在孩子成長的過程中，媽媽們常常會為孩子的一些“古怪”行為擔(dān)心，如孩子會莫名其妙地哭泣、恐懼、亂發(fā)脾氣、憤怒……其實(shí)，孩子每一個“古怪”行為的背后都有一個正當(dāng)?shù)睦碛?。他們可能是在宣泄精神或身體上的創(chuàng)傷所引起的負(fù)面情緒，也可能是在呼喚媽媽的關(guān)注以幫助他們更好地宣泄。這個時候，媽媽的傾聽將是對孩子最好的關(guān)注和支持。

然而，遺憾的是，很多媽媽常常會忽視傾聽，她們甚至?xí)J(rèn)為，只要道理給孩子講明白，根本沒有必要聽孩子的“狡辯”。殊不知，只有孩子的傾訴得到媽媽的認(rèn)同后，他才會接受媽媽所講的那些大道理；如果他的傾訴得不到媽媽的認(rèn)同，他就會關(guān)閉自己的耳朵和心門，任何正確的道理他都聽不進(jìn)去。在這種情況下，媽媽對他的溝通就屬于無效溝通。

反例：

孩子放學(xué)回家后對媽媽說：“媽媽，我明天不想去上學(xué)了，我不喜歡老師！”

媽媽看都不看孩子一眼，一邊做家務(wù)一邊說：“你在學(xué)校是不是又不乖了？又惹老師生氣了？”

孩子：“你總是向著老師說話！”

正例：

孩子放學(xué)回家后對媽媽說：“媽媽，我明天不想去上學(xué)了，我不喜歡老師！”

媽媽放下手中的家務(wù)，蹲下來認(rèn)真地對孩子說：“老師讓你這樣生氣了，你今天過得肯定不愉快？”

孩子：“是呀，就是因?yàn)槲覜]背好課文，老師就在全班同學(xué)面前批評我?！?/p>

孩子想了想，接著說：“不過也怪我沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)……”

在反例中我們可以看出，做媽媽的不僅沒有認(rèn)真傾聽孩子的話，而且只知道一味地批評孩子，所以孩子的壞情緒越來越多，并且孩子的壞情緒由專門針對老師轉(zhuǎn)向了針對媽媽。這時，媽媽再詢問孩子在學(xué)校發(fā)生了什么事情，孩子肯定會緊閉心門，沒有一點(diǎn)想與媽媽溝通的欲望。久而久之，親子之間便會產(chǎn)生溝通的障礙。

但在正例中，媽媽與孩子溝通的姿態(tài)就大不相同了，她不僅全神貫注地傾聽孩子話說，而且認(rèn)同了孩子的情緒?？吹綃寢屓绱酥匾曌约海⒆拥膲那榫w會減少很多。當(dāng)然，因?yàn)閴那榫w的消失，孩子很快就會意識到自己的錯誤。

同樣是孩子不想去上學(xué)，媽媽不同的傾聽?wèi)B(tài)度，或者說媽媽對孩子溝通的姿態(tài)不同，便會產(chǎn)生兩種截然不同的效果。由此可見，積極地、全神貫注地傾聽，是媽媽與孩子進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。

孩子是一個成長中的人，他每時每刻都可能遇到困難，隨時都可能遇到迷茫費(fèi)解的問題，并且他們的情緒非常容易受到干擾，一會兒哭得傷心欲絕，一會兒又笑得陽光燦爛。他們在內(nèi)心深處極其渴望有人能理解他們的感受。所以這時候，孩子需要的不是一個評論家、指導(dǎo)者，而是一個耐心的傾聽者。

媽媽們也應(yīng)該明白，傾聽孩子的目的，不是看孩子說的東西對與錯，而是用“傾聽”的動作來給孩子支持和理解；通過傾聽的動作，來表達(dá)自己對孩子的愛，讓孩子感到他們在這個世界上并不孤獨(dú)，媽媽的支持永遠(yuǎn)是他們心靈的歸宿。

那么，媽媽應(yīng)該如何積極地傾聽孩子呢？

1．全神貫注地傾聽——“停、看、聽”

在前面我們已經(jīng)說過，媽媽全神貫注地傾聽有利于撫慰孩子的負(fù)面情緒。從溝通方面講，全神貫注地傾聽又屬于一種正確的溝通姿態(tài)，是有效溝通的基礎(chǔ)。只有媽媽與孩子溝通的姿態(tài)正確了，孩子才有可能聽話，才有可能愉快地與媽媽合作。