特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的參與人數(shù)。為了便于統(tǒng)計(jì)人數(shù)，往往把每個(gè)培訓(xùn)工作都弄成了講課形式，員工們好像回到了學(xué)生時(shí)代。這種情況有很多問題，首先是合格的講師有限。出于成本的考慮，講師通常是由某些員工擔(dān)任，可是很多并沒有做老師的天賦，即使經(jīng)過所謂TTT培訓(xùn)，也常講得大部分聽眾昏昏欲睡。受訓(xùn)者往往也是壓力很大，除了一些培訓(xùn)狂，越到后來就越?jīng)]人去了。

這個(gè)時(shí)候，通過和郭城老師的溝通，使我意識(shí)到，非正式的培訓(xùn)，反而能帶來出其不意的好效果。比如讀書會(huì)、共享會(huì)等，針對(duì)一個(gè)大家都感興趣的主題，自由組合，進(jìn)行周期性的討論，不知不覺中更有效地提升了團(tuán)隊(duì)的知識(shí)。

作為具備多年企業(yè)實(shí)踐和培訓(xùn)檢驗(yàn)的郭城老師，給我?guī)砗芏嗨麑?duì)企業(yè)培訓(xùn)的看法：

要巧妙地制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)。高級(jí)管理人員應(yīng)該多與培訓(xùn)專員及企業(yè)中層干部溝通，澄清培訓(xùn)的方針和策略；培訓(xùn)專員則應(yīng)該協(xié)調(diào)中層干部，同時(shí)征求普通員工的建議，收集階段化的培訓(xùn)需求，然后制定出目標(biāo)。

培訓(xùn)的關(guān)鍵人物是中層管理者。應(yīng)該明確地把培訓(xùn)的任務(wù)，作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)；建立常規(guī)的管理目標(biāo)，作為年度考核的指標(biāo)之一。

培訓(xùn)應(yīng)該內(nèi)、外訓(xùn)結(jié)合。企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)在內(nèi)訓(xùn)，但外訓(xùn)能經(jīng)常起到意想不到的效果。他山之石，可以攻玉，外訓(xùn)可以收到企業(yè)外和企業(yè)內(nèi)大小環(huán)境不同的觀念觀點(diǎn)。另外，一般人都有“外來的和尚好念經(jīng)”的心態(tài)。派骨干參加一些外訓(xùn)，起到的激勵(lì)作用是很大的。

培訓(xùn)的要點(diǎn)是激活員工的熱情，要相信每個(gè)人都是想進(jìn)步的。因此，可以舉辦一些激勵(lì)程度比較高的論壇、內(nèi)部知識(shí)峰會(huì)等，并配合一些禮品和獎(jiǎng)勵(lì)，觸動(dòng)大家想要學(xué)習(xí)進(jìn)步的動(dòng)力，而且要周期性地堅(jiān)持下去。

這些精辟的看法，對(duì)我組織建立我們的培訓(xùn)體系，都起到了非常重要的作用。

郭城老師是非常有創(chuàng)意的人，前幾天，他造訪我，說他以春秋筆法，小說形式，洋洋灑灑地寫了一部職場(chǎng)小說，描述企業(yè)培訓(xùn)的酸甜苦辣，盛情邀我寫序。我不勝惶恐，只好勉強(qiáng)捉筆，回顧了一些我們相識(shí)過程中的故事，和一起探討對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的淺見，謬誤甚多，作為序，歡迎讀者批評(píng)指正！

CISCO-WEBEX Engineering Manager

Summer Fang