要想做到恰到好處的批評(píng),就要切忌一視同仁,方法單一,生搬硬套,應(yīng)靈活掌握批評(píng)的方法和分寸。
不同的人由于經(jīng)歷、文化程度、性格特征、年齡等方面的不同,接受批評(píng)的承受力和方式也有很大的區(qū)別,這就要求批評(píng)者根據(jù)不同批評(píng)對(duì)象的不同特點(diǎn),采取不同的批評(píng)方式。
總的來說,批評(píng)要善意,要尊重、理解、信任被批評(píng)者,對(duì)事不對(duì)人,以理服人。對(duì)事,也僅僅是對(duì)其缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,而不能抓住一點(diǎn),不計(jì)其余,以致否定一個(gè)人的全部工作、全部歷史。而且,還要進(jìn)一步分析其動(dòng)機(jī)與效果。如動(dòng)機(jī)良好,效果不佳,就要先肯定其良好的愿望,再批評(píng)不當(dāng)之處,然后教給正確的方法。切忌在情況尚未調(diào)查清楚之前就發(fā)脾氣、亂指責(zé),更不能挖苦、諷刺、嘲弄,不能揭老底、算總賬、搞人身攻擊。因?yàn)槟侵粫?huì)造成或加劇對(duì)立情緒,使對(duì)方頂牛、抬杠,或口服心不服,講形式走過場(chǎng)地來個(gè)假檢討,但思想并未觸動(dòng),事后依然故我。這種批評(píng)看起來火藥味挺濃,其實(shí)際效果微乎其微。
有一個(gè)小孩在爸爸的帶領(lǐng)下游玩了香山公園,回家后,爸爸要他寫篇游香山記。這小孩寫完后,交給了爸爸。爸爸一看,短短的200余字的日記,錯(cuò)別字竟達(dá)46個(gè),且多數(shù)是由于小孩的粗心所造成的。爸爸立即火冒三丈:“你看你寫的,錯(cuò)別字太多,你這樣粗心怎么能做成事情,真沒出息,將來肯定一事無成?!?/p>
顯然,這位爸爸的批評(píng)犯了“牽一發(fā)而觸全身”的毛病,像這樣的批評(píng)不僅達(dá)不到激勵(lì)人的目的,反而傷了被批評(píng)者的自尊心。
青少年涉世未深,思想上不成熟,經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的缺點(diǎn)、過失,是難免的;即使曾經(jīng)多次指出,他本人也表示愿意改掉的老毛病,稍不注意,又會(huì)重犯。對(duì)他們進(jìn)行批評(píng),最好語重心長(zhǎng)地直接指出,不宜拐彎抹角,含含糊糊,使其誤解了批評(píng)的意圖。批評(píng)個(gè)性倔強(qiáng)的后進(jìn)青年,宜以退為進(jìn),先肯定其一定的優(yōu)點(diǎn),再言歸正題,指出其缺點(diǎn)、過失。只要從表情、動(dòng)作觀察到對(duì)方已有內(nèi)疚之感,就沒有必要強(qiáng)迫其當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)。
對(duì)于自覺性較高、自尊心較強(qiáng)的成年人,對(duì)其缺點(diǎn)、過失,選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)合,略為提醒,或旁敲側(cè)擊,若火候已到,沒有必要嘮叨過多。至于在大庭廣眾的場(chǎng)合指名道姓的批評(píng),更應(yīng)盡可能避免,若無必要就不采用。下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩,難于當(dāng)面啟齒批評(píng)對(duì)方。有時(shí)是出于怕打擊、報(bào)復(fù),更多的是為了顧全大局,從有利于工作的角度出發(fā),既要使對(duì)方知道其缺點(diǎn)、過失,又要維護(hù)其尊嚴(yán)、威信。這時(shí),不妨以自責(zé)來促使對(duì)方的深思反省,以自我批評(píng)的方式達(dá)到委婉、含蓄地批評(píng)對(duì)方的目的。