黃鐵推心置腹地和供應商代表溝通：“商場并不是戰(zhàn)場，客戶和供應商也并不是對手，而是并肩作戰(zhàn)的伙伴、兄弟?！?/p>

“為商之道的最高境界，不是暴利而是長壽?！?/p>

“現(xiàn)在你們暫時遇到了困難，也知道了原因，并已經解決，所以我們一定會繼續(xù)支持幫助你們。”

“這批貨，我們不退還給你們，因為我們可以發(fā)到北方干燥的地區(qū)使用，錢也一分錢不少給你們。”

“你們只需承擔這些東南亞客戶的善后費用就可以了?！?/p>

“你看滿意嗎？”

供應商代表聽了，驚呆了，感動得說不出話來……

回去后，供應商高層也驚呆了，特別是那個利潤至上的老大。

老大不愧為老大，智商就是高，震驚之余的反思，讓他很快就頓悟了。他特地去見了黃鐵，表示感謝，同時，也宣布收回漲價的要求……

Ｐarttwo剝筍殼

看完上面的故事，讀者可能有點疑問，為什么黃鐵聽完質量部門的情況介紹后，就能想出使用“聲東擊西”這條計策呢？讓我們通過下面的剝筍殼，來看看黃鐵的思考過程：

剝筍殼1：黃鐵期望得到什么樣的行為結果？

回答1：供應商因為經營理念的轉變，自己主動放棄不合理的漲價要求。

剝筍殼2：供應商憑什么主動放棄不合理的漲價要求呢？

回答2：如果讓供應商親見（Personal）：黃鐵以德報怨相待于他們，基于“互惠法則”的關鍵心理，他們也存在以德來回報的可能。