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第24節(jié):活著就得溝通(3)

像戀愛一樣去工作 作者:茅侃侃


回到溝通的主題。

談戀愛是給沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人鍛煉自我、變相實(shí)現(xiàn)對(duì)未來工作能力提升的一個(gè)好方法。

有工作經(jīng)驗(yàn)的都知道,就算是溝通中的表達(dá),也離不開一個(gè)前提,就是對(duì)傾聽者的分析。簡單地說就是你所表達(dá)的一定是對(duì)方喜歡聽的,愛聽的,能產(chǎn)生共鳴的。

表達(dá)到位在戀愛中的具體表現(xiàn)是:電話另一端的人聽得渾身發(fā)抖(不是冷的),簡直不忍心打斷你,不住地問你:然后呢?

表達(dá)到位在工作中的具體表現(xiàn)是:對(duì)方頻頻點(diǎn)頭,對(duì)你施以認(rèn)可的微笑,伴隨著下意識(shí)的"對(duì)""是""沒錯(cuò)"。當(dāng)然,如果對(duì)方是不停地點(diǎn)頭(之前提到的"頻頻點(diǎn)頭"是有間歇的),伴隨著不停的"嗯""行",那肯定不是聽進(jìn)去了,而是:哥們兒你快住口吧,我耳朵實(shí)在扛不住了。

無論是戀愛和工作,說好了,聽者都會(huì)高潮。

戀愛中的高潮具體表現(xiàn)是:對(duì)方眼眶濕潤了(如果是面對(duì)面),對(duì)方呼吸急促了(如果是電話中),抑或?qū)Ψ酵nD許久不說話,保不齊再等等就聲音顫抖了。

工作中的高潮具體表現(xiàn)是:對(duì)方開始換更舒服的姿勢(shì)坐著,表現(xiàn)出了一種極其想聽下去的欲望;對(duì)方鼓掌了(不要以為只有在聽演講時(shí)才會(huì)鼓掌);對(duì)方說"太好了,其實(shí)我也這么認(rèn)為……"然后順著你說下去;當(dāng)然,有高潮到控制不住自己的,可能會(huì)跳起來甚至拍桌子,這會(huì)兒你需要看看他的表情,判斷一下他是聽high了,還是聽不下去了。

因此,在溝通能力的表達(dá)項(xiàng)目中,作為表達(dá)者,矢志不渝的任務(wù)就是使聽者高潮;使聽者高潮的前提是,產(chǎn)生共鳴;產(chǎn)生共鳴的前提是,至少對(duì)方愿意聽你滔滔不絕地說下去;而對(duì)方愿意聽你說下去的前提是,你說的是他想聽的。

由此可見,一個(gè)成功的表達(dá)者,要達(dá)成目標(biāo),就不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn):了解對(duì)方,了解對(duì)方的喜好,了解什么主題能讓對(duì)方持續(xù)接受,要是還有閑工夫,也可以做一些有關(guān)對(duì)方的背景調(diào)查。

戀愛中的功課就不用說了,你做的肯定比我說的更多,恨不得一天24小時(shí)沉浸在對(duì)戀人的星座血型屬相愛好特長父母家庭童年經(jīng)歷等項(xiàng)目的深度調(diào)研中。沒錯(cuò),只有貼合上聽眾的喜好,你的表達(dá)才能繼續(xù),才能做到讓對(duì)方高潮。當(dāng)然,營造氣氛也是很重要的,我的慣用伎倆是,開著收音機(jī)放《零點(diǎn)夜話》,讓午夜情歌作為背景音樂,配合自己煽情。

可惜往往戀愛談得不錯(cuò)的人,到了工作中卻不能發(fā)揮自己的水平。

就像我在這本書中要表達(dá)的宗旨一樣,戀愛和工作是一回事兒,工作就是你跟企業(yè)在談戀愛。

根據(jù)這個(gè)理論,在工作中,各位同學(xué)一定要遵從戀愛法則,無論是面對(duì)上司、大老板還是團(tuán)隊(duì)中的同事,在你開始運(yùn)用你強(qiáng)大的表達(dá)能力之前,請(qǐng)先把他們當(dāng)做你的戀人,你正在追求的人。因?yàn)楣ぷ髦械谋磉_(dá)目的同樣明確,讓對(duì)方明白你要說什么,這樣才有收效,要么共同執(zhí)行,要么對(duì)方許可,要么客戶認(rèn)同。


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