人的因素作為很重要的一方面在影響著孩子，所以成人在面對(duì)孩子們發(fā)生的沖突時(shí)，怎么來(lái)解決沖突是比較有挑戰(zhàn)的課題。

一次，妮在晚餐的時(shí)間里拿到了一筐松果要玩時(shí)，其他的孩子看見了，他們的內(nèi)心知道這個(gè)時(shí)候是不玩玩具的時(shí)候，是吃飯的時(shí)間。

也許是妮還不了解這里的環(huán)境和她之前的那兩個(gè)幼兒園都不同，她的經(jīng)驗(yàn)也不能很快地告訴她這種不同。因?yàn)楹⒆拥搅耸q的時(shí)候才能發(fā)展出成人的推理方式，所以妮也不能用之前的經(jīng)驗(yàn)推理出現(xiàn)在的情況是有變化了，而勸解妮的孩子也不能用更深入的說(shuō)辭來(lái)表達(dá)不能玩松果的理由是什么。

在此，我們必須要接受，幼兒園時(shí)期的孩子不是使用成人的思考方式在思考，他們的思考更多地呈現(xiàn)在他們的肢體意志中，就像我們看到孩子們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候，會(huì)張牙舞爪地、又比又劃地說(shuō)一件事情，而成人就會(huì)用語(yǔ)言很清楚地說(shuō)出一件事情。

當(dāng)孩子們的身體適應(yīng)了有規(guī)律的節(jié)奏，看到與規(guī)律不同的現(xiàn)象就要制止，否則他們的身體所吸收到的規(guī)律就不順暢。延伸到孩子們的情感部分，就是不能接受像妮在晚飯時(shí)間里拿松果來(lái)玩這樣的舉動(dòng)。

我們讓孩子們的生活達(dá)到有規(guī)律，其目標(biāo)也是讓孩子在自然的生活狀態(tài)下有人自然地幫助孩子達(dá)到自律的狀態(tài)，這也是孩子們?cè)谟變簣@里做事情需要規(guī)則，需要有人來(lái)幫助他們建立規(guī)則；需要節(jié)奏，也需要有人幫助他們形成節(jié)奏的原因。

這個(gè)幫助孩子建立規(guī)則和節(jié)奏的人，他可以是父母，也可以是老師，也可以是與孩子在一起生活的小朋友。

我們也許忘記了，孩子之間的合作和交流的力量對(duì)孩子的影響是多么的重要。

當(dāng)小朋友們請(qǐng)妮將松果放回去，并且告訴她這個(gè)時(shí)候不能玩玩具時(shí)，妮不同意，就要在這個(gè)時(shí)候玩，而來(lái)幫助她的人在表達(dá)了一番為什么不能玩的理由以后，勸解無(wú)效就將筐子干脆拿走，放回原來(lái)的地方。

于是，妮就大哭，她的媽媽也在身邊，并且也是一臉不解。

在這里要肯定的是，不管是哪一種教育系統(tǒng)，在規(guī)則問(wèn)題上，也許關(guān)于界定規(guī)則的內(nèi)容會(huì)有很大不同，但在堅(jiān)持和執(zhí)行規(guī)則時(shí)，態(tài)度是一樣的。正因它是規(guī)則，就是要按規(guī)則去做事，也許每個(gè)規(guī)則執(zhí)行起來(lái)的方式有不同，但最終的目的都是要求孩子去遵守規(guī)則。

于是，不管我們?cè)诤⒆用媲暗慕巧鞘裁?，使用的是什么教育系統(tǒng)的規(guī)則，面對(duì)幫助孩子建立規(guī)則方面，方向應(yīng)該是一致的。否則不能真正地幫助一個(gè)孩子清晰地做事情，而是，讓孩子遭受更多的困惑。

我安慰妮說(shuō)：“現(xiàn)在我們先不玩這個(gè)玩具，我們可以去洗手吃晚餐。”妮的媽媽明白了我的意思，就帶妮去洗手了。不過(guò)從她的臉上看到了疑惑，就連馬老師為什么也這么堅(jiān)持不讓玩兒呢。

如果是不了解情況的人，看到這樣的場(chǎng)景，當(dāng)然，在那樣的狀況下，也很難讓人很快理解，也有可能會(huì)認(rèn)為是環(huán)境中的材料不夠，才促使孩子們爭(zhēng)搶玩具的；或者會(huì)理解為那幾個(gè)孩子應(yīng)該等待這個(gè)孩子不用松果了再拿走，玩都沒玩一下就執(zhí)意地拿走了玩具。

此時(shí)，作為陪同孩子入園的家里人，也很難去判斷如何幫助自己的孩子，是站在孩子一方，還是和那幾個(gè)孩子一樣請(qǐng)自己的孩子放回松果到原地去？也有可能心疼孩子，對(duì)這件事情的理解為，自己孩子剛拿到的玩具還沒玩就被那些比自己孩子大的孩子一搶而光了。的確后來(lái)，妮的媽媽也真是這樣理解的，她告訴我，請(qǐng)我們要幫助妮，因?yàn)槟輰?duì)這里的規(guī)則很困惑，包括她自己也有困惑。

困惑的根源是妮的媽媽用之前她熟悉的教育規(guī)則來(lái)教育妮，妮所接受到的信息和經(jīng)驗(yàn)也是與之相符的，當(dāng)遇到新的沖突和困難時(shí)，處理的方式也是依照之前熟悉的教育規(guī)則做標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的。

但是，當(dāng)她們來(lái)到這個(gè)新環(huán)境中以后，這里的狀況和之前妮積累的經(jīng)驗(yàn)有太多的變化。也就是說(shuō)妮所擁有的解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不能解決當(dāng)下她所遇到的困難了，她必須要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)當(dāng)下環(huán)境中的困難所需要的新的能力和解決困難的方式，才能有效地和這里的小朋友建立起新的交流關(guān)系，對(duì)妮的社會(huì)性能力也才是一種提升。

同時(shí)，也能理解妮的家人的心情。但是，作為老師，我們必須要很清楚我們對(duì)孩子的要求。雖然孩子剛?cè)雸@，還不了解新環(huán)境中的規(guī)則，也不了解這個(gè)班級(jí)里的其他孩子的情況，更不理解老師所說(shuō)的“現(xiàn)在我們先不玩這個(gè)玩具”是什么意思。

但最終，我們還是要盡所有可能的用帶有關(guān)懷的藝術(shù)化的有效方式幫助這個(gè)孩子清楚地做事情。因?yàn)?，?dāng)成人面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度處于游離不定的狀態(tài)時(shí)，那么這種狀態(tài)讓孩子感受到的是讓他更沒有安全感。

怎么樣才能讓一個(gè)媽媽面對(duì)孩子哭的時(shí)候，還能知道怎么幫助孩子是對(duì)孩子好，尤其是面對(duì)自己孩子剛拿到的玩具被人拿走了之后的這種大哭，對(duì)于一個(gè)媽媽來(lái)說(shuō)很難，那種感受老師也許體會(huì)不到。

老師要體會(huì)和認(rèn)識(shí)到的是，老師在給孩子解決問(wèn)題的時(shí)候，以什么樣的態(tài)度和方式是對(duì)孩子負(fù)責(zé)任的。不因?yàn)榧议L(zhǎng)在跟前就迎合孩子的意思，任由他們?nèi)プ鲆粋€(gè)不是建設(shè)性的事情；也不因?yàn)榧议L(zhǎng)在跟前，擔(dān)心家長(zhǎng)會(huì)心疼孩子就不將事情的真相提供給家長(zhǎng)，請(qǐng)她來(lái)與老師合作幫助這個(gè)孩子順利地度過(guò)適應(yīng)期。

所以，老師要做的是幫助妮的媽媽認(rèn)識(shí)到新環(huán)境和之前妮所處的環(huán)境是不同的。這種不同是讓我們的孩子做事情的方式更多元，與人的交流的方式更豐富。表達(dá)自己的意愿時(shí)，能知道怎么做是對(duì)方接受的；在與人合作的時(shí)候能比較自然地知道對(duì)方的所需，從而獲得與他人合作的能力……

我們之前提到了藝術(shù)化地處理孩子們的沖突，也就是我們真的要關(guān)注到孩子的感受部分。幼兒園時(shí)期的孩子崇尚的是人與人之間的友好以及人的善良，如果我們給孩子們展示出的狀態(tài)總是寬容和善的一面，孩子也會(huì)吸收到這種品質(zhì)，他們?cè)俅伪磉_(dá)和告誡別人的時(shí)候就是用和善的友好的方式。

使用藝術(shù)化的表達(dá)方式，不是讓我們極端感性地處理問(wèn)題。藝術(shù)化也不是感性的代表，這是要考驗(yàn)成人的智慧和心靈力量，才能做到合理、公平、平衡的結(jié)果。