文峰僅僅是理發(fā)店嗎？

最早接觸文峰是在上海的大街小巷開(kāi)始的。走在上海的街頭，走不多遠(yuǎn)便能看到文峰大大的紅底招牌，在上海的路邊十分顯眼。

經(jīng)過(guò)一次消費(fèi)機(jī)會(huì)，讓我們初步了解到：文峰是從1995年美容美發(fā)小店開(kāi)始起家的，第二年，文峰美容院便發(fā)展到3家。為了選擇適合自己發(fā)展的產(chǎn)品和技術(shù)人才，1999年創(chuàng)辦文峰生物制藥廠和文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，文峰的雛形基本形成。2003年，文峰將發(fā)展戰(zhàn)略由上海向全國(guó)各大型省會(huì)城市轉(zhuǎn)移，在全國(guó)范圍內(nèi)克隆文峰模式，初步形成了文峰的縱向發(fā)展模型。2006年又在徐家匯成立了文峰的旗艦店——文峰名英會(huì)所，標(biāo)志著文峰經(jīng)營(yíng)方向開(kāi)始由單一的美容美發(fā)向縱深產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和轉(zhuǎn)變。

通過(guò)對(duì)文峰多年來(lái)發(fā)展歷程的簡(jiǎn)要梳理，我們了解到文峰創(chuàng)業(yè)初期只有5名員工，如今已發(fā)展到全國(guó)的3萬(wàn)名員工；從當(dāng)初50平方米的店面，發(fā)展到今天在全國(guó)范圍內(nèi)擁有美發(fā)美容連鎖店300多家的規(guī)模；從一個(gè)小小的美容美發(fā)店，發(fā)展到今天集美發(fā)、美容、美體、科研、生產(chǎn)、教育培訓(xùn)、門(mén)店服務(wù)、產(chǎn)品銷售為一體的大型集團(tuán)化企業(yè)。

短短10余年的時(shí)間，是什么力量促使文峰快速瘋狂成長(zhǎng)？是什么樣的發(fā)展模式成就了文峰短時(shí)間的迅速崛起？又是什么樣的經(jīng)營(yíng)和管理體制讓文峰的規(guī)模越來(lái)越大？

文峰的店鋪多數(shù)選擇在社區(qū)，面積很大，房租很貴。那么，如何提高單店的平均效益？

會(huì)員卡+美容+按摩+SPA+理發(fā)+產(chǎn)品銷售=文峰的經(jīng)營(yíng)模式。

混合化，是文峰傲立上海街頭、長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵。

文峰為了節(jié)約成本而開(kāi)發(fā)研制自己的美容產(chǎn)品，為了避免人才流失和加強(qiáng)員工自身素質(zhì)而開(kāi)設(shè)文峰美容美發(fā)學(xué)校，而這些項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)也可以更好地服務(wù)于文峰的直營(yíng)加盟連鎖店。在文峰直營(yíng)加盟連鎖店不斷走向成熟時(shí)，又考慮到向美容業(yè)更高層次的發(fā)展，開(kāi)設(shè)了個(gè)人醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院。在整個(gè)的縱向發(fā)展來(lái)看，文峰將美容業(yè)務(wù)從初級(jí)的產(chǎn)品延伸到高技術(shù)的醫(yī)學(xué)美容，打造了整條美容服務(wù)鏈。放牛娃出身的陳浩作為掌舵人，可謂把文峰的混合和復(fù)合式產(chǎn)業(yè)鏈模式做到了極致。

文峰通過(guò)美容、美發(fā)、保健三個(gè)業(yè)務(wù)模式的相互影響、相互配合，從而形成了文峰直營(yíng)加盟店的三駕馬車，也形成了文峰直營(yíng)加盟的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為文峰吸引客戶的強(qiáng)大動(dòng)力，為客戶提供更加全面的服務(wù)。

文峰發(fā)展模式圖

產(chǎn)品對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)講是沖鋒陷陣的槍支彈藥，是戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)備武器；而服務(wù)是產(chǎn)品的保障，是保證產(chǎn)品效果發(fā)揮的有力支持；培訓(xùn)是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，三者在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)中任何一項(xiàng)都是不可或缺的。

為了降低發(fā)展的成本資源，文峰從成本消耗最高的洗發(fā)水做起，并且隨后便考慮自行研制一些美容產(chǎn)品。隨著文峰直營(yíng)加盟店所開(kāi)設(shè)項(xiàng)目的增多，文峰根據(jù)市場(chǎng)上反饋的信息，研制適合自己店面使用的美容產(chǎn)品，并且成立了專門(mén)的文峰制藥廠來(lái)進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅為文峰各個(gè)直營(yíng)加盟店提供產(chǎn)品貨源，同時(shí)也根據(jù)文峰美容產(chǎn)品在市場(chǎng)上的推廣，成立了專門(mén)代理文峰產(chǎn)品的部門(mén)，負(fù)責(zé)文峰制藥廠生產(chǎn)的所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上的推廣和協(xié)調(diào)工作。目前，文峰美容產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)也逐漸從單一的美容產(chǎn)品發(fā)展到化妝品系列、六合血脈能量疏通系列、洗護(hù)發(fā)系列、保健食品系列、其他系列等60余個(gè)產(chǎn)品品類。這樣，積極向上游拓展的文峰美容產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)鏈便浮出水面。