幾分鐘之后，卡萊爾想出了一個(gè)辦法 延期卡片（rain checks）[ 商家因某商品的備貨已賣光而發(fā)給顧客的一種卡片，顧客可以憑此卡片在日后以當(dāng)日價(jià)格購(gòu)買該商品。]！她需要登記剩下的天數(shù)（總之，約翰先生只會(huì)她做一些文書工作），并且，如果有人選擇了那些過期藥物，她就可以以當(dāng)日價(jià)格發(fā)給他們一張延期卡片并帶以真誠(chéng)的歉意。

到了打烊的時(shí)候，卡萊爾已經(jīng)發(fā)出了6張延期卡片?？ㄈR爾可以把那些過期藥物清出貨架了 誰不希望經(jīng)過一次一日促銷之后東西能賣光呢？好消息是，到明天下午的時(shí)候，新藥就會(huì)到了。

1、卡萊爾做了正確的事嗎？

2、如果卡萊爾不那么做，優(yōu)品藥業(yè)公司會(huì)有什么后果？

3、如果約翰先生知道了這件事，你認(rèn)為他會(huì)怎么做呢？

復(fù)習(xí)問答：

1、就你所選的某企業(yè)的CSR政策做出評(píng)價(jià)。你能分清這些政策是道德的、利他性的、戰(zhàn)略性的，或是三者的結(jié)合嗎？提供一個(gè)實(shí)例以支持你的答案。

2、某企業(yè)的CSR政策會(huì)影響你去選擇它的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？為什么？或?yàn)槭裁床唬?/p>

3、本與杰瑞公司和美體工坊都已經(jīng)被大公司收購(gòu) 聯(lián)合利華在2000年以3.26億美金收購(gòu)了本與杰瑞公司，歐萊雅在2006年3月以11.4億美金收購(gòu)了美體工坊。你認(rèn)為這會(huì)影響它們的CSR政策嗎？如何影響？為什么？

4、想想你當(dāng)前所在的企業(yè)（或是你曾經(jīng)工作過的某個(gè)企業(yè)）。它們可以開始做出哪些更有社會(huì)責(zé)任的舉措？你會(huì)如何建議企業(yè)去做這方面的改變呢？

復(fù)習(xí)訓(xùn)練：[ ]

環(huán)球石油公司（Global Oil）的麻煩。在過去的五年里，作為企業(yè)能源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，環(huán)球石油公司為了掌控未來的石油儲(chǔ)備能力在一些非洲國(guó)家進(jìn)行了戰(zhàn)略性的資本投資，盡管這些國(guó)家正處于政治體制動(dòng)蕩不定、部族關(guān)系高度敏感的歷史階段。在每一項(xiàng)投資中，環(huán)球石油公司都把大量工作的重心（以及公眾關(guān)注）放在了讓企業(yè)成為地區(qū)“伙伴”或“好鄰居”的任務(wù)上，并對(duì)當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、學(xué)校及醫(yī)療設(shè)施建設(shè)給予了大量的捐助。

經(jīng)過15年的逐級(jí)升遷，喬恩?班尼特（Jon Bennett）終于登上了環(huán)球石油公司非洲地區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)的位置。身為企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)，班尼特的職責(zé)可以用一句話來概括：讓環(huán)球石油公司每個(gè)項(xiàng)目所在地的當(dāng)?shù)厝硕寄芨械綕M意。由于公司制定的戰(zhàn)略性項(xiàng)目為數(shù)不多，而支持這些項(xiàng)目的CSR經(jīng)費(fèi)卻又十分充足，因此，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并非難事?？紤]到班尼特為推動(dòng)環(huán)球石油公司所有社區(qū)項(xiàng)目所做出的貢獻(xiàn)，他自然而然地受到了當(dāng)?shù)孛襟w的追捧。然而，在最近的9個(gè)月里，一個(gè)特殊的地區(qū)開始越來越頻繁地出現(xiàn)在班尼特的每日事件報(bào)告中。

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最先允許環(huán)球石油公司進(jìn)入其領(lǐng)地的是歐頓人，公司在該地區(qū)所建立的一些社區(qū)項(xiàng)目也為當(dāng)?shù)鼐用竦纳鐣?huì)福利帶來了一些改觀 包括提供了某些預(yù)防性的醫(yī)療保健服務(wù)，改善了供水條件，為兒童建了幾所學(xué)校，此外，還為那些越來越多地從傳統(tǒng)農(nóng)耕工作轉(zhuǎn)向收入更高的油駁船員工作的男勞力提供了固定的工作。然而，所有那些對(duì)環(huán)球石油公司來說是可以帶來利潤(rùn)的好處卻對(duì)歐頓人造成了許多負(fù)面的影響：環(huán)球石油公司的幾次油輪漏油事故已經(jīng)嚴(yán)重破壞了當(dāng)?shù)氐难睾Ｋ|(zhì)，意外事故的報(bào)道不斷增加，對(duì)那些有意與當(dāng)?shù)匦侣動(dòng)浾呔铜h(huán)球石油公司的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行討論的員工進(jìn)行恐嚇的報(bào)道也在不斷增加。當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)環(huán)球石油公司各類“好鄰居”項(xiàng)目的頻繁的正面報(bào)道不斷地暗示著印象和事實(shí)之間的差距。

歐頓人開始通過在煉油廠門外集會(huì)抗議和小規(guī)模的破壞財(cái)物行為的方式來表達(dá)自己的不滿，漸漸的，他們的舉動(dòng)引起了媒體的關(guān)注，最終還引起了一個(gè)環(huán)境與人權(quán)組織的關(guān)注，該組織開始把歐頓人的遭遇向世界各地的成員散布。更多的關(guān)注帶動(dòng)了局勢(shì)的發(fā)展。集會(huì)抗議開始愈發(fā)地喧囂，破壞的財(cái)物也更加貴重。很顯然，群眾的情緒在升溫。