人們?cè)谝环L(fēng)順的情況下，思考問(wèn)題往往順著自己的思路，千方百計(jì)地完善自己的意見(jiàn)。這時(shí)，如果沒(méi)有反面意見(jiàn)的沖擊，大腦中順著自己思路而形成的興奮熱點(diǎn)，就不易降溫。而一旦受到?jīng)_擊，就像被潑了一瓢冷水，你是惱羞成怒還是冷靜下來(lái)思考原因呢？選擇當(dāng)然是后者，這瓢冷水是不是有道理呢？它是不是看見(jiàn)了你沒(méi)有看見(jiàn)的盲點(diǎn)呢？

這樣使人的注意力轉(zhuǎn)移，就會(huì)多問(wèn)幾個(gè)為什么，從而激發(fā)新思維，促使從另外不同的角度去探索，避免看問(wèn)題的片面性。因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待反面意見(jiàn)應(yīng)持的態(tài)度首先是要克制自己的不良反應(yīng)。如果一聽(tīng)到反面意見(jiàn)，就臉紅心跳，想要打擊報(bào)復(fù)，那是不成熟、不稱職的表現(xiàn)。可以說(shuō)，反面意見(jiàn)的出現(xiàn)是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者稱職與否的試金石。

其次是重視提意見(jiàn)的人，給予他們充分表達(dá)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，善于提反面意見(jiàn)的人，往往都是善于思考、勤于動(dòng)腦的人，提意見(jiàn)是對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不能歧視、排擠他們，而要愛(ài)護(hù)、關(guān)心、尊重他們，讓這樣的人講實(shí)話，鼓勵(lì)大家提反面意見(jiàn)。最后是對(duì)反面意見(jiàn)不遷就、不迂腐，堅(jiān)持真理。要力爭(zhēng)做到既善于傾聽(tīng)反面意見(jiàn)，又不迂腐，必要的時(shí)候，先采取行動(dòng)，再用成功的事實(shí)說(shuō)服人。

領(lǐng)導(dǎo)者在拍板時(shí)，對(duì)不同類型的反面意見(jiàn)，要學(xué)會(huì)分辨，妥善處理。

對(duì)有些是出于公心、為了事業(yè)、為了把工作干好、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的反面意見(jiàn)要倍加愛(ài)護(hù)，有時(shí)可以言聽(tīng)計(jì)從。

而對(duì)急功近利，只顧眼前、不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的反面意見(jiàn)，必須通過(guò)辯論把問(wèn)題講清楚，以理服人。

此外對(duì)愛(ài)唱反調(diào)、總不贊成的反面意見(jiàn)，他們無(wú)論對(duì)誰(shuí)的觀點(diǎn)都想要大肆批評(píng)，根本不想要了解別人究竟要做什么，只會(huì)一味地指責(zé)，把其他人打入地獄，遇到這樣的人，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力向他們苦苦地解釋，還是找尋能夠一起分享夢(mèng)想、協(xié)調(diào)合作的人吧！

而對(duì)那種出于私心、想占便宜的反面意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要把握住工作總?cè)蝿?wù)和決策目標(biāo)，不可盲從。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果不管什么事情都要自己逞能，喜歡自己控制一切，事無(wú)巨細(xì)，全盤做主。這樣的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)被自己活活累死，整個(gè)組織也會(huì)陷入困局。領(lǐng)導(dǎo)者一定要懂得博采眾議、從諫如流的習(xí)慣，建立和發(fā)揮智囊團(tuán)的作用。

三國(guó)中的劉備，謀略不如諸葛亮，武功不如關(guān)羽、張飛、趙云，但他有一種別人不及的優(yōu)點(diǎn)——協(xié)調(diào)能力，他能夠吸納這些優(yōu)秀的人才為他所用。能集合眾人才智的集體，才會(huì)有茁壯成長(zhǎng)、邁向成功之路的可能。能夠發(fā)現(xiàn)自己和別人的才能，并能為我所用的人，就等于找到了成功的力量。聰明的人善于從別人的身上汲取智慧的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充自己。

《圣經(jīng)》中的摩西要算是世界上最早的領(lǐng)導(dǎo)（管理）者之一了。之所以如此，是因?yàn)樗靡粋€(gè)道理，一個(gè)人只有在與別人協(xié)作的時(shí)候，才能做更多的事情。

當(dāng)摩西帶領(lǐng)以色列子孫們前往上帝賜予他們的領(lǐng)地時(shí)，他的岳父杰塞羅發(fā)現(xiàn)摩西的工作實(shí)在過(guò)度繁重，如果他一直這樣下去的話，不光自己會(huì)累垮，人們也很快會(huì)吃苦頭的。于是杰塞羅想法幫助摩西解決了問(wèn)題。

他告訴摩西將人們分成幾組。每組1000人，然后再將每組分成10個(gè)小組，每組100人，再將100人分成2組，每組各50人。最后，再將50人分成5組，每組各10人。然后杰塞羅又教導(dǎo)摩西，要他讓每一組選出一位首領(lǐng)，而且這位首領(lǐng)必須負(fù)責(zé)解決本組成員所遇到的任何問(wèn)題，摩西就做這些首領(lǐng)的首領(lǐng)，并吩咐那些負(fù)責(zé)1000人的首領(lǐng)，只有他們才能將那些無(wú)法解決的問(wèn)題告訴摩西。

摩西接納了岳父的建議，從此以后，他有了足夠的時(shí)間來(lái)處理那些真正重要的問(wèn)題，而這些問(wèn)題大多只有他才能解決。簡(jiǎn)單地說(shuō)，杰塞羅教導(dǎo)摩西學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)和支配他人的藝術(shù)，運(yùn)用這個(gè)方法，調(diào)動(dòng)起了集體的智慧。

領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何利用下屬的智慧，“管理不是管物，而是在于開(kāi)發(fā)人才”，這是松下幸之助反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話。在他看來(lái)，管理者的責(zé)任就是培養(yǎng)他的員工，幫助他們發(fā)揮才能。對(duì)一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最大的危險(xiǎn)之一就是他的下級(jí)是一幫唯唯諾諾的庸人，阿諛?lè)畛兴麄兊纳纤尽６粋€(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)者需要一批敢于發(fā)表不同意見(jiàn)的人。他能夠覺(jué)察那些卑躬屈膝、專事奉承的人，杜絕他們的干擾，而專心發(fā)掘那些獨(dú)立思考的人來(lái)幫助他。