（4）反饋

反饋是系統(tǒng)內部的信息流動，對于系統(tǒng)的運作是至關重要的。從某種程度上講，正是由于反饋的存在，系統(tǒng)才能表現(xiàn)為一個有效運作的整體；約翰·斯特曼教授甚至指出，系統(tǒng)最復雜的行為通常產生于各組成部分間的相互作用（反饋），而并非源于各組成部分自身的復雜性。例如，對于一支足球隊來說，為了使球隊這個整體表現(xiàn)出高水平，場上的每個球員都必須不停地接收和處理“信息流”：關于對方球員的隊形的信息，以及自己隊友站位的信息等。如果給一名或多名球員戴上眼罩，讓他無法得知什么球員在什么位置，他就無法發(fā)揮作用，整個系統(tǒng)就無法順暢地運作。正是這種對大量動態(tài)信息的持續(xù)處理，結合各位球員為了團隊的整體目標而進行自我約束的一些規(guī)則和意愿，才能使得整個球隊表現(xiàn)優(yōu)異。

當然，反饋的作用并不僅僅是用來進行控制、限制或者約束；有時候，反饋也可以起到擴大或者增強的效果。這樣的例子也不少，比如參加公共集會的人群，在某些情況下會變得越來越狂熱，或者越來越恐慌。對于股票市場，這種效果更加明顯。

（5）目的性

每個系統(tǒng)都有一個特定的目的。雖然有些系統(tǒng)非生命體、無意識，但它們通常也有“最后的穩(wěn)定狀態(tài)”。這一理念可追溯到亞里斯多德的哲學，而現(xiàn)代科學則以物理學、化學等原理來解釋系統(tǒng)的目的性。例如，為什么樹上的蘋果不會飛到天上去而是會落到地面上？高爾夫球為什么會掉到洞底而不是停在洞深的一半處？其背后有結構因素使然。這可以看成是系統(tǒng)的目的性。

按照控制論創(chuàng)始人諾伯特·維納（NorbertWiener）的觀念，系統(tǒng)中存在的負反饋導致系統(tǒng)產生有目的的行為，可以實現(xiàn)自我調節(jié)，從而實現(xiàn)特定目標。此外，對于社會和組織系統(tǒng)，由于其構成主體 人類和組織 具有自己的利益或意圖，因而導致系統(tǒng)往往具有多重目標，需要綜合考慮多個“行動者”（actors）和“利益相關者”（stakeholders）的觀點。因此，系統(tǒng)思考的精髓之一是全面思考。

（6）動態(tài)穩(wěn)定性

對于復雜系統(tǒng)而言，系統(tǒng)會表現(xiàn)得像一個強韌有力、充滿彈性的“網子” 當你將系統(tǒng)中任何一個組成部分拉出來的時候，它只會在你用力的時候受到你的牽制，而當你一松手，它就立刻彈回原來的位置。因此，大多數系統(tǒng)在不受干擾的情況下具有“自組織”、自我調適的特性，可以保持動態(tài)平衡的狀態(tài)，即使受到干擾（只要不超出適當的限度）仍能回到其平衡點上。

當然，你必須了解系統(tǒng)的結構，以便識別哪些事件只會暫時影響系統(tǒng)的行為，哪些則會對系統(tǒng)產生永久性影響。從原理上講，不能改變系統(tǒng)重要的反饋回路的任何變化，不管它有多大，也僅僅是暫時的；相反，能影響系統(tǒng)關鍵回路之間關系的任何變化，不管它有多小，都將改變該系統(tǒng)的長期行為。

（7）結構影響行為

包括著名的“啤酒游戲”在內的一系列實驗表明，即使是非常不同的人，當他們置身于相同系統(tǒng)之中時，也傾向于產生類似的行為與結果。因此，系統(tǒng)思考基本原理之一即系統(tǒng)的行為由其結構決定。結構是系統(tǒng)中關鍵要素之間的相互聯(lián)系模式，包括系統(tǒng)的物理和機制構造（例如潛規(guī)則、價值觀等）及其與系統(tǒng)主體的決策制定過程之間復雜、動態(tài)的相互作用。

例如，易中天說《墨子》時曾提到，“楚王好細腰，宮中多餓死；吳王好劍客，國人多創(chuàng)瘢。”翻譯成白話就是，楚靈王喜歡細腰的，楚國當官的都餓肚子；吳王好勇，戰(zhàn)士皆赴湯蹈火，講的就是這個道理。此外，人們常說“企業(yè)文化就是一把手的文化”，確實，企業(yè)最高負責人（“一把手”）的習慣、偏好、價值判斷等均屬于影響系統(tǒng)行為的結構層面的因素，它們會影響或左右企業(yè)成員的行為 凡是順應或符合領導習慣、偏好的行為，就會令領導滿意，獲得肯定或嘉獎；不符合領導價值判斷的行為，就會被制止。甚至在一些小的細節(jié)方面，這一原理都表現(xiàn)得淋漓盡致。譬如，某個領導喜歡某類體育運動（如網球），其他人就會苦練網球，以求能有更多機會和領導切磋切磋，因而在這家企業(yè)中，網球運動就會盛行，很多人都會成為網球高手！如果某位領導有很強的守時觀念，則這家企業(yè)開會時大多數人都不會遲到 諸如此類，不勝枚舉。