德勤一樣，因“材“制宜，制定不同的工作內(nèi)容；有的公司則在培訓(xùn)員工的短期項(xiàng)目中用上了游戲；還有的會(huì)和以前的員工保持聯(lián)系，讓他們推薦新人，從他們那里汲取靈感，這些方法都很合N世代的胃口。老式的面試已經(jīng)過(guò)時(shí)了，雇傭員工的時(shí)候應(yīng)該采用雙向?qū)υ?。頭三個(gè)月不再是試用期了，而是員工在考察公司。你在這章里會(huì)看到很多這樣的例子，我還為雇主提了很多點(diǎn)子，教他們應(yīng)對(duì)新一代帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

我覺(jué)得N世代一定能幫助公司創(chuàng)建輝煌。我們的研究表明，有的公司選擇性地接受了N世代的標(biāo)準(zhǔn)，他們的業(yè)績(jī)要比那些沒(méi)有這么做的公司好得多。我相信，N世代的文化才是新的工作文化。我在這本書里描述的N世代的標(biāo)準(zhǔn)也許正是21世紀(jì)成功的組織機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。

自以為是的一代

你會(huì)聽(tīng)到很多老員工都在說(shuō)：如今的新人真是被寵壞了。他們對(duì)老板提出的要求那么可笑，可他們還沒(méi)能證明自己到底有什么能耐呢！這種感覺(jué)好像很普遍。一份調(diào)查顯示，將近83%的美國(guó)人都覺(jué)得現(xiàn)在的美國(guó)年輕人比10年前的更自以為是。2008年，美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)商學(xué)院的韋恩·哈奇瓦特（WayneHochwarter）教授在400名商學(xué)院的學(xué)生里做了一份調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生都想在5年內(nèi)還清貸款，卻不想從最底層做起。教授有個(gè)朋友是杰克遜維爾市（Jacksonville）一家食品加工公司的總裁，他說(shuō)：“現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生第一天上班就想當(dāng)老大了。”

顯然，還有很多用人單位也這樣想。2006年，哈奇瓦特在各行各業(yè)的人里做了一份調(diào)查，發(fā)現(xiàn)過(guò)半數(shù)的人哪怕沒(méi)做出什么貢獻(xiàn)，也覺(jué)得自己比別人更有資格。他收集的幾句話特別能說(shuō)明問(wèn)題。芝加哥的一位管理顧問(wèn)說(shuō)：“我?jiàn)^斗了20年才到了今天這個(gè)位子，不知道這些孩子為什么覺(jué)得自己也應(yīng)該得到這些東西”。“大學(xué)畢業(yè)生不想干那些學(xué)東西所必需的累活，但是肯定都想撈到好處?！币晃蝗肆Y源副總裁這樣補(bǔ)充道。北卡羅來(lái)納大學(xué)（NorthCarolinaUniversity）醫(yī)學(xué)院的小兒科教授梅爾·萊文（MelLevine）博士寫了一本書，名叫《準(zhǔn)備步入成年生活》（ReadyorNot，HereLifeComes），他說(shuō)：“孩子們小時(shí)候過(guò)得太順了，已經(jīng)習(xí)慣了立刻就得到回報(bào)，所以很難過(guò)渡到工作，這成了一種通病?！币黄恼聢?bào)道了美國(guó)一家大型投資銀行的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，里面舉了這樣一個(gè)例子：“公司把一個(gè)美國(guó)員工調(diào)到瑞士后，他說(shuō)他的寵物適應(yīng)不了外國(guó)的食物，要求新老板給他買一年的狗糧。”

世界大企業(yè)聯(lián)合會(huì)下屬的一個(gè)財(cái)團(tuán)調(diào)查了400多家用人單位后，做了一份大型報(bào)告，說(shuō)N世代還沒(méi)有為工作做好準(zhǔn)備。這份報(bào)告說(shuō)：面對(duì)21世紀(jì)職場(chǎng)的要求，N世代“還沒(méi)準(zhǔn)備好，很讓人難過(guò)”。但是仔細(xì)看看，這份調(diào)查對(duì)N世代的描述卻大相徑庭。實(shí)際上，調(diào)查里的大多數(shù)雇主都覺(jué)得大學(xué)生總體來(lái)說(shuō)為工作準(zhǔn)備得挺充分的；跟不上要求的是高中畢業(yè)生 調(diào)查里只有不到一半的雇主覺(jué)得高中畢業(yè)生準(zhǔn)備好了。高中畢業(yè)生最受詬病的就是他們寫不好備忘錄和其他的公司文件。盡管我不知道大家對(duì)一個(gè)做最基本工作的孩子有什么要求，還是有近7成的人還覺(jué)得高中畢業(yè)生的判斷思維能力也不夠強(qiáng)。但是大學(xué)畢業(yè)生得到的評(píng)價(jià)卻要高一些。將近3/4的雇主覺(jué)得，大學(xué)本科畢業(yè)生的寫作水平足夠應(yīng)對(duì)工作需要，有的人還非常出色。

雇主們尖銳的批評(píng)有些是針對(duì)N世代的，這很能說(shuō)明問(wèn)題。他們批評(píng)N世代沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，動(dòng)機(jī)不純，職業(yè)道德敗壞，說(shuō)年輕人沒(méi)有禮貌，不守時(shí)，衣服也穿得不合規(guī)矩。還有人說(shuō)N世代不現(xiàn)實(shí)，不知道升職要有一個(gè)過(guò)程，缺乏領(lǐng)導(dǎo)技能。

兩代人的沖突：當(dāng)不可抗拒的力量遇到移不動(dòng)的大山

N世代過(guò)得隨心所欲，嬰兒潮一代的雇主則因循守舊，我覺(jué)得這很可能預(yù)示著他們間會(huì)產(chǎn)生很