一些人總是喜歡搶奪道德制高點。無論什么事情，不考慮前因后果，首先以衛(wèi)道士的面目揮舞大棒，淋漓痛快一番。殊不知，這除了讓整個社會更趨虛偽之外，實在于事無補。就好像我們老在用“孔融讓梨”的標準要求孩子時，不但不能讓孩子們變成孔融，反而讓孩子們學會了用謊言換取實利，進而成為一個更擅長說謊的孩子，再進而組成一個更擅長說謊的社會。

之所以有這樣的臭毛病，是因為我們沒有學會換位思考。我們做事情常常一相情愿，從做人處事，到商業(yè)行為，總是體現(xiàn)出單向思維的缺陷。

如果從商業(yè)角度上來解讀季老這個話題，也許看起來更為簡單。因為換位思考，注重消費者需求和客戶體驗，是商業(yè)成功的不二法門。

亞馬遜總裁貝佐斯，花了很長時間研究讀者消費心理：希望擁有更多的選擇，希望擁有更方便、更快捷、更便宜的購書方式。于是，亞馬遜投資免費送書系統(tǒng)，投資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，投資新技術(shù)開發(fā)。在一年時間內(nèi)，美國讀者就能從他那兒得到超過30億美元的補貼。

而正是基于這種為客戶貼心考慮、努力服務(wù)的心態(tài)，使得亞馬遜成長為全球最大的電子商務(wù)平臺之一。

所以，洞明世事反求諸躬不但是一種道德素養(yǎng)的體現(xiàn)，還是一種生存和商業(yè)智慧。沒有這樣的見識和認識，一個人怎樣做到公正，怎樣受人尊敬，怎樣取得成功呢？