各執(zhí)一詞：公說公有理，婆說婆有理

我們在探尋引發(fā)談話矛盾的原因時，從來都不會想到自己，因為，事實上，我們本來就不是。我們所說的話并非毫無意義。只不過，我們通常很難意識到，其實對方所說的話也并非毫無意義。就拿羅里和貝莎阿姨來說吧，整個故事當中，雙方始終各執(zhí)一詞。在羅里看來，她的想法和行為合情合理；而貝莎阿姨則認為，自己的想法和行為也是人之常情，并沒有任何不妥之處。可是，整件事情并不是一出單口秀，而是一場對口相聲，羅里和貝莎阿姨既是各自故事里的主角，同時也是對方故事里的特邀嘉賓。在貝莎阿姨的故事里，羅里顯得有些強人所難，而且毫不顧及她的感受；而在羅里的故事里，貝莎阿姨的話聽起來簡直就不可理喻。

通常情況下，我們都不會注意到自己陳述事實的方式和其他人不一樣。于是，同一件事情，我們講述的故事的關(guān)鍵部分就與他人的故事發(fā)生了沖突，而這恰恰也正是導致談話陷入困境的重要原因。當談話無法繼續(xù)下去時，我們想當然地就認為問題出在對方身上，而對方則認為是我們制造了矛盾?？墒聦嵣希覀冸p方敘述的故事存在差異，而我們卻根本沒有意識到差異的存在，這才是導致談話越來越困難的“罪魁禍首”。就好比外星球的萊婭公主遇上流浪兒哈克，爭辯是必然的，絲毫不足為奇。