建立消費者心理基因資料庫的三大理由

心理基因學使用的是既有的現代工具，只不過應用方式是新的。這些工具包括實驗心理學的刺激反應理論、消費者研究及統(tǒng)計的實驗設計與聯合分析、營銷智慧的網絡測試，以及經過多重測試來發(fā)現不同的消費心態(tài)。心理基因學是以當今最熱門的科學——基因學——為模型而建立的。

1﹒有關消費者或顧客的信息來源

大量有關消費者的出版物潮水般席卷了商業(yè)界，從經濟學到心理學，從雜志到科學論文，應有盡有，學科涉及經濟學、心理學、營銷和其他許多不同的科技領域。各式出版物呈現了消費者研究的多種樣貌，從需求與欲望的調查到消費選擇的行為的研究，再到廣告、傳播等等。

如今有關信息的一個關鍵問題在于，信息資料的數量大有泛濫之勢。只要你的工作與消費者的研究稍微有點關系，很可能就會被數不清的論文、書籍、研討會或強調立竿見影效果的訓練課程所淹沒。如此大量的信息實在令人不知所措，而消費者資訊系統(tǒng)化的種種努力經常被這爆炸的資訊所掩蓋。

雖然資料變多了，但大多數營銷或產品開發(fā)人員真正能用于了解消費者及顧客的時間卻變少了。這些專業(yè)人員可以閱讀最新的商業(yè)書籍、傾聽有聲書籍，或者參加為期一兩天的速成培訓課程。問題是，他們能否吸收這些信息？最重要的是，他們必須能夠運用這些信息資料。

因此，建立消費者心理資料庫的第一個理由就是可以集中整理有關消費者心理的信息，以幫助企業(yè)在最短的時間內運用這些信息資料。

2﹒有關消費趨勢的信息來源

到目前為止，大多數稍具規(guī)模的企業(yè)都作過跟蹤研究，主要目的是了解消費者的態(tài)度與習慣。以電腦行業(yè)為例，在跟蹤研究中，消費者會被問到他們打算購買的電腦品牌。消費者很愿意透露自己的想法及偏好，不過，“生產好的商品”這種籠統(tǒng)的建議并沒有什么效果。更實際的是，企業(yè)應該了解消費者真正的需求和喜好。

建立消費者心理資料庫的第二個理由是可以觀察及分析大致的市場趨勢，并且在消費者能夠清楚表達自己的心意之前就預知他們的要求。借用優(yōu)吉?貝拉（Yogi Berra）的話來說：要預知并不容易，尤其是預測未來。

3﹒有關新產品概念的信息來源

相信大多數從事與營銷相關行業(yè)的專業(yè)人員都聽過一句話：“要么創(chuàng)新，要么死亡?！辈还苁浅鲎浴渡虡I(yè)周刊》的封面還是企業(yè)領導人激勵員工的談話，創(chuàng)新都已被視為終極的競爭優(yōu)勢。那么企業(yè)究竟應該如何以系統(tǒng)化的方式開發(fā)新概念？在以創(chuàng)新為主題的第6章“消費電子行業(yè)創(chuàng)新的魔方”當中，我們介紹了在基因學的影響下發(fā)展起來的方法，產品開發(fā)人員可以利用這種方法將不同產品的要素整合成新產品概念。要使用這種整合產品要素的方法，營銷與產品開發(fā)人員必須擁有一個完整的資料庫，才能使用RDE將既有的要素整合起來。