學習要點：

企業(yè)如果沒有一套行之有效的制度，會給企業(yè)管理帶來混亂，甚至造成重大損失。

管理制度的重要作用：好的管理制度能夠極大地提高工作效率、促進目標的完成。

授權不當，產生管理混亂

再優(yōu)秀的管理者也不可能做完所有的事情，因此，一個優(yōu)秀的管理者必須學會授權，并且要避免因授權不當而帶來的管理混亂。

領導者如何進行授權，是企業(yè)管理的一個深刻命題。做過管理的人都應該知道，授權在企業(yè)管理中是非常重要的，美國一個零售巨商曾經說過這樣一句話：“身為一個領導，他要明白想逼死自己最快的方法就是大權一把抓?！钡?，很多企業(yè)管理者在授權時，要么顧慮重重，對誰也不放心；要么授權不當，缺乏監(jiān)督制度，造成企業(yè)管理混亂。常見的授權不當主要有以下幾種：

1．將棘手的工作授權給下屬

授權是讓下屬獨立地處理一些相對重要的工作，而不是將管理者厭煩或棘手的工作交給下屬去做；否則這種授權不但不能讓下屬提高工作效率，可能還會引起下屬的抱怨和不滿。

2．下屬有責無權

下屬有責無權是授權中最常見的問題之一。許多管理者可能會擔心下屬一旦有了權力，就沒有辦法控制，也有管理者畏懼下屬的潛力，擔心一旦授權后下屬的才能借機得以充分發(fā)揮，會給自己樹立一個職位上的競爭者。

而這樣的結果就是：下屬對于新的任務和工作方法感到束手無策，當他們試圖如上級管理者所希望的獨立去完成一件事情時，卻常常不知道任務到底是怎樣的；當他們雄心勃勃地去財務處支取資金時，財務人員告訴他每一張單據必須先由部門經理簽字才能支取資金；當他們謀求總務部門配合工作時，總務部門告訴他，他們不知道這項任務與自己部門有什么關系；當他們向人事部門申請暫時的人員調動或借用時，人事部門告訴他，任何人員的流動要上報至總裁批準……