IT重塑企業(yè)核心能力

用友軟件股份有限公司董事長兼總裁　王文京

經過近30年的高速成長，在國際金融危機爆發(fā)，中國經濟結構調整和經濟周期變動的三重因素驅動下，中國企業(yè)進入全面轉型升級時期。

中國企業(yè)的轉型升級，或從外銷轉向內銷，內外銷并舉；或從代工到自主研發(fā)，自主品牌；或提升產品與服務的品質與價值，從產業(yè)鏈低端向高端升級；或從制造延伸到服務；或整合產業(yè)鏈上下游相關資源；或從粗放經營到精細管理，升級風險管控能力體系。這些都要求企業(yè)在創(chuàng)新、經營管理和人力績效三個方面有顯著的提升，重塑企業(yè)的核心能力。

重塑核心能力，建立新的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)卓越績效和可持續(xù)發(fā)展。今天的企業(yè)必須依靠IT作為戰(zhàn)略和商業(yè)支撐平臺。IT不僅可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，加速產品與服務創(chuàng)新，快速響應市場，提高管理水平，控制經營風險，更可以支持業(yè)務模式創(chuàng)新，是企業(yè)轉型升級的加速器。當IT、通信與互聯(lián)網匯聚而成的技術平臺催生出了更為有效、靈活的企業(yè)后，商業(yè)模式得以創(chuàng)新，商業(yè)環(huán)境得到優(yōu)化。這種優(yōu)化表現(xiàn)在企業(yè)運用技術資源重新架構商業(yè)模式，持續(xù)優(yōu)化流程，重新配置資源，重組價值網絡等方面。

在這個過程中，CIO群體發(fā)揮著越來越重要的作用。CIO階層已經成為近年中國企業(yè)組織結構治理中發(fā)展最迅速的一個階層，他們開始在企業(yè)構建核心競爭力的過程中發(fā)揮越來越重要的作用。特別是那些脫穎而出的優(yōu)秀CIO們，他們的視野已經日益從技術本身轉移到商業(yè)價值，其視野與思想開始影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策。這是一個讓人興奮的改變，當CIO用新思維配置IT資源之際，他們必將成為中國企業(yè)重塑核心能力過程中的一支主要力量。

從用友70萬的客戶群中，我們已經明顯感受到了這樣的趨勢。從2008年11月開始，用友公司聯(lián)合清華大學經濟管理學院與計世資訊公司，走訪了100多家各行各業(yè)的企業(yè)CEO和CIO。調查顯示，中國企業(yè)的外部環(huán)境可以用兩個詞來形容：復雜、多變。復雜，即企業(yè)必須面對眾多的、前所未有的問題和矛盾；多變，即這些問題和矛盾在短時間內集中爆發(fā)。而最突出的6個問題是：訂單壓力凸顯，原材料價格大幅波動，資金緊張，人力資源成本持續(xù)上升，研發(fā)投入和產品創(chuàng)新不足以及缺乏風險管控能力。調查還表明，中國企業(yè)信息化的發(fā)展已經進入了一個全新的時期，CIO面臨的挑戰(zhàn)是企業(yè)信息化的應用深入和系統(tǒng)升級，即企業(yè)前端業(yè)務和中后臺管理的一體化，集團應用一體化，行業(yè)應用一體化，以及利用IT來改變企業(yè)與客戶、供應商和員工的互動方式，包括供應鏈協(xié)同和電子商務等。

問題與挑戰(zhàn)其實就是機會。重塑企業(yè)核心能力，CIO們和信息化建設將發(fā)揮重要作用。在這場用IT重塑企業(yè)核心能力的技術與商業(yè)創(chuàng)新實踐中，CIO們是當仁不讓的主角。他們正在成長為企業(yè)運營的核心，也將更加具有商業(yè)洞察力并更加深刻地思考IT的價值。

這是CIO群體重新定義自己的過程，也是企業(yè)重塑核心能力的過程。