第二，在與客戶交流時，以極大的興趣和傳道士般的熱情和執(zhí)著打動客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。清醒地知道公司的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些不足，或哪里可以改進。

第三，了解了客戶的需求后，樂于思考如何讓產(chǎn)品或服務(wù)更貼近并幫助客戶。

（前面提到的三點緊密相關(guān)。成功取決于員工對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和客戶需求的了解與關(guān)注。）

第四，與公司制訂的長期計劃保持步調(diào)一致。

第五，對于周圍事物具有高度洞察力，并掌握相關(guān)的專業(yè)知識和技能。

第六，能非常靈活地利用那些有利于自己發(fā)展的機會。

第七，盡量去學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運作的經(jīng)濟原理，為什么公司的業(yè)務(wù)會這樣運作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能贏利？

第八，關(guān)注競爭對手的動態(tài)。那些隨時注意整個市場動態(tài)的員工才是真正的好員工。

第九，善于動腦子分析問題，但并不局限于分析。他們知道如何尋找最佳的行動時機，做到思考與實踐相結(jié)合。

第十，最后一點，必須具備良好的職業(yè)道德。

當(dāng)然，識別一個真正的人才是非常不易的，因為真正的人才就像“千里馬”一樣，一般不會顯山露水，而那些“偽千里馬”才會到處顯示自己、吹噓自己。那么管理者在識別千里馬時如何才能做到去“偽”求“真”呢？這就需要管理者在選拔人才時要避免以下幾個問題：

1．避免“首因效應(yīng)”

首因效應(yīng)也稱為第一印象作用，或先入為主效應(yīng)。人們對人對事的第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強。很多管理者在識別人才時，往往根據(jù)第一印象來判斷其是否是人才，第一印象固然重要，但長期的出色表現(xiàn)才是企業(yè)所需要的。因此，管理者在識別人才時，應(yīng)該全面地看人，不能顧頭不顧尾，不能用最初的印象來左右對其客觀評價。