一場(chǎng)沒(méi)有音樂(lè)的歌劇

上述這一建議看似理智實(shí)則不然，而它的問(wèn)題就在于沒(méi)有考慮一條簡(jiǎn)單的事實(shí)：情緒的對(duì)話不僅是高難度談話的一部分，而且也是十分核心的一部分。當(dāng)你陷入高難度談話時(shí)，由此而生的各種情緒并不只是擾人心緒的副產(chǎn)品，同時(shí)也是構(gòu)成對(duì)話矛盾的一個(gè)主要因素。將情緒從高難度談話中剔除就好比演一出沒(méi)有音樂(lè)的歌劇。你雖然看懂了情節(jié)，卻錯(cuò)過(guò)了歌劇的靈魂——音樂(lè)。例如，在杰克和邁克的談話中，杰克覺(jué)得自己受到了不公正的對(duì)待，付出的努力沒(méi)有得到應(yīng)有的賞識(shí)，可是在談話中他對(duì)此卻只字未提，只不過(guò)，幾個(gè)月之后，每當(dāng)回想起這次談話，杰克仍然難以遏制住對(duì)邁克的氣憤和不滿。

回想一下自己遇到的高難度談話，又有哪一次不是充滿了復(fù)雜的情緒？你是不是感覺(jué)受到了傷害，十分憤怒，又或是感到失望、羞愧、困惑？你是不是曾經(jīng)覺(jué)得自己受到了不公正的待遇，或是沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重？對(duì)我們中的有些人而言，即使是說(shuō)一句再簡(jiǎn)單不過(guò)的“我愛(ài)你”或是“我為你感到驕傲”，也會(huì)讓他覺(jué)得危險(xiǎn)。

簡(jiǎn)而言之，在高難度談話中避而不談情緒也許可以節(jié)省你的時(shí)間，降低你的憂慮程度。這似乎不失為一個(gè)能夠幫你在談話中避免某些重大危險(xiǎn)的好方法——無(wú)論是對(duì)你，對(duì)他人，還是對(duì)你們的關(guān)系而言，都如此。然而，即使避而不談情緒，問(wèn)題也仍然存在：如果情緒是導(dǎo)致談話出現(xiàn)矛盾的癥結(jié)所在，那么，如果你不談情緒又怎么能化解矛盾呢？

了解情緒、談?wù)撉榫w、管理情緒——這正是我們作為人類要面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)之一。沒(méi)有任何人和事能夠讓處理情緒問(wèn)題變得容易而無(wú)需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但是，我們中的絕大多數(shù)人卻都可以在情緒對(duì)話中表現(xiàn)得比現(xiàn)在更好。談?wù)撉榫w似乎并不輕松，可是這的確是一項(xiàng)我們能夠掌握的技巧。

當(dāng)然，情緒的話題并不是在所有的談話中都有效。正如人們常說(shuō)的，如果不想惹麻煩，就千萬(wàn)不要吵醒睡覺(jué)的狗。不幸的是，如果你這方面的技巧不夠嫻熟，貿(mào)然引入這個(gè)話題的后果就是，你打擾的可能就不只是正在睡覺(jué)的狗，而是所有的狗了——甚至包括那些讓你夜不能寐的狗。