序言一

肯·布蘭佳

2007年的冬天，我與公司的同事們共同出版了《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》（Leading at a Higher Level）一書。這本書總結(jié)了我們?cè)陂L(zhǎng)達(dá)25年的合作中沉淀下來的一些可取的觀點(diǎn)，它可以視為真正的“布蘭佳領(lǐng)導(dǎo)思想”。我們希望有那么一天，在任何地方，每個(gè)人都能明白——究竟什么才是卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)你奉行“卓越的領(lǐng)導(dǎo)”理念時(shí)，你所領(lǐng)導(dǎo)的員工，他們工作中的進(jìn)步發(fā)展與他們最終取得的成績(jī)同樣重要。不論你領(lǐng)導(dǎo)哪些人，無論是學(xué)校里的學(xué)生、團(tuán)隊(duì)中的新手、教堂中的信徒、家庭中的成員，還是辦公室里的下屬，這個(gè)原則都普遍適用。

在商業(yè)領(lǐng)域，發(fā)展的重要性不僅適用于你的客戶，也適用于員工。簡(jiǎn)而言之，你要讓你的員工事業(yè)有所發(fā)展，并且感到幸福，員工的個(gè)人發(fā)展尤為重要。

因此，我們將“卓越的領(lǐng)導(dǎo)”定義為：尊重、謹(jǐn)慎、公平地對(duì)待所有當(dāng)事人，并從中獲得滿意結(jié)果的過程。

《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》系列

讀者對(duì)于《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》一書反饋很多。目前，人們了解了我們提倡的理念，但他們還希望能有一些更加生動(dòng)的案例，描述領(lǐng)導(dǎo)者及其組織如何認(rèn)識(shí)“卓越的領(lǐng)導(dǎo)”，以及如何付諸實(shí)踐，以確保領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司業(yè)績(jī)及下屬本身有雙重關(guān)注。因此，我們要以《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》系列叢書進(jìn)行介紹。

很榮幸，我能與WD-40公司的首席執(zhí)行官蓋瑞·瑞基一起，合著了本系列的第一本書。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果事物沒有遭到破壞，我們就沒有必要去維修它。1997年蓋瑞擔(dān)任WD-40公司的首席執(zhí)行官，那時(shí)，WD-40公司并未陷于困境，而是連續(xù)四十年有著穩(wěn)定利潤(rùn)的行業(yè)巨頭。WD-40公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化非常保守，預(yù)警機(jī)制運(yùn)作良好。然而蓋瑞認(rèn)為，這并不完美。因?yàn)樯w瑞明白，WD-40公司尚未到達(dá)頂峰。

蓋瑞打破常規(guī)，推陳出新，并大獲成功。他們所做的變革之一是：建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，將合作績(jī)效提升至新的層次，而績(jī)效是《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》一書涉及的重要方面。這使得WD-40公司一舉成為華爾街的寵兒。

蓋瑞擔(dān)任首席執(zhí)行官之后，建立了“與其挑剔我，不如幫我得A”的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。此后蓋瑞親眼見證了公司的年銷售額比往年增長(zhǎng)了三倍多——從1億美元漲至2008年的3.39億美元。此前國(guó)內(nèi)銷售額僅占銷售總額的30%，而2008年國(guó)外銷售額占銷售總額的47%，銷售比例更加均衡。在這期間，公司總價(jià)值增加了將近一倍，從3.2億美元上升至6億美元。在WD-40公司，每位雇員所創(chuàng)造的銷售額高達(dá)110萬美元，效率極高。

值得一提的是，蓋瑞及其同事不僅在財(cái)務(wù)上創(chuàng)造了奇跡，而且還為WD-40公司創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。2008年WD-40公司雇員民意調(diào)查顯示，94%的員工認(rèn)為自己完全地投入到工作中，這一比率高得超乎想象。

合作績(jī)效

合作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，即兩個(gè)人為了共同的目標(biāo)而努力工作，彼此之間相互信任和尊重。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者及被領(lǐng)導(dǎo)者之間相互影響，他們對(duì)事物發(fā)展的趨勢(shì)都有所影響。換句話說，這在于我們，而不僅僅在于我個(gè)人。

這種觀念最初來源于我在大學(xué)里長(zhǎng)達(dá)十年的教學(xué)經(jīng)歷。期間，每隔一段時(shí)間，我都會(huì)受到校務(wù)委員會(huì)的質(zhì)疑。更引起他們憤慨的是，在每學(xué)期初，我都會(huì)對(duì)我的學(xué)生進(jìn)行“期末測(cè)試”。每當(dāng)學(xué)院發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，他們都會(huì)疑惑不解地問：“你在做什么？”