一般說來,批評都是和缺點(diǎn)錯誤聯(lián)系在一起的。做工作多的人,出問題和犯錯誤的幾率相對就要大一些。受到的批評多,一方面雖然說明工作中有些方式方法確實(shí)需要改進(jìn),但另一方面也說明你發(fā)展?jié)摿Υ螅档妙I(lǐng)導(dǎo)去關(guān)注和幫助。
學(xué)會承受領(lǐng)導(dǎo)的批評?任何一個下屬、員工都不希望被領(lǐng)導(dǎo)批評,然而在工作中,被領(lǐng)導(dǎo)批評卻是不可避免的事情。下屬、員工在面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時,如何對待、如何接受,是一門學(xué)問,更是一種藝術(shù)。在某一篇文章中,作者將一個人“挨批”時的表現(xiàn)歸納為當(dāng)面頂撞、無理占三分、意志消沉和屢教不改四種類型。這四種類型,一言以蔽之,就是“麻木不仁”,只不過一些表現(xiàn)是有主觀意識的(如我行我素、反駁辯解),一些是無意識的(如消沉自責(zé))。這些都是消極的心態(tài),是工作的大忌?!拔乙詾樗屛易龅氖沁@樣,按照這個做了又不對,他當(dāng)時怎么不說清楚呢!”
面對領(lǐng)導(dǎo)的批評,張南方很是委屈,“明明是按照領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的,現(xiàn)在出了差錯又怪到我頭上。”
原來,領(lǐng)導(dǎo)讓張南方在雙休期間做一份本地市場同類產(chǎn)品銷售情況的報告,星期一上班就要過目。好不容易盼到雙休卻要加班趕報告,張南方心里甭提有多壓抑了,也沒向領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)詢問報告的用途,以為是為公司新產(chǎn)品上市規(guī)劃做參考,就按照以往的程序,找了些相關(guān)資料,再依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的“喜好”做了些修改,星期一上班就交了上去。其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)需要的報告既要有競爭對手的真實(shí)數(shù)據(jù),又要有本公司產(chǎn)品的銷售情況分析,而張南方上交的報告卻沒有這些??吹筋I(lǐng)導(dǎo)難看的臉色,張南方委屈地小聲說:“我以為您是要做明年的銷售計(jì)劃……”“你以為?你怎么不問我?不要總是‘我以為’,有不明白的就問,更不要自己想當(dāng)然地做!”
領(lǐng)導(dǎo)打斷了張南方的辯解。事后,張南方越想越覺得自己無辜,甚至覺得是領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有問題。
工作中,不少下屬都有過張南方這樣的經(jīng)歷。某企業(yè)管理專家分析說,“我以為……”是員工“幼稚病”的一種表現(xiàn)形式,不是只有剛進(jìn)入企業(yè)的大學(xué)生才犯這樣的錯誤,一些工作多年的職場老手也容易自恃擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),遇到問題不屑或不好意思問,尤其是問領(lǐng)導(dǎo),往往按慣例和慣有思考模式處理事情,最后出現(xiàn)錯誤受到領(lǐng)導(dǎo)批評,又會把責(zé)任推到公司管理上,而習(xí)慣于回避問題的根源。莊子曰:“夫哀莫大于心死,而人死亦次之?!?