在推出RML的幾個月之后，它產(chǎn)生的效果甚至使我們這些最熱心的倡導(dǎo)者也感到驚訝，這也為我們一年后進(jìn)入第二個邦——旁遮普邦開了綠燈。到目前為止，RML已經(jīng)售出10萬份三個月期的訂閱服務(wù)。有些農(nóng)民報告說，他們出售農(nóng)產(chǎn)品時多掙了10萬盧比（2 090美元），對于年均收入約為1 500美元的小商人來說，這簡直是讓人難以置信的增長。

在向金字塔底層的消費(fèi)者提供產(chǎn)品的過程中，我們學(xué)到了很多東西。大多數(shù)的學(xué)術(shù)研究認(rèn)為，由于結(jié)構(gòu)剛性、流程呆滯及心態(tài)僵化，大公司的戰(zhàn)略創(chuàng)新常常歸于失敗。RML突破了這一陳規(guī)，成功地采用了低成本、大容量，以直銷和分銷為導(dǎo)向，由移動電話推動的商業(yè)模式。在印度，我們擁有最大的信息源網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民提供本地化、個性化的信息內(nèi)容。在關(guān)鍵的分銷環(huán)節(jié)，我們在兩個邦擁有500多名推銷RML的零售商和經(jīng)銷商。向農(nóng)村顧客推銷不同于向傳統(tǒng)的專業(yè)顧客推銷。為了處理這一問題，我們在推出服務(wù)之前都會到現(xiàn)場，在潛在顧客身上花足夠的時間。我們還在辦公室做好后臺工作，配備穩(wěn)固的管理人員、寬幅的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、有經(jīng)驗(yàn)的治理團(tuán)隊(duì)和頂級的贊助商。

RML正在改變成千上萬顧客的生活，與此同時，公司也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。在印度，在全世界，人們都認(rèn)可這樣一個事實(shí)：聯(lián)合國把RML列為6項(xiàng)要求其他企業(yè)學(xué)習(xí)的商業(yè)計(jì)劃之一，以幫助實(shí)現(xiàn)千禧年發(fā)展目標(biāo)，也就是在2015年之前消除全球性的貧困、饑餓和疾病。這也得到了世界銀行的支持，而且我們正在和阿賈卡爾研究所、印度棉花研究所等一些農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作。最近，RML和諾基亞簽署了大型合作伙伴協(xié)議，在一項(xiàng)特殊的移動應(yīng)用上推廣分銷RML，這正是本書所提到的，雄心勃勃的共創(chuàng)品牌，它對具有品牌意識的金字塔底層消費(fèi)者是至關(guān)重要的。

在旁遮普邦擴(kuò)張以后，我們將會在2009年1月把這項(xiàng)服務(wù)推廣到哈里亞納邦，然后在2009年末擴(kuò)展到印度的另外6個邦。鑒于農(nóng)村地區(qū)的文盲率一直很高（印度的總體識字率為61%），我們還計(jì)劃在明年開發(fā)語音系統(tǒng)。

我相信，在我寫這篇文章的時候，RML是印度（甚至可能是全世界）唯一的同類業(yè)務(wù)。它正是普拉哈拉德著力渲染的那種創(chuàng)新，它是可以跨越國界擴(kuò)展和傳播的。一旦建立起穩(wěn)固的商業(yè)模式、技術(shù)和合作伙伴，湯姆遜路透社就會探索向非洲、南美洲和亞洲推廣。通過提供透明度，RML有助于建立起金字塔底層的公平有效的市場。

湯姆·格羅瑟

湯姆森路透社首席執(zhí)行官