“目錄行業(yè)最吸引我的一個方面，”菲利普說，“就是所有的這些數(shù)據(jù)。購買習慣的數(shù)據(jù)是你以其他的方式得不到的。有了我的培訓，能夠以數(shù)量分析為基礎做出決策而不僅僅是直覺很好?！?/p>

弗里波特工作室

在1997年12月，BCG/里昂·比恩小組最終確定采用后面為人們所知道的弗里波特工作室的這個商業(yè)理念。里昂·戈爾曼以及總裁辦公室同意了這個理念并讓菲利普制作一個商業(yè)計劃書。菲利普首先雇用了辛迪·馬歇爾（CindyMarshall）——里昂·比恩的一位市場部經(jīng)理。菲利普和馬歇爾用了一個周末的時間寫出這個計劃并在1998年1月末通過。這個商業(yè)計劃需要第一個目錄在1999年1月寄出。菲利普認為，這個計劃有些冒險但是仍然可以實現(xiàn)。

菲利普在1998年年初組建了她的管理團隊。她知道要成功地在如此緊張的時間內(nèi)推出弗里波特工作室需要最好的人才。她尤其要找的是那些兼有里昂·比恩和外部其他零售工作經(jīng)歷的人。菲利普也想要那些志趣相投的企業(yè)家，要能夠和她一起分享自己對于弗里波特工作室的觀點，并與其新的創(chuàng)業(yè)中的風險和不確定性兼容。除了市場部經(jīng)理馬歇爾，菲利普還雇用了一個老道的商人作為產(chǎn)品部經(jīng)理，一個厲害的購買人負責存貨和分類，以及一位以其項目管理技術見長的系統(tǒng)專家為營業(yè)部經(jīng)理。

理念

弗里波特工作室會提供“高質(zhì)量、設計巧妙的運動裝（最新款式的運動裝）給那些活躍而忙碌的女性”。該產(chǎn)品線包括“連衣裙、套頭上衣、西裝裙、運動褲、夾克以及其他相關通用的、容易穿且容易存放的單件衣物”。舒適且易存放還不會起褶的布料，例如天絲（一種人造絲）是主要材料。盡管弗里波特工作室計劃提供比里昂·比恩傳統(tǒng)產(chǎn)品更加時尚的款式和顏色，但它還是沒有計劃要偏離里昂·比恩形象太遠以至于與其不相容。

弗里波特工作室將會成為里昂·比恩的一個下屬品牌，一個以弗里波特工作室為名的衣物銷售線，但是在目錄和廣告中會巧妙的提到里昂·比恩。在1997年，那些對于打扮講究的女性衣物目錄對于里昂·比恩來說是非常有利可圖的業(yè)務，銷售額達3000萬美元。然而銷售額一直很平穩(wěn)，有人擔心這個目錄會降低里昂·比恩的整體形象，進而這個形象不再展示出該目錄的潛力。有了弗里波特工作室，大多數(shù)最新款式的運動裝就會從目錄中分離出來。這不但可以突出核心品牌，還可以讓弗里波特工作室集中于向其顧客發(fā)布信息。弗里波特工作室將會通過每年寄送10~12次自己的目錄進行營銷，但同時回避節(jié)假日的高峰季節(jié)。

弗里波特工作室計劃依靠里昂·比恩執(zhí)行所有營運任務，比如，收發(fā)存貨、向顧客發(fā)貨、處理訂單和其他客戶服務。然而，在每個營運團隊中，弗里波特工作室組成了子團隊來專門為弗里波特工作室業(yè)務的需要服務。營業(yè)部經(jīng)理單獨建立了一個客戶服務中心，它會有專門培訓的弗里波特工作室顧問來為顧客提建議并幫助他們搭配各種產(chǎn)品。她也在執(zhí)行中心工作，并試圖創(chuàng)造為了達到高質(zhì)量交貨而需要對新品牌進行的特別包裝。“特別觸感”用來加強產(chǎn)品的質(zhì)量形象，而這個服務就是發(fā)貨時用衣架掛著衣服或者用薄紗將其包裝起來。

市場

趨勢據(jù)估計，女性服飾市場大概有800億美元，而將近70億都是通過目錄來銷售的。盡管這個市場以每年4%的速度增長，最新款式的運動裝市場增長得更快，為6%。里昂·比恩的傳統(tǒng)競爭市場——基本的目錄以及其他所有目錄，包括睡衣，一直以3%的速度增長。產(chǎn)生這些趨勢的原因在于工作和社會中休閑服飾越來越多。