為了使這個(gè)集體性的觀點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí)，我們開展了一套叫做卓越計(jì)劃的項(xiàng)目。這個(gè)計(jì)劃的目的是使沃頓成為美國(guó)頂級(jí)的商學(xué)院，并在很多方面區(qū)別于其他商學(xué)院。為了計(jì)劃的成功執(zhí)行，我們必須使學(xué)校的每位成員 教師、職工、學(xué)生、校友等 共同投入，以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。起初，我認(rèn)識(shí)到，如果我能夠贏得高級(jí)教師的支持，將是很有幫助的，因此我們?cè)O(shè)立了由經(jīng)常提出重要觀點(diǎn)的教師組成的教師顧問委員會(huì)（Faculty Advisory Board）。他們不僅提供有建設(shè)性的建議，同時(shí)給了我領(lǐng)導(dǎo)其他教師的權(quán)力，因?yàn)榇蠹抑牢以陉P(guān)鍵決策方面經(jīng)常向這個(gè)委員會(huì)咨詢。

在我被任命為院長(zhǎng)之后、正式出任之前，我每周到學(xué)校一次，目的是和所有希望和我見面的人進(jìn)行會(huì)談，而當(dāng)時(shí)我的前任卡羅先生（Don Carroll）仍在職。另外，我還提出和我想認(rèn)識(shí)并了解的教師進(jìn)行會(huì)面。有趣的是，正如所預(yù)見的，很多希望見我的人都有自己的目的。他們不滿意他們的薪酬；他們希望獲得晉升；他們希望朝著某個(gè)方向前進(jìn)或者保持某種狀況。

在開始卓越計(jì)劃之前，我和學(xué)校里各種類型的人員進(jìn)行了超過200個(gè)小時(shí)的談話 學(xué)院負(fù)責(zé)人、核心教師、學(xué)生以及主要行政管理人員。我詢問他們的問題包括： 我們?cè)谶@兒要做什么？我們是怎么做的？在我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中遇到了哪些問題？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要多少費(fèi)用？

同時(shí)，我還詢問了行政管理團(tuán)隊(duì)： 我們的客戶是誰？ 他們看著我，好像我是從外星來的，不知道在學(xué)校是沒有客戶的。事實(shí)上，學(xué)校中某些人的態(tài)度是，如果他們不用管理學(xué)生的話，學(xué)校將會(huì)是一個(gè)美好的地方。經(jīng)過幾次討論之后，我們同意：沃頓確實(shí)，也許，有自己的客戶 就是那些支付高昂的學(xué)費(fèi)到學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生，以及那些招聘這些學(xué)生的公司和組織。在我們得出這個(gè)觀點(diǎn)之后，很明顯，我們必須要更加關(guān)注學(xué)生們?cè)趯W(xué)校的經(jīng)歷。我們同時(shí)還要關(guān)注并且改善那些到校園進(jìn)行招聘的公司的待遇。

在聽取了至少200個(gè)小時(shí)的意見之后，我提出了一個(gè)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，然后決定組建戰(zhàn)略計(jì)劃小組。這個(gè)小組由核心教師以及一兩位外界人士組成，包括約翰·哈里斯（John Harris），來自博思艾倫咨詢公司（Booz Allen Hamilton）的咨詢顧問，他將作為協(xié)助者為小組提供支持。我們和這個(gè)小組到外面商討了兩三天，并重新組建了這個(gè)計(jì)劃，回來之后我們就將這個(gè)計(jì)劃展示給那些主要的教師顧問們。隨后，在我們最終向全體教師提出卓越計(jì)劃之前，我們就已經(jīng)在各種不同的小組之間達(dá)成了一致意見。當(dāng)我們召開教師大會(huì)的時(shí)候，大部分教師都已經(jīng)認(rèn)同我們的計(jì)劃并且簽署了計(jì)劃書。

這個(gè)計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)我認(rèn)為會(huì)對(duì)使沃頓成為頂級(jí)商學(xué)院這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的問題。其中一個(gè)關(guān)鍵要素就是我們應(yīng)該為學(xué)校招聘優(yōu)秀的教師；其他關(guān)鍵要素包括融資、學(xué)生招募、調(diào)整課程安排、完善高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)課程、改善基礎(chǔ)設(shè)施、提高科技水平等。我在學(xué)校任職期間，引進(jìn)了111位教職員工。在教職員工的幫助下，我確認(rèn)了不同學(xué)科的優(yōu)秀教師，然后就到芝加哥、耶魯、哈佛以及其他大學(xué)去和他們會(huì)談，看是否能將他們引入沃頓。我將這看成工作的一個(gè)重要部分。

我對(duì)待教師的方式會(huì)根據(jù)他們來自的教育機(jī)構(gòu)的不同而有所區(qū)別。有時(shí)候，我們會(huì)邀請(qǐng)他們來沃頓做講座，然后會(huì)告訴他： 我知道你對(duì)當(dāng)前的環(huán)境很滿意，但是，讓我們?cè)O(shè)想一下，如果讓你離開那里來沃頓的話，你會(huì)希望得到什么？ 他們可能會(huì)告訴我答案。