在惠普的應用案例中，RDE改變了公司思考如何回答一個問題的方式，即“我們應該在這個產品中加入哪些元素才能刺激消費者的購買欲望”的問題?；萜蘸推渌疽粯?，在過往的經(jīng)驗中一直習慣于引導消費者為產品的特色或元素逐一打分。這種打分方式從來也沒真正地生成惠普所需要的那種可行的結論，因為在現(xiàn)實生活中顧客所面臨的是包含了幾種不同元素的更為復雜的產品內容。而且傳統(tǒng)的方式（現(xiàn)已被RDE所取代）看來不能區(qū)分出創(chuàng)意和創(chuàng)意的表達方式之間的差別。RDE幫助惠普發(fā)現(xiàn)了實質的重點（說什么）和正確的語言（怎么說）。在閱讀本書的過程中，你會看到RDE在一個又一個行業(yè)中的反復應用，具體是如何解決這一重大商業(yè)問題的。

在網(wǎng)絡調查結束后，這些調查的結果會立刻進入分析過程（第四步）。最后，RDE工具自動生成關于消費者喜歡什么和不喜歡什么的可行性規(guī)則，并且就向消費者說什么才能引發(fā)他們對產品的興趣提出建議，明確怎么說和向誰說（第五步到第七步）。

用弗蘭克的話說，這次RDE的應用為惠普的產品設計人員和營銷專員們帶來的成果可以被稱為“永遠在線的情報系統(tǒng)”。這家以技術見長的公司已經(jīng)以一種對其而言前所未有的方式和規(guī)模，讓消費者參與到了每一個初步設計和營銷決策中。

以下是惠普及其顧問所描述的流程：

這個流程是高度程序化的。一般情況下，在24小時之內，福特厄爾聯(lián)合公司就能把(RDE項目)放到網(wǎng)上，并且向調查參加者發(fā)出邀請……在第二個24小時之內，目標樣本（1 000個或更多被調查者）就被聯(lián)系到了……這樣(惠普的設計師、工程師以及產品和項目經(jīng)理們)就能知道此次提議的產品能否在消費者那里取得成功……通常一個周期是48小時，但緊急的調查可以在更短的時間里完成。

惠普的第一個目標是測試然后優(yōu)化新的促銷活動。這次惠普熟練地應用了RDE的威力，在競爭愈加激烈的市場上取得了成功。把“細分”消費者對于提案中不同元素的評估反饋被貼在會議室的墻上之后，營銷人員對于他們基于事實的決策方式更有信心了；隨后，他們也因此而充分享受了更輝煌、更穩(wěn)定的成功。

作為工作中應用RDE的一個典型案例，促銷僅僅是個開始，因為它只是賣出已經(jīng)開發(fā)出的產品。那么，RDE如何在企業(yè)內部、高科技的研發(fā)實驗室以及營銷團隊中發(fā)揮作用呢？它所面臨的挑戰(zhàn)，或者說企業(yè)實際應用RDE的任務，就是找出能夠使惠普區(qū)別于其他競爭對手的“某些東西”。

和其他公司一樣，惠普也囿于以往的做法難以自拔，包括以前的產品開發(fā)方式。在工程師的腦海乃至整個惠普公司的理念中，根深蒂固的習慣是“一次一個”的策略。這種慣常的單線程思考問題的方式可能會導致開發(fā)人員、調查研究人員和市場營銷人員事倍功半，甚至誤入歧途。這種簡潔的、“一次一個”的調查雖然看似直截了當，但它不能區(qū)分消費者對產品目錄的基本興趣和他們對實際提供的產品的特殊興趣，同時也無法確定“好”和“極好”之間的界限。RDE則跳出了那種簡單的一次一個的窠臼，展示給參加調查者多種不同的樣品模型或情境，能多快好省地衡量參加調查者對于每個樣品模型的“直覺”，確定“哪種可行”，然后將其合成一組新的更好的點子。就其實質而言，RDE將外在的世界拆析為具體的單位，從而幫助惠普創(chuàng)立了一個多快好省地理解消費者心理代數(shù)學的方法。