6.可持續(xù)發(fā)展將成為金字塔底層的創(chuàng)新源泉：地球處于壓力之下，水資源的獲取、森林退化、污染、溫室氣體排放等。這是人們熟知的。如果在現有20億人口的基礎上，再增加30億~40億作為微觀生產者和消費者的人口，將出現怎樣的狀況？可持續(xù)發(fā)展將成為一個主要的障礙。沒有人能否認窮人有權利改善生活水平，包括獲取安全的水源、更好的食品和衛(wèi)生條件、更好的教育等。為新增的30億~40億人口服務，同時保護好環(huán)境，這樣的壓力將促使人們比以往更加關注可持續(xù)問題。新的、大大小小的創(chuàng)新都是必需的。例如，由于經常受到電力和水供應中斷的困擾，印度一家名為Godrej的企業(yè)開發(fā)了一種能夠記憶洗滌過程中斷電時間的洗衣機。當電力恢復時，它從斷電之處恢復運行，而不是從頭開始，由此節(jié)省了水資源和電力資源。包裝也正在引起關注。生物降解和新的包裝形式成為必備條件。新的可再生能源也是如此。在不遠的將來，我們應當期待看到金字塔底層成為生態(tài)可持續(xù)創(chuàng)新的主要來源。

7.市場開發(fā)是挑戰(zhàn)：對那些訓練有素，旨在“更有效地服務于現有市場”的經理人來說，最大的挑戰(zhàn)是在接觸金字塔底層市場時改變心態(tài)。移動電話和小額理財就是很好的例子。Airte需要建立場。2002年，印度的電信密度低得可憐，該公司及其同行需要建立城鎮(zhèn)的電信聯結和增值服務市場，而今又開辟農村市場。在每一個成功的例子中，經理人都要“忘掉”傳統的商業(yè)方式，同時開發(fā)新的、創(chuàng)造性的方式。例如，Airtel必須放棄把每位顧客（用戶）的平均收入（ARPU）作為行業(yè)吸引力的衡量標準，轉而注重每分鐘移動電話時間的貢獻。Airtel如此，ICICI、阿拉文、Voxiva也是如此。企業(yè)的目標是建立新的市場，組織“無組織的市場”，建立新的生態(tài)系統，創(chuàng)建新的商業(yè)模式。挑戰(zhàn)來自創(chuàng)新企業(yè)內部的管理流程，使得第一線的經理人能夠挑戰(zhàn)固有思維，創(chuàng)建行之有效的模式。這超越了現有商業(yè)模式的“情景重設”，其實是管理創(chuàng)新和市場開發(fā)。

8.金字塔底層市場正在快速變化：意識到金字塔底層市場的快速變化是很重要的。墨守成規(guī)，僅用收入來衡量金字塔底層的市場細分的話，就會掩蓋市場上正在發(fā)生的、有趣的轉型。對金字塔底層的消費者采用生活方式測度（LSM）會更加合理。他們想要怎樣的生活方式？他們正在投資于怎樣的生活方式？對于沒有干凈飲用水的貧民窟居民，我們如何解釋他熱衷于廚房設備、移動電話和彩色電視機？我們怎樣解釋貧窮的母親進行教育投資，讓兒子上私立學校，而自己卻忍饑挨餓？又如何解釋農民在改善住房條件之前就買奶牛？這里，有兩個主要的動力在起作用。首先，個人對于自己的生活方式所做出的選擇，未必依照我們對特定收入水平人群所做事情的設想。由于信息更通暢，對個人和家庭的需要更關注，人們的決策標準正在快速改變。在衛(wèi)生保健、教育以及電信連通等方面，我們都看到了這一點。其次，正如我們在本書初版中所預料的那樣，經濟方面的金字塔形態(tài)正在逐漸演變?yōu)殂@石形態(tài)，當然這并非發(fā)生在全世界，但是在中國、印度、南非、土耳其、巴西及印度尼西亞等主要市場，情況的確如此。這將對增長的機遇產生深遠影響。

我們可以加上更多的經驗教訓。然而值得注意的是，這是快速變化和演變的機遇。作為微觀的消費者、生產者、企業(yè)家和創(chuàng)新者，窮人正在變得更加老練，要求也更高了。經理人必須發(fā)展預期并持續(xù)適應的能力。