正文

第三章 追根溯源:為什么我們的管理會(huì)顯得無(wú)效(4)

每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué) 作者:趙文鍇


這種狀態(tài)維持了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,和尚們就覺(jué)得不能夠再持續(xù)下去了,他們決定分別組成三人的分粥委員會(huì)和四人的監(jiān)督委員會(huì),這樣公平的問(wèn)題基本解決了,可是由于監(jiān)督委員會(huì)提出多種議案,分粥委員會(huì)又屢屢據(jù)理力爭(zhēng),互相攻擊扯皮下來(lái),等分粥完畢時(shí),粥早就涼了。

最后,他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),想出一個(gè)辦法,就是每人輪流值日分粥,但分粥的那個(gè)人要等到其他人都挑完后再拿剩下的最后一碗。令人驚奇的是,在這個(gè)制度下,七只碗的粥每次都幾乎是一樣多,就像用科學(xué)儀器量過(guò)一樣,這是因?yàn)槊總€(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到,如果七只碗里的粥不一樣,他確定無(wú)疑將享用分量最少的那碗,從此,和尚們每天都能夠均等地吃上熱粥。

“輪流分粥,分者后取”的制度性規(guī)定,讓組織的每個(gè)員工都達(dá)到了最滿意的程度,這是一個(gè)合理的制度。

故事二:18世紀(jì)末,英國(guó)人來(lái)到澳洲,隨即宣布澳洲為英國(guó)的殖民地。但是,這樣遼闊的大陸,怎么開(kāi)發(fā)呢?當(dāng)時(shí)英國(guó)沒(méi)有人愿意到荒涼的澳洲去。英國(guó)政府想了一個(gè)絕妙的辦法:把犯人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。一些私人船主承包了運(yùn)送犯人的工作。最初,政府以上船的人數(shù)支付船主費(fèi)用,船主為了牟取暴利,盡可能多裝人,卻把生活標(biāo)準(zhǔn)降到最低,所以犯人的死亡率很高。英國(guó)政府因此遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)和人力資源損失。英國(guó)政府想了很多辦法都沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)一位議員想到了制度。那些私人船主利用了制度的漏洞,因?yàn)橹贫鹊娜毕菰谟谡督o船主的報(bào)酬是以上船人數(shù)來(lái)計(jì)算的!假如倒過(guò)來(lái),政府以到澳洲上岸的人數(shù)來(lái)計(jì)算報(bào)酬呢?政府采納了他的建議——不論你在英國(guó)上船時(shí)裝多少人,到澳洲上岸時(shí)再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。一段時(shí)間以后,英國(guó)政府又做了一個(gè)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)犯人的死亡率大大降低了,有些運(yùn)送幾百人的船經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的航行竟然沒(méi)有一個(gè)人死亡。犯人還是同樣的犯人,船主還是那些船主,制度的改變解決了所有的問(wèn)題,這就是制度的力量。

這兩個(gè)故事都說(shuō)明了一個(gè)合理的制度對(duì)于組織的重要性。企業(yè)的管理制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和所有者、管理者意志的體現(xiàn)。好的管理制度能夠極大地提高工作效率,促進(jìn)目標(biāo)的完成。

因此,作為企業(yè)管理者,必須時(shí)刻注意本單位的規(guī)則,發(fā)現(xiàn)不切實(shí)際或不合情理的要及時(shí)糾正,不斷改革,這一點(diǎn)很重要??梢赃@樣說(shuō),一個(gè)好的規(guī)章制度,必然是不斷發(fā)展和不斷改革的。這樣的規(guī)則是活的規(guī)則,只有活的規(guī)則才有意義。

總之,規(guī)章制度的建立、制定是隨著生產(chǎn)的發(fā)展、企業(yè)的進(jìn)步不斷改變的,而不應(yīng)該一成不變。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者,要善于用規(guī)則管理下屬。

    

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