我的祖父是一個快樂的老人，盡管他的一生經(jīng)歷了各種困難的時刻，這包括：20世紀30年代的經(jīng)濟大蕭條，兩次世界大戰(zhàn)，因為他的小農(nóng)場不足以維持大家庭的開銷而每天起早貪黑超負荷地勞作，兩任妻子的去世，還有更多的遭遇。他從他的人生經(jīng)歷中獲取了寶貴的經(jīng)驗。他會告訴我們他是如何解決工作上、農(nóng)場中，以及人際關(guān)系方面遇到的困難的。

當我還是個孩子時，爺爺搬來和我們同住。如果我們碰到了困難，他總是搖著頭說：“唉，生活就是一件事接著另一件事?！比缓笏f：“看看我們做什么能夠補救?！?/p>

第二個層次中要掌握的復原技能是基于研究顯示，那些把焦點放在如何解決問題上的人，比那些遇到困難就放棄、感覺無助、或變得非常情緒化的人更有機會復原。當你遇到挫折或意想不到的困難時，這是鍛煉你自己應對挑戰(zhàn)的能力的最好機會。那些在危急關(guān)頭就情緒失控的人不能順利渡過災難。

心理學家理查德·拉撒路進行了一項富有開拓性的研究，建立了有效的應對措施，既包括以情緒為重點的應對方式，也包括以解決問題為重點的應對方式。解決問題的反應和復原能力之間的聯(lián)系已被證實了很多次?，旣悺に固构?Mary Steinhardt) 對摩托羅拉公司進行的調(diào)查顯示，那些把重點放在應對工作環(huán)境中的不斷變化的員工，是較為有韌性的，他們與其他人也能保持良好的合作關(guān)系，并且更健康。斯坦哈特的研究也證實，缺乏韌性的人不能應對他們的不愉快感覺，相信他們的工作壓力太大，也更容易生病。

讓我們近距離看看有關(guān)表達感情的討論。在前一章中有關(guān)第一層次復原的論述中，有能力表達感情的困擾，被視為一項重要的增進健康的活動。如果是這樣，為什么現(xiàn)在情緒反應被描述為起相反的作用呢？心理學家安尼特·斯坦頓(Annette Stanton) 和羅伯特·弗朗茨(Robert Franz) 說，糟糕的時刻、感受的放大和脫節(jié)能夠?qū)е虑榫w的不適應。當遭受危機時，有些人通過放大他們的情緒反應以逃避挑戰(zhàn)。不能說這種反應情緒是不對的；它們只是出現(xiàn)在錯誤的時間和錯誤的地點。有些人對極其渺茫的機會作出戲劇性的和引人注目的反應，并且經(jīng)常指責他人造成了他們的感受。

相比之下，最有韌性的人在危機中控制他們的情緒反應，與問題的任何環(huán)節(jié)保持接觸，然后處理他們的感覺。C.R. 斯奈德(C. R. Snyder) 考察了數(shù)以百計的關(guān)于人類應對技能的個案。他指出，以解決問題為重點和以情緒為重點的應對可以相互促進。當兩者都做得很好時，它們能夠互相提高。

以解決問題為重點的方式可以從檢查現(xiàn)狀開始，然后發(fā)展到對問題的準確認識，并搞清楚哪些是你想要的結(jié)果。想清楚你身在何處，弄明白你要去哪里，然后考慮各種不同的方式，并采取行動。觀察反應的效果，迅速搞清楚哪些有用、哪些無效。然后修改你的行動，以得到最好的結(jié)果。

此前我們已經(jīng)討論過不同的解決問題方法。重要的是要看到，第一層次的復原活動和解決問題之間還有另外一種聯(lián)系。心理學家芭芭拉·佛雷德里克森(Barbara Frederickson) 的研究顯示，正面情緒可以拓展一個人的認知能力。正面的情緒使你更清楚很多事情的發(fā)生。你會注意到很小的細節(jié)，也可以記住很多必須要完成的任務(wù)。這意味著諸如享受、玩樂、知足、工作滿意度、愛和感動，以及開懷大笑、與朋友相處的溫暖時刻等等，這些都增加了解決問題所需的心智能力。相反，負面情緒，比如焦慮、憤怒、恐懼、脆弱和無助等，將使認知能力變得狹窄并限制行動的選擇。

佛雷德里克森將她的調(diào)查結(jié)果描述為“擴大和建立”正面情緒的理論。其“建立”部分，來自她發(fā)現(xiàn)某些娛樂活動能增加復原優(yōu)勢。例如，運動能建立身體技能、自我控制，增進理解和改善健康。與朋友愉快相處能夠增強人的免疫系統(tǒng)機能，以及增加在困難時期可獲得的社會資源。

佛雷德里克森還發(fā)現(xiàn)，在積極的狀況下取得的優(yōu)勢具有持久性。這些優(yōu)勢在你面對逆境和困難時就會顯示出它們的作用。另一方面，負面情緒會削弱一個人的耐久力。

請注意，理想的正面情緒直接來自你的日常生活經(jīng)驗。重要的是，將它與暫時的愉快感覺，比如吃冰淇淋、喝酒或使用毒品等等相區(qū)別。

關(guān)鍵在于你能在每一天的日常生活和工作中有意識地經(jīng)歷和積累許多正面情緒，這就可以增強你解決問題的能力。每天抽出時間微笑、享受愉快的時刻和“聞一聞玫瑰花香”，都會影響你的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的工作方式，增強你解決問題的技巧，而這又將增加你的韌性。

羅伯特·斯滕伯格(Robert Sternberg) 和他的同事們進行了世界范圍的研究，以了解決定人生成功與否的三種才智。斯滕伯格在2003年美國心理學學會上的演說報告中描述了三種才智，它幾乎適用于每一種不同文化背景中的人：

◆分析性才智——用邏輯、推理和抽象思維的方法來解決常見的問題；

◆創(chuàng)造性才智——在新環(huán)境和不熟悉的情況下，創(chuàng)造不尋常的解決方案；

◆實用性才智——適用于解決現(xiàn)實情境和日常生活中的問題。擁有“街頭智慧”的人有解決實際問題的能力，他們通常也使用邏輯和創(chuàng)造性才智。