“和”能夠幫助你始終保持一顆好奇心，也能幫助你把一切都弄明白，說清楚。

要想前進(jìn)，首先弄清楚自己在哪兒

在學(xué)習(xí)如何更好地處理高難度談話的過程中，你會(huì)注意到，有一個(gè)問題就像影子一樣始終伴隨著你：我們眼中的事實(shí)究竟是如何影響我們乃至我們的觀點(diǎn)和決定？這個(gè)問題就仿佛海邊的燈塔，無論你在哪兒，也無論你是為了何種難題而苦惱，你都可以求助于它，讓它為你指點(diǎn)迷津。

當(dāng)然，進(jìn)一步了解對(duì)方和自己并不意味著你們的分歧就會(huì)消失，也不代表你就可以對(duì)真正的問題置之不理、逃避問題、不做抉擇。與此同時(shí)，這樣做也不代表你要一視同仁地對(duì)待所有的觀點(diǎn)，而你堅(jiān)持自己的信念就是錯(cuò)誤的。這一建議起到的其實(shí)是一種客觀評(píng)估的作用，當(dāng)你獲得新信息或?qū)κ虑橛辛瞬煌睦斫庵螅鼤?huì)幫助你評(píng)估自己的堅(jiān)持是否有意義，與此同時(shí)，它也會(huì)幫助你讓其他人感受到這些觀點(diǎn)的力量。

無論你想去哪兒——試想一下，你進(jìn)入了對(duì)方的世界，站在他的角度來看問題——首先你必須先了解自己的想法，之后，你才能邁出第一步。在你尚未想清楚如何前進(jìn)之前，你需要做的是弄清楚自己在哪兒。