美國某公司有一位高級負(fù)責(zé)人，曾由于工作嚴(yán)重失誤造成了500萬美元的巨額損失。為了此事，他心里十分緊張。許多人向董事長提出應(yīng)把他革職查辦，但董事長卻認(rèn)為一時的失敗是企業(yè)家精神的“副產(chǎn)品”，如果能繼續(xù)給他工作的機會，他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。因為挫折對有進取心的人是最好的激勵。第二天，董事長把這位高級負(fù)責(zé)人叫到辦公室，通知他調(diào)任同等重要的新職位。這位負(fù)責(zé)人十分吃驚：“為什么沒有把我開除或降職？”“若是那樣做，豈不是在你身上白花了500萬美元的學(xué)費？”后來，這位負(fù)責(zé)人用堅強的毅力和智慧為企業(yè)作出了卓越的貢獻。

下屬犯錯誤時，不少領(lǐng)導(dǎo)人的反應(yīng)常常是兇狠地訓(xùn)斥甚至責(zé)罵。這樣做并無助于問題的解決。既然錯誤已經(jīng)犯了，就只能在如何減少錯誤的損害程度和避免重犯上下工夫，使錯誤成為通向成功之路的鋪路石。

批評那些道德水平低下的蠻不講理者，一味溫情脈脈無濟于事。當(dāng)他正氣勢洶洶、老虎屁股摸不得時，誰敢說他一句不是，就罵街、打架。對于這種人，首先就要以正壓邪、理直氣壯地指出：“你就是錯了！”待其良知略為恢復(fù)，火氣稍有收斂，再軟硬兼施與其理論。在嚴(yán)厲的批評之后，還應(yīng)加以耐心的說服工作，最后在友好的氣氛中結(jié)束批評。這種批評，即使有點兒“苦”，也像嚼橄欖一樣，先苦后甜。