顧若愚立即點頭，“你問吧，知無不言，言無不盡?！?/p>

“嗯，我知道Lotus是全進口的產(chǎn)品，生產(chǎn)線是在越南的，對吧？”

“是的！因為是全進口，所以成本很高，我們也在考慮要不要在國內(nèi)開設一條生產(chǎn)線，具體要看銷售情況了?！鳖櫲粲薮鸬?。

“那么你們在歐洲市場上的產(chǎn)品，又是哪一條生產(chǎn)線做的呢？”

顧若愚聞言挑眉道：“是墨西哥的工廠做的，整個歐美市場用的都是墨西哥生產(chǎn)的Lotus?！?/p>

“哇！那我們是不是只要把這一條說清楚，就跟我們亞太區(qū)沒關(guān)系啦？”林燕面露喜色。

“這一條我們心里知道就好，不到萬不得已先不要說出來，就算要提及，也只能輕描淡寫?！背虓箵u頭道：“如果我們只管自己撇清關(guān)系，那就等于是變相坐實了歐洲區(qū)Lotus細菌超標的論斷?！?/p>

“程嵐說得對！”顧若愚立即道，“Lotus推行的是全球戰(zhàn)略，不管是哪個大區(qū)，都是一損俱損一榮俱榮的關(guān)系?！?/p>

這個道理實際上淺顯之至，在座的人臉上都浮現(xiàn)出了然，但跟著又愁眉不展起來。

就聽程嵐續(xù)道，“我的方案是：第一，請顧總以展騰亞太區(qū)負責人的身份，在各大門戶網(wǎng)站上發(fā)表聲明。不，應該叫做《致所有Lotus消費者的通知》，將這次在西班牙發(fā)現(xiàn)飲料里金黃色葡萄球菌超標的事件技巧性地敘述一遍，同時要附上我們在國內(nèi)獲得的產(chǎn)品質(zhì)檢報告，表明國內(nèi)并沒有同一批次的產(chǎn)品。但我們本著為消費者負責的態(tài)度，主動請質(zhì)監(jiān)部門再次對各大零售賣場的產(chǎn)品做一次檢查。如果消費者有任何不適，請及時與我們聯(lián)系?！?/p>

“現(xiàn)在一些政府網(wǎng)站上不是都公布市長信箱嗎？”程嵐看向顧若愚，笑道，“請顧總也公布一個總經(jīng)理信箱吧?！?/p>

“可以！”顧若愚點頭認可。

“第二，據(jù)我所知，感染金黃色葡萄球菌的途徑實在是很多，食品加工人員、炊事員或銷售人員帶菌；食品在加工前本身帶菌，或在加工過程中受到了污染，都有可能造成細菌含量超標，一般也就是痢疾、發(fā)熱等癥狀。為了不讓消費者產(chǎn)生恐慌心理，在刊登聲明的同時，我們應該在各大媒體，尤其是網(wǎng)絡上，邀請一些名醫(yī)講解相關(guān)病理，并著重強調(diào)其實有很多途徑都可能感染上金黃色葡萄球菌?！?/p>

“第三，公開選擇幾名消費者代表加上一些主流媒體，來一次越南工廠游，并將整個過程拍攝成Video在網(wǎng)上公開發(fā)布。”這一招還是跟捷藍航空學的，把道歉視頻發(fā)布在YouTube網(wǎng)站上，效果出人意料得好。前提是發(fā)言人的語氣、神態(tài)、穿著都要恰到好處，這一步程嵐還沒想好，所以先保留不說。

“第四，也是最重要，最關(guān)鍵的一步?！背虓弓h(huán)顧整個會議室，所有的人都凝神細聽，孟凱和林燕更是拿著筆記本飛快地記錄，“如果展騰能夠做到主動回收同一段時間內(nèi)上架的產(chǎn)品，那么就更加顯得誠意十足了。”

程嵐一口氣說了這么多，嗓子有點兒發(fā)干，見大家還都等著自己繼續(xù)，不由笑道：“我也就想了這些，還需要和大家再探討。”

孟凱突然開口道：“我們在國內(nèi)媒體有所反應之前就主動采取措施，會不會適得其反，提醒了他們？”

“不會的！事實上，由我們這邊先發(fā)布消息，就等于是將主動權(quán)掌握在了自己手里。現(xiàn)在消息傳播的速度快，要是讓媒體來發(fā)布，不知道會將這事兒怎么妖魔化呢。展騰是大公司，Lotus又是新產(chǎn)品，媒體最喜歡拿這樣的事情做文章來吸引眼球。我已經(jīng)跟幾家大的網(wǎng)站打過招呼，到時候由我們這邊搶先發(fā)布，他們會配合的?！?/p>