人們在一帆風順的情況下，思考問題往往順著自己的思路，千方百計地完善自己的意見。這時，如果沒有反面意見的沖擊，大腦中順著自己思路而形成的興奮熱點，就不易降溫。而一旦受到?jīng)_擊，就像被潑了一瓢冷水，你是惱羞成怒還是冷靜下來思考原因呢？選擇當然是后者，這瓢冷水是不是有道理呢？它是不是看見了你沒有看見的盲點呢？

這樣使人的注意力轉(zhuǎn)移，就會多問幾個為什么，從而激發(fā)新思維，促使從另外不同的角度去探索，避免看問題的片面性。因此領(lǐng)導(dǎo)者對待反面意見應(yīng)持的態(tài)度首先是要克制自己的不良反應(yīng)。如果一聽到反面意見，就臉紅心跳，想要打擊報復(fù)，那是不成熟、不稱職的表現(xiàn)?？梢哉f，反面意見的出現(xiàn)是考驗領(lǐng)導(dǎo)者稱職與否的試金石。

其次是重視提意見的人，給予他們充分表達的機會。事實上，善于提反面意見的人，往往都是善于思考、勤于動腦的人，提意見是對事業(yè)負責。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不能歧視、排擠他們，而要愛護、關(guān)心、尊重他們，讓這樣的人講實話，鼓勵大家提反面意見。最后是對反面意見不遷就、不迂腐，堅持真理。要力爭做到既善于傾聽反面意見，又不迂腐，必要的時候，先采取行動，再用成功的事實說服人。

領(lǐng)導(dǎo)者在拍板時，對不同類型的反面意見，要學(xué)會分辨，妥善處理。

對有些是出于公心、為了事業(yè)、為了把工作干好、遠見卓識的反面意見要倍加愛護，有時可以言聽計從。

而對急功近利，只顧眼前、不顧長遠的反面意見，必須通過辯論把問題講清楚，以理服人。

此外對愛唱反調(diào)、總不贊成的反面意見，他們無論對誰的觀點都想要大肆批評，根本不想要了解別人究竟要做什么，只會一味地指責，把其他人打入地獄，遇到這樣的人，不要浪費時間和精力向他們苦苦地解釋，還是找尋能夠一起分享夢想、協(xié)調(diào)合作的人吧！

而對那種出于私心、想占便宜的反面意見，領(lǐng)導(dǎo)者要把握住工作總?cè)蝿?wù)和決策目標，不可盲從。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果不管什么事情都要自己逞能，喜歡自己控制一切，事無巨細，全盤做主。這樣的領(lǐng)導(dǎo)會被自己活活累死，整個組織也會陷入困局。領(lǐng)導(dǎo)者一定要懂得博采眾議、從諫如流的習(xí)慣，建立和發(fā)揮智囊團的作用。

三國中的劉備，謀略不如諸葛亮，武功不如關(guān)羽、張飛、趙云，但他有一種別人不及的優(yōu)點——協(xié)調(diào)能力，他能夠吸納這些優(yōu)秀的人才為他所用。能集合眾人才智的集體，才會有茁壯成長、邁向成功之路的可能。能夠發(fā)現(xiàn)自己和別人的才能，并能為我所用的人，就等于找到了成功的力量。聰明的人善于從別人的身上汲取智慧的營養(yǎng)補充自己。

《圣經(jīng)》中的摩西要算是世界上最早的領(lǐng)導(dǎo)（管理）者之一了。之所以如此，是因為他懂得一個道理，一個人只有在與別人協(xié)作的時候，才能做更多的事情。

當摩西帶領(lǐng)以色列子孫們前往上帝賜予他們的領(lǐng)地時，他的岳父杰塞羅發(fā)現(xiàn)摩西的工作實在過度繁重，如果他一直這樣下去的話，不光自己會累垮，人們也很快會吃苦頭的。于是杰塞羅想法幫助摩西解決了問題。

他告訴摩西將人們分成幾組。每組1000人，然后再將每組分成10個小組，每組100人，再將100人分成2組，每組各50人。最后，再將50人分成5組，每組各10人。然后杰塞羅又教導(dǎo)摩西，要他讓每一組選出一位首領(lǐng)，而且這位首領(lǐng)必須負責解決本組成員所遇到的任何問題，摩西就做這些首領(lǐng)的首領(lǐng)，并吩咐那些負責1000人的首領(lǐng)，只有他們才能將那些無法解決的問題告訴摩西。

摩西接納了岳父的建議，從此以后，他有了足夠的時間來處理那些真正重要的問題，而這些問題大多只有他才能解決。簡單地說，杰塞羅教導(dǎo)摩西學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)和支配他人的藝術(shù)，運用這個方法，調(diào)動起了集體的智慧。

領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何利用下屬的智慧，“管理不是管物，而是在于開發(fā)人才”，這是松下幸之助反復(fù)強調(diào)的一句話。在他看來，管理者的責任就是培養(yǎng)他的員工，幫助他們發(fā)揮才能。對一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)者來說，最大的危險之一就是他的下級是一幫唯唯諾諾的庸人，阿諛奉承他們的上司。而一個精明的領(lǐng)導(dǎo)者需要一批敢于發(fā)表不同意見的人。他能夠覺察那些卑躬屈膝、專事奉承的人，杜絕他們的干擾，而專心發(fā)掘那些獨立思考的人來幫助他。