一個明顯的教益是，新技術(shù)使得新式群體的形成成為可能。埃文所利用的工具頗為簡單--手機本身、電子郵件、一個網(wǎng)頁、一個論壇--但沒有這些工具，丟失的手機不會再被找回來。在整個過程當(dāng)中的每一步，他都能夠擺脫私人生活通常的局限，用此前專屬于專業(yè)人士的能力武裝自己：盡管不是記者，他用自己的網(wǎng)站報道故事；雖非偵探，他能夠找到莎莎的信息；如此等等，不一而足。從不同的專業(yè)階層轉(zhuǎn)移出來的這些能力到了公眾手中，這是一個劃時代的事件，它建筑在出版商蒂姆·歐內(nèi)利（Tim O?Reilly）所稱的"開放參與的架構(gòu)"（architecture of participation）之上。

當(dāng)我們改變了溝通的方式，也就改變了社會。社會用以創(chuàng)造和維持自身的工具對人類的核心意義就仿佛蜂房對蜜蜂生活的意義。雖然蜂房不是任何單只蜜蜂的一部分，但它是蜜蜂群體的一部分，既被居于其中的蜜蜂的生活所形塑，也在形塑著這種生活。蜂房是一種社會性裝置，一種有關(guān)蜜蜂的信息技術(shù)，它提供了溝通和合作的平臺，蜂群的生存因之成為可能。單只的蜜蜂如果離開蜂群，或是離開它們共享的、共同創(chuàng)造的環(huán)境，根本無法被理解。人類網(wǎng)絡(luò)也是如此：蜜蜂造就蜂房，我們造就手機。

但擁有工具并非全部。工具只是一種傳導(dǎo)現(xiàn)存動機的方式。埃文有很強的驅(qū)動力和很多的資源，對莎莎來說很不幸的是，他還滿懷怒火。假定他把自己的使命用完全自利的角度表達出來（"請幫我朋友節(jié)省300美元！"），或是確立一個難以達成一致的籠統(tǒng)目標(biāo)（"讓我們處處和盜竊作戰(zhàn)！"），他選擇的工具不會發(fā)生多大效力。他所做的是提煉一條信息，然后把這條信息放在足夠大的框架之內(nèi)以激發(fā)人們的興趣，同時使目標(biāo)觸手可及，足以激發(fā)自信。這種甜點甜點（sweet spot）一詞多見于網(wǎng)球，就是擊球最舒服、最穩(wěn)定、最有力的球拍面位置。此處用以比喻找到了觸動人心的關(guān)鍵點。--編者注是開源軟件理論家埃里克·雷蒙德（Eric Raymond）所稱的"一個挺像回事的承諾"（a plausible promise）。缺少了這種挺像回事的承諾，世界上所有的技術(shù)也就不過是技術(shù)而已。