廢話溯源

情況怎么會這么糟？

原因很多，但結果都一樣，就是許諾一紙空文，傳達滿篇廢話。首先，講究 政治正確性 政治正確性：指利用中立的字句，避免侵犯他人，避免由于種族、性別、性取向、身體殘障、宗教或政治觀點不同而產生的歧視。 譯者注（politicalcorrectness）的趨勢讓人左右為難，商界那些傻瓜不管說什么都得藏著掖著。其次，現(xiàn)如今怕?lián)x務、擔責任很普遍，律師把每份文書加工成不含任何承諾的彈性文本，故意什么實質內容也不說。再就是那些商學院、咨詢顧問和大師們全都靠著包裝舊概念、推出 新 理念來謀生呢。

此外，技術發(fā)展也是一個原因，人們非常便捷地就把商業(yè)中的一部分給自動化了，而這部分無論什么時候都不應該 外包 出去：那就是我們的語言。商界里有太多人不加任何考慮就放棄了這個影響力角逐中最大的籌碼，要么用別人的行話，要么用泛泛的模板，或甚至讓人代筆寫講稿。誘惑無處不在。我們現(xiàn)在都能選擇從談話和文章里刪去個人風格。

自備探測器

在商務交流中穿行就像駕車行駛在佐治亞州的高速路上 到處都是陷阱，我們需要自備商務探測器。如果你想同聽眾建立起聯(lián)系，使自己有說服力，就以下面這幾個陷阱為路標：知道陷阱在哪，就躲開。

從根本上講有四個陷阱：含糊陷阱、隱形人陷阱、強行推銷陷阱和乏味陷阱。

含糊陷阱。 這正是那種協(xié)同式、以顧客為中心、以向上推銷為目的、能減少客戶流失、超越固有模式、可針對客戶需求定制，兼顧戰(zhàn)略性和策略性、同類最佳、無縫式整合、多渠道化的領先思維。它能協(xié)助客戶真正確定方向。讓我們放出試探氣球，看看反響如何。 這就是商界那種 空熱量 空熱量：熱量非常高，除高糖分和脂肪外營養(yǎng)接近于零的食物。 譯者注的言談。不幸的是，這成了行規(guī)。那些一心想著妙語如珠或想證明自己目的的傻瓜就會掉進含糊陷阱，誘惑他們的是一些信息殺手，如行話、文字拖沓、拐彎抹角，用縮略語，以及含糊其辭。講話簡單直率才能避開含糊陷阱。

隱形人陷阱。商界就喜歡千人一面的 克隆人 招聘起來容易，管理起來容易，培訓和辭退也容易 并且?guī)缀鮽€個都那么聽話。我們通過模板、代筆人和電郵把自己的語言外包出去，然后躲進一些算不上是規(guī)則的陳規(guī)陋俗里。商界的傻瓜們忘記了，是你的個人魅力幫你交朋友，談戀愛，結婚，甚至找到工作。要寫出有創(chuàng)意的文章、讓人感興趣，或不再靠電郵來處理辦公室事務，這些都需要付出努力，但如果你想避開隱形人陷阱，就必須由此入手。

強行推銷陷阱。商界有成堆的人都掉進了強行推銷陷阱。夸大其詞，報喜不報憂，對問題視而不見 我們可沒在二手車場上學過推銷，而是因為我們有人的本性，就喜歡往好的地方想。結果導致強行推銷泛濫。半夜在電視上推銷腹部健身器的可能覺得這辦法有用，他們希望能打動幾個毫不知情的觀眾，或是孤身一人的，或是喝醉了的。但要用這辦法來說服（頭腦清醒的）商界人士就大錯特錯了。一天下來，大家都討厭有人來推銷，而喜歡自己去買。如今借助大把的信息和即時通訊手段，人們對一切都持懷疑態(tài)度。他們知道什么是強行推銷 又趕上對商界的信任處于歷史最低 略帶點強行推銷的味道就會讓人四散而逃。

乏味陷阱。你的工作伙伴都會考慮性的問題，會聊聊故事，會對生活那些非常細枝末節(jié)的東西感興趣得不得了，會憑長相和行為來評價人。生活的目的就是享受樂趣。在《心理學引論》這門課上我們早都學過了，除了那些商界的傻瓜不知道 那學期他們一定翹課了。他們把自己一長串某主管某經理的頭銜刻在腦門上，把提前包裝好的數(shù)字一股腦倒給聽眾，就等于打了包票我們想聽的跟他們沒任何關系。那些即興講出來的小細節(jié)，很有人情味也很吸引人，現(xiàn)在都讓位給沉悶的概括總結了。如果你很會講故事，知道怎么跟人交流，擅長創(chuàng)作和再創(chuàng)作，就能避開乏味陷阱。