序言二

蓋瑞·瑞基

40歲時，我決定進修，拓展自己的知識面。雖然很久之前我已從悉尼科技學院獲得學位，并在WD-40公司擔任首席執(zhí)行官，但學海無涯，我希望自己能掌握更多知識。因此，我進入圣地亞哥大學，攻讀經理人領導碩士學位。在那里，我認識了肯·布蘭佳，并聽到他傳授“在學期初進行期末測試”的理念。迄今為止，這是對我一生影響最大的一門課程。肯并沒有要求我到圖書館實踐課堂知識，而是要求我將它們運用到公司，以檢驗它們在現(xiàn)實中的適用性。從此，我開始在WD-40公司內推廣肯的“期末測試”理念，并對這種實踐充滿興趣。

這本書描述了WD-40公司績效評定理念。當你讀到這本書時，或許我們的經驗可以為你以及貴公司的其他領導人敲響警鐘。為什么我說是“警鐘”呢？讓我給你講個故事，而這個故事可以回答這一問題。

2007年7月底，為期26天的各國商務旅行即將結束。我從圣地亞哥出發(fā)，而后去了澳大利亞的悉尼、珀斯，再到上海，最后一站是倫敦。

經過10個小時的飛行，下午4點左右，飛機降落在希思羅機場（Heathrow）。而后，我來到位于梅菲爾（Mayfair）的旅館。隨便梳洗后，我走出旅館，與歐洲領導團隊的幾位成員共進晚餐。這真是忙碌的一天，直到晚上11點左右，我才回到旅館。

第二天上午似乎過得格外快，特別是對于我這個要應付一整天會議的人來說。直到下午4點半左右，我才回到旅館，我期盼自己能在倫敦度過一個舒適的夜晚。

在旅館對面的超市里，我買了兩瓶啤酒，叫了份外賣飯，而后回到房間。我準備好好放松一下，看會兒英國喜劇，度過一個安靜的夜晚。

我換上短褲和圓領汗衫，安頓下來了，這個夜晚溫暖而舒適。

突然間，火警響了起來。我曾住過很多旅館，也聽過很多警報聲。跟往常一樣，我并不理會它，習以為常。就我個人經驗而言，幾分鐘之內，報警器會被關掉，管理人員會通過喇叭道歉，生活也會照常繼續(xù)。

但那個夜晚，警報聲一直在響。我覺得很煩躁，尖銳的警報聲，擾亂了我的啤酒和英國喜劇！

突然間，一陣急促的敲門聲，于是我感到情況不妙。一位保安在排查各個房間，保證旅客全部疏散。在他的強制下，我不得已抓起自己的手機和護照，穿著短褲、汗衫，拖著旅館的一雙小一號的拖鞋，下了六層樓梯來到底層。

我完全忘了那是倫敦的冬天。當我站在街上，我才想起，在晚上7點半的梅菲爾街頭，短褲、汗衫、拖鞋并不是最合適的打扮。

警察和警犬到處都是。在工作人員的帶領和指揮下，我們沿著街道走到伯克萊廣場的一個露天公園的空地上等待消息。別了，我的溫暖房間、啤酒和英國喜?。?/p>

大概一個小時之后，雨下了起來。天氣很冷，而且越來越潮濕。當然，我的衣著太少。將近9點的時候，警報解除了。這是一次炸彈警報，有人在旅館大廳留下了一個背包。倫敦對于這類事件十分謹慎，戒備很高。寒冷、潮濕、不愉快的我回到自己的房間，馬上洗了個熱水澡，沖去寒冷和不快。