IT組織類型IT部門結構圖說明 功能型IT企業(yè)信息化的初始階段，當業(yè)務的需求不成體系，IT部門按照功能需求進行開發(fā)，部門人員結構按照業(yè)務系統(tǒng)的功能來設置，比如財務MIS功能維護組、郵件與網(wǎng)站運維組等。項目型IT隨著業(yè)務規(guī)模和復雜度的增加，企業(yè)需要建設較完善的應用系統(tǒng)來滿足業(yè)務的發(fā)展需求，IT部門的人員設置主要按照相應項目專業(yè)來劃分，主要進行系統(tǒng)的需求收集、研發(fā)、實施等工作。運維型IT大規(guī)模系統(tǒng)建設完成后，大量系統(tǒng)運維工作凸現(xiàn)，項目規(guī)劃和系統(tǒng)運營并列成為IT部門最重要的兩部分工作。IT部門按此維度設立項目管理與實施團隊以及運營團隊來滿足此方面的變化。外包型IT信息化建設的規(guī)模越來越大，日常繁雜的運維工作極大的吞食了IT員工的工作時間，成本的矛盾逐漸凸顯。外包成了很多IT部門的必然之選，將桌面、基礎架構、運維工作外包之后，ＩＴ部門變得更精簡、更高效，更專業(yè)。其中功能型、項目型、運維型的IT組織架構較易操作，目前CIO最關注的IT架構是IT外包型組織架構和傳遞SOA理念的服務型IT組織架構（如后附的神州數(shù)碼案例）。

在信息化需求日益增多并成熟的當今，多數(shù)CIO 會因為頻繁的業(yè)務需求而忽視了對部門內(nèi)部，即對自身流程和崗位的梳理和整頓。其實，這個環(huán)節(jié)是提高部門對外服務質(zhì)量、內(nèi)部運作效率，是降低IT投資成本非常重要的一環(huán)。

內(nèi)部流程與崗位的合理設計，關鍵在于保證IT員工很好地支持IT日常業(yè)務的運作，并且保證IT部門能夠為業(yè)務部門提供高質(zhì)量的服務。

本節(jié)將以神州數(shù)碼公司服務型IT組織模式為案例，為大家介紹面向客戶的ＩＴ組織架構的創(chuàng)新和實現(xiàn)途徑。