哈佛大學(xué)商學(xué)院的佩恩教授對(duì)海爾文化給予了極大的關(guān)注和研究，她對(duì)海爾文化重要性的認(rèn)識(shí)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)學(xué)者更為重視。這實(shí)在是一個(gè)非常具有諷刺意義的悖論。當(dāng)國(guó)內(nèi)的企業(yè)家瘋狂地迷戀西方管理技術(shù)、把眼睛死死盯著西方企業(yè)如何管理和經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，西方人卻把眼睛對(duì)準(zhǔn)了中國(guó)企業(yè)家創(chuàng)造的企業(yè)文化。對(duì)此，佩恩教授曾如此評(píng)價(jià)海爾文化： 

“海爾成功的關(guān)鍵因素是它的企業(yè)文化。當(dāng)然，技術(shù)能力和資本支持也非常重要。但如果沒(méi)有正確的文化，海爾就無(wú)法把那些僵化而固定的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩汀T工、投資者以及整個(gè)社會(huì)不斷增加價(jià)值的取之不竭的源泉。海爾文化中包含了某些很關(guān)鍵的信念，這些信念也存在于全球范圍內(nèi)其他成功的企業(yè)?！?/p>

它們包括如下幾個(gè)最為重要的方面： 一是企業(yè)員工個(gè)人的責(zé)任感和主動(dòng)性。只有那些擁有對(duì)企業(yè)高度關(guān)心，并以一種積極姿態(tài)發(fā)揮作用的員工的公司，才有可能培養(yǎng)出充滿活力的企業(yè)文化。二是持續(xù)進(jìn)步并不斷創(chuàng)新的可能性。在企業(yè)文化里應(yīng)該能嗅到那種樂(lè)于變革、富于進(jìn)取和創(chuàng)造的生氣。因循守舊、裹足不前只能讓企業(yè)在死氣沉沉的文化中消亡。三是對(duì)客戶需求的滿足。這不僅僅是消極滿足顧客的要求，還包括用心傾聽客戶的聲音，捕捉他們內(nèi)心沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的想法，在他們感到不滿以前就消除潛在的障礙。四是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。一個(gè)成功的企業(yè)文化一定要讓身處其中的人真切地感受到自己是對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人，企業(yè)是對(duì)社會(huì)有用的企業(yè)。具有普遍意義的道德原則和修養(yǎng)水平是一個(gè)企業(yè)文化中不可缺少的部分。

張瑞敏從一開始就致力于文化引領(lǐng)海爾前進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，最終，海爾爆發(fā)出大海一樣的巨大能量。在海爾不斷地兼并破產(chǎn)企業(yè)、進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的道路上，海爾真正承擔(dān)起了大海的角色。它不僅成功地成為中國(guó)家電行業(yè)的人才高地，集聚了中國(guó)乃至全球在該行業(yè)最優(yōu)秀的人才；而且，海爾已經(jīng)不再是一個(gè)單純的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的企業(yè)，更是源源不斷地為中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)文化理念的范本。它告訴我們的企業(yè)家，想做好企業(yè)并不是單純地占有資金和技術(shù)，這些“硬件”固然重要，但是，真正決定企業(yè)發(fā)展命脈的乃是它的“軟件”——企業(yè)文化。

古人云： 皮之不存毛將焉附。這句中國(guó)人非常熟悉的古訓(xùn)，并不如我們想象的那樣被企業(yè)家們理解。張瑞敏的海爾的海的觀念恰到好處地對(duì)這個(gè)經(jīng)典古訓(xùn)做了注解： 中國(guó)古代傳統(tǒng)哲學(xué)文化就是海爾存在的大海。

一個(gè)非常遺憾的事實(shí)則是：　一直到今天，不僅我們的企業(yè)家們很難相信這個(gè)看起來(lái)很玄乎的理論，即使我們的研究者也往往把海爾的成功歸功于技術(shù)層面，包括張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、管理技術(shù)等。殊不知，沒(méi)有大海的蘊(yùn)藏、包容、吸納，又怎么可能存在這些技術(shù)呢？即使存在這些技術(shù)又怎么能保證不斷地技術(shù)更新、變革前進(jìn)呢？

張瑞敏的海爾是海的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，對(duì)于我們今天的企業(yè)家有著非常重要的啟示意義： 

第一，優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該讓企業(yè)成為一個(gè)不斷吸收新鮮生命活力的源泉。企業(yè)發(fā)展依賴不斷更新的力量，包括人才、技術(shù)、資金等，只有建立了企業(yè)海納百川一樣的吸附力，才有可能讓你的企業(yè)立于不敗之地。單純依靠外來(lái)力量，而內(nèi)部失去造血功能的企業(yè)，即使可以發(fā)展，也不可能持續(xù)立于不敗之地。

第二，建立一個(gè)公平的用人機(jī)制，讓企業(yè)成為一個(gè)每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)展示個(gè)人能力的大舞臺(tái)。正如大海能夠讓每一滴水都匯入其中，讓每一滴水都可以成為能量匯聚的必要元素一樣，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要讓每個(gè)人都能做到人盡其才，才盡其用。人們常常說(shuō)，世界上沒(méi)有絕對(duì)公平的事情，張瑞敏在海爾用人方面并不是追求絕對(duì)的公平，因?yàn)槊總€(gè)人的才能都不一樣，怎么可能實(shí)現(xiàn)絕對(duì)公平呢？但是，當(dāng)一個(gè)企業(yè)里員工的才能無(wú)法施展，或者說(shuō)無(wú)才的人占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)位置的時(shí)候，這就是對(duì)每個(gè)員工的不公平。張瑞敏致力于消除人才選拔和使用中的不科學(xué)機(jī)制，以“賽馬而不相馬”為海爾每位員工提供了施展自己才能的舞臺(tái)。

第三，沒(méi)有固定不變的工作崗位，人才流動(dòng)是促進(jìn)企業(yè)更新前進(jìn)的重要驅(qū)動(dòng)力。張瑞敏對(duì)企業(yè)內(nèi)部的干部實(shí)行輪崗制度。如果從員工個(gè)人能力發(fā)揮的角度上說(shuō)，這是讓每個(gè)員工不斷尋找最適合自己能力位置的策略，如果從整個(gè)企業(yè)員工才能發(fā)揮的層面上說(shuō)，這是實(shí)現(xiàn)所有人才優(yōu)化組合的策略。

第四，企業(yè)要建立不斷前行的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，以此確保整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。張瑞敏通過(guò)人才流動(dòng)機(jī)制，讓人盡其才，讓整個(gè)企業(yè)獲得了可持續(xù)發(fā)展。這就是從大海哲學(xué)中獲取的智慧。人們常常以?？菔癄€表達(dá)個(gè)人堅(jiān)定的決心和永恒的意志。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)要想做到大海一樣永遠(yuǎn)不枯竭，只需要讓它周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，不停歇、不滿足、不觀望。這既是張瑞敏的成功經(jīng)驗(yàn)，也是留給我們今天每個(gè)企業(yè)家的寶貴財(cái)富。