建立消費者心理資料庫的第三個理由是可以持續(xù)供給“創(chuàng)新機器”動力、提供新資訊，以便組合或分析來自不同領(lǐng)域（或產(chǎn)品）的概念。

用RDE建立資料庫

現(xiàn)今大部分所謂的創(chuàng)新大致可以分為兩種，但都不是系統(tǒng)的方法：一種是創(chuàng)造新概念的過程本身，也就是所謂的概念形成階段；一種是評估標準。

概念形成階段通常包括頭腦風暴、焦點小組座談會或個人創(chuàng)意。前面已討論過焦點小組座談會的根本問題（參見第1章“惠普改頭換面”），現(xiàn)在我們來談頭腦風暴。美國的商業(yè)人士在團隊精神的洗禮下長大，深深被頭腦風暴的發(fā)明者——廣告界的高管亞利克斯?奧斯本（Alex Osborn）所折服；美國人相信企業(yè)的問題可以用這種“突擊隊的方式”解決。

專欄作家杰瑞德?桑伯格（Jared Sandberg）在《華爾街日報》上分析傳統(tǒng)的頭腦風暴時表示，頭腦風暴注定會失敗。他引用大學工程系前系主任約翰?克拉克（John Clark）的話，表示通常在頭腦風暴的會議中，注意力總被某個人所“劫持”，這個人會試圖證明其他人都是錯的，努力留給上司良好的印象，要不然就是把頭腦風暴變成戲劇節(jié)目，自娛娛人?？死吮硎荆骸霸谖业挠∠笾?，沒有一個頭腦風暴會議能產(chǎn)生什么真正有創(chuàng)意的想法?！?/p>

RDE的方法不以找到唯一答案為目的，而是一種非常民主、“人人有機會”的方法，并且尊重被測試者及其隱私。概念由被測試者的意見產(chǎn)生，而且越多越好；RDE則負責判斷哪些要素可行、哪些不可行。哈佛大學教育研究所的教授大衛(wèi)?帕金斯（David Perkins）表示，如果不是這樣的話，眾人的意見可能會被一個人的偏見所淹沒或限制。他認為：“要獲得好的概念，最好的方法是讓人們私下把意見寫下來。”因此，很多時候不需要把人們關(guān)在一個房間里，這樣反而能得到最好的結(jié)果。銀行家喬?波利多羅（Joe Polidoro）表示，團體活動的另一個問題是人們常常會“不好意思”：“大家坐在那里看起來很靦腆，好像是第一次參加天體營的菜鳥?！倍遥皇敲總€人在開會時都剛好有創(chuàng)意，因此效率自然不高。

不管是團體頭腦風暴還是個人創(chuàng)意，RDE都能大幅改善創(chuàng)新的方式。它可以提供客觀、具體的概念評估標準，因此能將概念的產(chǎn)生及概念的評估分開。企業(yè)很喜歡為商業(yè)流程或業(yè)績成果確定評估標準；例如為會議中所產(chǎn)生的數(shù)不勝數(shù)的意見創(chuàng)造能夠匯集和篩選概念的關(guān)卡流程，但是真正缺少的是能夠創(chuàng)造概念的正式的系統(tǒng)性方法。RDE正是這樣一個系統(tǒng)的方法。接下來，我們將徹底了解RDE如何檢驗創(chuàng)意，找出真正可行的方案，進而將具體的概念匯集成資料庫供日后使用。