案例

老張因為近日來食欲不振、體重減輕，欲前往醫(yī)院看病，卻不知該找哪位醫(yī)生比較好。有一天在電視上，恰巧看到某個談話性節(jié)目，邀請到政商名流的第二代，暢談看病就醫(yī)的經(jīng)驗。席間一位名人大力推薦某位名醫(yī)，稱贊他不但醫(yī)術(shù)好，而且光是診察他的疾病，就花了四十多分鐘。老張一聽即下決心，非找此名醫(yī)看病不可，后來想盡辦法掛到了該名醫(yī)的號。

然而到了他看病的那天，名醫(yī)大概只花了三分鐘的時間給老張診察，就開始開藥了。老張問他：“這些藥會不會影響到我的肝臟？因為我有肝功能AST, ALP不正常的問題，我也是HBsAg陽性，乙型肝炎表面抗原攜帶者?！?/p>

但醫(yī)生并未回答他的問題，只說：“我開的藥絕對是最有效的。先吃一個月，再看看。”老張不禁感慨：“同樣都是病人，為何待遇差這么多？”

回家后老張還是乖乖地按時吃藥，但到了第三天，覺得胃有灼熱的感覺，吃了止痛藥，胃卻更疼了，而且大便是黑色的。于是緊急到附近小醫(yī)院看他熟悉的醫(yī)生，證實是十二指腸潰瘍。后來老張決定在一家小醫(yī)院治療他的十二指腸潰瘍，因為他覺得，至少這里的醫(yī)生會多給他一點時間。

事實

病人在病痛的時候只希望看到誠懇的醫(yī)務(wù)人員，希望看到他們的臉部表情、眼神、肢體語言、語氣都透露著關(guān)切，讓病人感覺有依靠，此時心緒得到的平靜、放松，對所謂的自我提升免疫力，比一針一萬元的名藥更有效，相信這是人人都有切身體會的。

但一般人遇到的情況，往往不是這樣的。多半的情形是，進到診室，醫(yī)生微微向你點個頭，然后眼睛盯著電腦屏幕，一邊問話一邊打計算機，偶爾看看病人不舒服的地方，幾分鐘后，病人就被請出診室，連椅子都還沒坐熱。

名醫(yī)看診曾被病人戲言為“酷刑時間”，對醫(yī)生、對病人而言都是如此。醫(yī)生看診多按規(guī)定以3小時為一節(jié)，平均大約要看60位病人，每人花6分鐘，但名醫(yī)、專家至少要看100位以上的病人，否則不夠“排場”，因此再平均下來，恐怕每位病人只能均分到3分鐘時間。

就算這位醫(yī)生沒有名醫(yī)的心理，但看診時要同時面對病人的詢問、家屬的詢問、電話的咨詢，在這種極端復(fù)雜的環(huán)境下，名醫(yī)以平均每人3分多鐘的快速度，“解決”掉60位病人，也要將近4個小時了。

然而對政商名流，就不是如此了。在醫(yī)院高層的“囑咐”之下，醫(yī)生一定得仔細地問診、下判斷，以免砸了醫(yī)院的招牌。對很多醫(yī)生來講，或許也是種無可奈何吧？

你要有的高醫(yī)Q

當病人三分鐘后就被請出診室時，或許可以“阿Q”地告訴自己：“也許是因為我的病情不嚴重，所以才會這么簡單就看完了！”但是親愛的病人們，如果你的疾病不嚴重、不困難，有必要花時間、花錢、受氣，非得找名醫(yī)看病不可嗎？前面說過，受過專業(yè)訓(xùn)練、通過考試的醫(yī)生，個個都有能力為你治療?。?/p>

況且，一位醫(yī)生在診室看診時，若病人多、場面混亂，在叮囑病人時，難免會產(chǎn)生很多誤解。病人在身體不適、意識不清的情況下，理解力也差，往往會誤會醫(yī)生的話，不是誤解藥劑的用量及用法，就是誤解醫(yī)生的診斷。那么，在“非得找名醫(yī)”的情形下產(chǎn)生這些誤解的通病，該由誰負責呢？