正文

第12節(jié):惠普改頭換面(3)

賣掉藍象 作者:霍華德·莫斯科維茨


當戰(zhàn)略規(guī)劃的價值受到置疑時,梅瑟說,鑒于這項研究能夠提供對現實世界如此清楚和定量的聚焦,它有足夠的實力去抵御非議的阻力或者來自高級管理層的錯誤判斷?;萜詹]有止步于提供這種更清楚的聚焦,而是把RDE延伸得更遠。不同于多數在結構和論題上有所不同的點對點的研究項目,惠普運用RDE的規(guī)律去揭示更廣泛的“元形態(tài)”,該形態(tài)展示了更廣闊的圖景,在更寬闊的幅面上展示藍圖的模式,跨越了產品、類別、國家和時間?;萜粘浞职l(fā)揮了自然規(guī)律的作用,以此推動企業(yè)向前邁進。

不斷豐富的RDE案例庫為消費者洞察團隊帶來了全新的便利條件,使他們能輕而易舉地將來自不同知識開發(fā)任務的數據整合到一起。隨著RDE數據庫的充實,苦苦追尋的“形態(tài)”出現了。顯而易見,跨越許多不同的產品線,惠普吸引了兩類思維定式迥異的消費者群體:

?第一類——緊跟科技發(fā)展潮流,能夠自行搭配組合單獨的零件,喜歡甚至陶醉于組裝零件的挑戰(zhàn);

?第二類——更喜歡完全裝配好的產品,最好所有配件從箱子里拿出來就能使用。

這些知識幫助惠普聚焦于正在進行的營銷工作,不僅提高了工作效率,并且時間將證明:最終的利潤更可觀。RDE提供了具體的數字,說明哪些創(chuàng)意具有感召力,以及如果運用得當,這些感召力的具體強度。RDE明確地展示了要選擇哪些創(chuàng)意和如何將其傳達給消費者。

除了發(fā)現以外,RDE還為惠普貢獻了一件禮物,即公司多年來孜孜以求的基于事實和知識的全新視野。作為惠普所有活動的基礎,這種技術和科學導向得到了進一步升華,公司的發(fā)展方向也得到了重新確立。在工程師的啟發(fā)下,惠普的營銷人員發(fā)現,RDE能夠告訴他們應該采取哪些具體的措施去逆向解析競爭對手的營銷策略,從而找出哪些策略是切實可行的。他們是怎么做的呢?惠普把競爭對手宣傳冊中和網站上的圖片、標語和語句放到RDE的工具中(IdeaMap?NET),便迅速地發(fā)現了競爭對手的所有文字和圖片的效果。這是一項驚人的成果——發(fā)現貌似強大的對手竟然存在意料之外的弱點:

“我們居然可以用這種方式測試我們的競爭對手,這的確令我(德沃夏克?弗蘭克)感到驚愕不已。這件工具可以告訴你哪些宣傳富有感召力,哪些對顧客是無效的?!?/p>

結果,RDE促使惠普從消費產品的定價、產品的組合以及折扣計劃等各個側面分別審視和重組了營銷策略,既而建立了更加明確的目標。為了加強對年輕顧客的訴求,惠普對廣告和其他宣傳材料進行了改進。結果證明,最有效的信息組合就是在非常生動的時尚生活背景中展現產品的照片,放棄技術規(guī)格的描述?!凹夹g”退出了,其他描述產品的方式登臺亮相。

至此,RDE為惠普的消費品營銷提供了新的焦點,事實證明是奏效的。2006年《電腦世界》雜志評選的十佳傻瓜相機中,惠普占了三種(包括第一名)。還有,《電腦世界》評選的三種頂級筆記本電腦中,惠普占了兩種。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網 ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網安備 42010302001612號