我非常高興能為這一系列新書(shū)撰寫中文版序。對(duì)于所有公司而言，現(xiàn)在正是極具挑戰(zhàn)的時(shí)刻。然而，對(duì)那些具有創(chuàng)新精神，胸懷發(fā)展壯志的公司來(lái)說(shuō)，這同時(shí)也是充滿機(jī)遇的時(shí)刻。這兩本書(shū)，以及此后將陸續(xù)出版的兩本書(shū)，將講述這些公司的事跡。同時(shí)，我也概括了這些公司成為強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者的成長(zhǎng)法則。

這套系列叢書(shū)旨在講授如何在現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境中生存的新知識(shí)，其中的每一本書(shū)都從不同的視角透視商業(yè)。《錢皮新戰(zhàn)略》是這套叢書(shū)中的第一本，講述了一些高成長(zhǎng)企業(yè)從何處尋找有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的新創(chuàng)意，以及這些創(chuàng)意如何運(yùn)用于新型商業(yè)模式中。這套叢書(shū)中的第二本《錢皮新?tīng)I(yíng)銷》講述了一些高成長(zhǎng)企業(yè)留住顧客的獨(dú)特管理方法。在競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)峻的今天，留住顧客并且贏得更多的顧客至關(guān)重要。在這套叢書(shū)中的第三本《錢皮新運(yùn)營(yíng)》中，我將講述公司如何運(yùn)用更少的資源為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。在本系列叢書(shū)的最后一本《錢皮新領(lǐng)導(dǎo)》中，我將展示公司如何以令人滿意且更富有成效的全新方式雇用和管理員工。

這套系列叢書(shū)希望激勵(lì)讀者從不同的角度思考企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、執(zhí)行和員工角色問(wèn)題。這些問(wèn)題都是一個(gè)企業(yè)獲得成功的重要因素。一個(gè)好的戰(zhàn)略離開(kāi)出色的執(zhí)行力將毫無(wú)意義。同樣，離開(kāi)了具有創(chuàng)見(jiàn)的顧客和員工，公司也無(wú)從發(fā)展。公司的所有要素必須有機(jī)結(jié)合，共同作用，才能共創(chuàng)佳績(jī)。你將從這套叢書(shū)中學(xué)會(huì)如何將創(chuàng)新、執(zhí)行和顧客的情感結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)辦一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法企及的公司，也希望你能把每本書(shū)中的思想運(yùn)用到你自己的公司中。

時(shí)代的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，世界各國(guó)仍然受到經(jīng)濟(jì)低迷的影響。你的公司必須煞費(fèi)苦心，采取措施應(yīng)對(duì)較低的市場(chǎng)需求。同時(shí)，你的公司必須對(duì)表現(xiàn)不佳的領(lǐng)域做出艱難的抉擇。你必須減低成本，甚至需要暫時(shí)削減生產(chǎn)能力。但是，如果一家公司停止創(chuàng)新，一味地采取被動(dòng)防守的姿態(tài)，這樣的公司將會(huì)衰敗下去。在《錢皮新戰(zhàn)略》、《錢皮新?tīng)I(yíng)銷》中談到的公司向你展示了在何處能找到新的創(chuàng)意。與此同時(shí)，你也要意識(shí)到，經(jīng)濟(jì)終將復(fù)蘇。這樣的話，你的公司將保持強(qiáng)勢(shì)，并抓住經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇這個(gè)機(jī)會(huì)。

要渡過(guò)目前的難關(guān)，我建議你遵循這兩本書(shū)中提到的一些行動(dòng)方法。

首先，你需要繼續(xù)對(duì)公司的發(fā)展保持遠(yuǎn)大的目標(biāo)，同時(shí)維持產(chǎn)品的質(zhì)量。如果你的收入正在縮水，你應(yīng)該確保你的行動(dòng)仍然有利可圖。由于很難獲得現(xiàn)金來(lái)彌補(bǔ)你的損失，你將需要利潤(rùn)來(lái)支持創(chuàng)新。

其次，你需要繼續(xù)關(guān)注顧客的需求，并尋找新方式為他們創(chuàng)造更多價(jià)值。你應(yīng)該了解顧客們未被滿足的需求，為他們?cè)O(shè)計(jì)新的產(chǎn)品和服務(wù)。在困難時(shí)期，顧客們需要的不僅是合理的價(jià)格，也需要用錢換取更多價(jià)值。如果和其他競(jìng)爭(zhēng)者比起來(lái)，你所設(shè)定的價(jià)格能為顧客帶來(lái)更多的價(jià)值，那么即使在困難時(shí)期，你也能吸引新的顧客。

再次，你應(yīng)該在你所了解的市場(chǎng)里運(yùn)作生意，現(xiàn)在并不是闖入未知領(lǐng)域的時(shí)候。你必須謹(jǐn)慎使用你的資金，完善現(xiàn)在你正在開(kāi)展的業(yè)務(wù)，而不是愚蠢地將資金投入你所不了解的業(yè)務(wù)中。

最后，請(qǐng)記住運(yùn)作良好的企業(yè)是員工、流程和技術(shù)的結(jié)合體。你應(yīng)該不斷改進(jìn)你的業(yè)務(wù)流程，但你也必須關(guān)心那些對(duì)企業(yè)前途至關(guān)重要的員工。同時(shí)，請(qǐng)尊重那些即將離職的員工，維系你那寶貴的人力資源。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)一旦失去，便難以彌補(bǔ)。

中國(guó)面臨的機(jī)遇

全球經(jīng)濟(jì)的衰退并不會(huì)帶來(lái)全球市場(chǎng)的消失，而中國(guó)將繼續(xù)在這些市場(chǎng)里扮演重要的角色。隨著經(jīng)濟(jì)情況的好轉(zhuǎn)，貿(mào)易保護(hù)主義的陰霾終將散去，自由貿(mào)易終將勝出。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，中國(guó)公司能夠成為具有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)者。

中國(guó)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)中的制造業(yè)巨頭，服務(wù)能力也有所提高。整個(gè)商業(yè)世界都將中國(guó)視為巨大而可靠的產(chǎn)品和服務(wù)出口國(guó)。對(duì)中國(guó)公司而言，下一個(gè)難得的機(jī)遇就是努力使中國(guó)成為一個(gè)創(chuàng)新大國(guó)。

但創(chuàng)新并不僅是一個(gè)過(guò)程。創(chuàng)新是一種文化，一種行為方式，而具有創(chuàng)新精神的公司也會(huì)特立獨(dú)行。在這套系列叢書(shū)中，你將看到創(chuàng)意如何奏效的許多例子。具有創(chuàng)新精神的公司尋找滿足顧客需要的新方法；他們不斷努力生產(chǎn)更好的產(chǎn)品；他們總是尋覓與眾不同的、更便捷、更有效的運(yùn)營(yíng)方法。具有創(chuàng)新精神的公司并不總是停滯在過(guò)去的成就上，而是面向未來(lái)。許多中國(guó)公司已經(jīng)這樣做了，我覺(jué)得創(chuàng)新應(yīng)該成為更為普遍的行為方式。

中國(guó)已經(jīng)在科研和工程能力等方面大踏步前進(jìn)，許多大學(xué)已經(jīng)進(jìn)入世界領(lǐng)先的研究機(jī)構(gòu)行列?，F(xiàn)在，中國(guó)公司應(yīng)該利用這些方面的能力，并將其與對(duì)終端顧客需求的深刻認(rèn)識(shí)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)將科學(xué)、工程和顧客情感結(jié)合起來(lái)，中國(guó)公司能夠生產(chǎn)具有更大價(jià)值的產(chǎn)品，提供更大價(jià)值的服務(wù)。而這時(shí)，顧客正需要以更低的價(jià)格換取更大的價(jià)值。

幾乎沒(méi)有經(jīng)濟(jì)體能夠建立并擁有中國(guó)的機(jī)構(gòu)和公司所呈現(xiàn)的能力和實(shí)力。中國(guó)公司能夠做到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法做到的很多事情。尤其在這樣的非常時(shí)期，你們應(yīng)該更大膽地行動(dòng)起來(lái)。